La importancia del marketing positivo en los Programas de Cumplimiento es crucial para el éxito de este programa en las organizaciones. Cumplimiento, en un contexto más convencional, se refiere a la adhesión a leyes, reglamentos y políticas internas que garantizan que la empresa opere de manera ética y legal. Sin embargo, el simple cumplimiento de normas no es suficiente, es necesario crear una cultura de cumplimiento dentro de la empresa. El marketing positivo desempeña un papel fundamental en este proceso, ayudando a promover el cumplimiento como algo esencial, valioso y beneficioso, en lugar de ser visto solo como una obligación o un conjunto de restricciones
Para hacerse una idea, unaInvestigación realizada por Deloitte, empresa con soluciones de auditoría y consultoría, reveló que el 73% de las compañías brasileñas quieren y planean invertir en entrenamientos para adecuarse a las normas de compliance hasta finales de 2024. La misma investigación también mostró que el cumplimiento contribuyó al crecimiento financiero del 89% de las empresas entrevistadas. Este es solo uno de los factores de contribución del programa, por esta razón es tan importante su implementación en las organizaciones
De inicio, el marketing positivo crea un ambiente en el que el cumplimiento se entiende y acepta como un socio comercial, no como una carga. Al enfatizar los beneficios de una cultura ética – como la protección de la reputación de la empresa, el análisis de riesgos y la mejora en el ambiente de trabajo – el marketing positivo hace que el programa sea más atractivo para los colaboradores. Cuando entienden que el cumplimiento protege a la empresa y también su seguridad en el trabajo, los colaboradores tienden a involucrarse más con las políticas y prácticas de cumplimiento. Esto genera mayor adhesión y, consecuentemente, una tendencia a la reducción en las infracciones y desvíos éticos
Además de eso, el marketing positivo ayuda a desmitificar el compliance, que muchas veces se percibe como algo solamente técnico, distante y punitivo. Un Programa de Cumplimiento no debe basarse solo en reglas, sanciones y auditorías. Al contrario, debe ser visto como una herramienta que impulsa la integridad y el crecimiento de la empresa. Con un enfoque de marketing adecuado, es posible transformar el discurso en torno a la compliance, destacando historias de éxito y mostrando cómo puede ser un diferencial competitivo. Por ejemplo, las empresas que siguen prácticas de cumplimiento rígidas son vistas como más confiables en el mercado, lo que atrae a clientes y socios comerciales. Esta percepción positiva debe ser ampliamente divulgada, tanto internamente como externamente
Internamente, el marketing positivo se puede llevar a cabo a través de campañas educativas, entrenamientos interactivos y comunicación constante sobre la importancia del cumplimiento en el día a día de la empresa. Herramientas como boletines informativos, videos informativos y talleres ayudan a reforzar el mensaje de que el cumplimiento es un compromiso de todos y que es posible, inclusivo, recompensar actitudes positivas en ese sentido. Cuando los colaboradores son reconocidos y premiados por actuar de acuerdo con las normas éticas y legales, esto refuerza una cultura proactiva en relación con el cumplimiento
Externamente, la empresa puede utilizar el marketing positivo para comunicar al mercado y a la sociedad que está comprometida con prácticas empresariales responsables. Esto se puede hacer a través de informes, campañas publicitarias que muestren los valores éticos de la empresa y la participación en iniciativas de responsabilidad social corporativa. El marketing positivo, en esos casos, ayuda a fortalecer la reputación de la empresa y a aumentar la confianza de los inversores, clientes y socios comerciales
El futuro del compliance en las empresas es muy prometedor. Un estudio realizado por KPMG, empresa prestadora de servicios de auditoría y consultoría, reveló que el 75% de los ejecutivos senior en Brasil consideran que el programa de cumplimiento es esencial para la empresa
En resumen, el marketing positivo en los Programas de Cumplimiento es fundamental para crear un ambiente donde la ética se vea como una parte esencial de la cultura organizacional de la empresa, y no como un conjunto de normas rígidas y restrictivas. Él facilita el compromiso de los colaboradores, mejora la imagen de la empresa y puede reducir riesgos, convirtiendo el cumplimiento en una herramienta estratégica para la perennidad de la empresa. Al promover una visión positiva y orientada al valor del cumplimiento, las empresas logran implementar Programas de Cumplimiento más efectivos, con mayor adhesión y con resultados sostenibles
