Otra generación surgiendo. Los primeros días de enero fueron marcados por el nacimiento de aquellos que formarán parte de la llamada Generación Beta, en otro ciclo demográfico que se extenderá hasta 2039. Así como las anteriores, sus miembros pueden traer perfiles, comportamientos y demandas muy diferentes y alineadas a la inmersión tecnológica que vivimos actualmente, demostrando tendencias al mercado que ya pueden ser analizadas con el fin de prepararse para sus futuros consumidores
Este concepto de generaciones incluye un grupo de personas cuyas características compartidas están influenciadas por el contexto histórico, social y económico en los que crecen. En el caso de Beta, por más que estemos aún muy al principio de esta nueva fase, muy probablemente, ella tendrá sus anhelos y comportamientos moldeados por la enorme inmersión en los recursos tecnológicos que ya tenemos hoy como, especialmente, la inteligencia artificial (IA)
Mientras, por ejemplo, la generación Z presenta un comportamiento más proactivo y comprometido en perseguir sus objetivos y deseos, los miembros de Beta pueden no mostrar la misma preocupación. Al fin, con herramientas robustas como, por ejemplo, el ChatGPT, basta hacer la pregunta correcta sobre el tema de interés y ella proporcionará toda la información necesaria. Esto puede llevar a estas personas a esforzarse menos por aprender algo, una vez que solo necesitarán saber, exactamente, qué preguntar a estas herramientas
Por un lado, esta inmersión tecnológica puede traer frutos muy positivos para nuestro día a día, haciendo nuestras rutinas más ágiles y facilitadas. No es de extrañar, En Brasil, la proporción de personas de 10 años o más que utilizaron Internet pasó del 84,7% en 2021 para 87,2% en 2022, según datos divulgados en la Encuesta Nacional por Muestra de Hogares (ENAHO). Sin embargo, toda moneda tiene sus dos lados
Según la información divulgada en el informe "Privacidad de Datos en 2025", un tercio de los brasileños ya ha sido víctima de pérdida o robo de datos. Hay una línea muy delgada entre el buen o mal uso de los avances tecnológicos, principalmente, en aquellos que no sepan cómo protegerse ante esos intentos de delitos digitales, lo que puede acentuarse aún más en una generación que tenderá a crecer aún más inmersa en estas herramientas
Mercadológicamente, esa inserción tecnológica también se reflejará en los hábitos de consumo de esta generación. Además de poder preferir mucho más las compras en línea que las presenciales – cuyas presencia digital será determinante para la supervivencia de las empresas – esos miembros podrán ser mucho más leales a una marca que a un producto en sí, con poca probabilidad de pasar a comprar de otra empresa
Al mismo tiempo en que esta fidelidad puede ser algo extremadamente positivo, también eleva la competitividad del mercado en busca de nuevos consumidores. Al fin, cómo atraer a un cliente que ya es altamente leal a una marca, si los productos, en sí, tienden a no ser más suficientes en este poder de elección? Creando experiencias memorables y atendiendo deseos de manera asertiva
Los vendedores del futuro no deberán enfocarse solo en las cualidades y diferencias de sus productos, pero en cómo pueden atender las necesidades de este público objetivo, en la forma en que ayudará en el día a día de cada uno de esos consumidores. Esto requerirá una fuerte reinvención de las marcas, creando jornadas que capten su atención y los vislumbren. Así, incluso ante otra empresa que ofrezca algo similar, las posibilidades de deslumbrarse con el competidor y cambiar de marca se reducirán
La virtualización del mercado es un hecho incontestable. En sus manos, esta generación tendrá acceso a una extensa cantidad de información de forma rápida y fácil. Entonces, además de apegarse cada vez más a lo online, la generación beta podrá ser mucho más crítica con respecto a las marcas que quieran involucrarse. Corresponderá a cada empresa, de esta forma, reinventarse y asegurar un servicio excepcional a las necesidades de sus clientes, proporcionando experiencias que cautiven y retengan a esos futuros consumidores
