Tendencia prometedora en el comercio electrónico, el modelo de 'venta por suscripción' o la llamada 'recurrencia' está ganando cada vez más espacio en el mercado. En el caso de las tiendas en línea, invertir en la venta de productos de uso recurrente puede traer innumerables beneficios, como receita previsible y aumento de la fidelidad del cliente. Para el consumidor, por su parte, tienes la certeza de que un determinado artículo no faltará en tu despensa y, en muchos casos, la ventaja relativa al precio pagado, ya que muchas tiendas ofrecen descuentos interesantes cuando se realiza la suscripción
Para aprovechar al máximo las oportunidades de la recurrencia, es fundamental que las tiendas virtuales ofrezcan un buen postventa, crea una experiencia positiva para el cliente y, claro, que tengan productos o servicios que atiendan a las necesidades del cliente de forma recurrente
Más allá de estos puntos, es interesante hacer uso de las soluciones y dispositivos tecnológicos que pueden ayudar en el proceso de 'conquista' del consumidor. Hablo de las herramientas de automatización de marketing para comercio electrónico, que cuando se usan de forma inteligente y estratégica benefician tanto a los comerciantes como a sus clientes
Hay, en el mercado, herramientas que facilitan la recompra de productos de uso recurrente. La solución estima el tiempo medio para el consumo de cada producto adquirido por el consumidor tomando como base el intervalo de tiempo entre las compras de un mismo artículo por una serie de clientes, además de algoritmos. Entonces, la herramienta emite comunicados y recordatorios al cliente – por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales, informando que el momento de la reposición está próximo
Combinadas con las estrategias de comunicación adecuadas, estas soluciones son capaces de proporcionar un aumento en el volumen de ventas para la tienda en línea, lo que contribuye aún más a la previsibilidad de ingresos mensuales. Además de eso, se sumada a otras acciones, puede contribuir para elevar el ticket medio de la operación digital. Puede ser interesante hacer una evaluación e implementar en el negocio. Piensa al respecto
