Las liderazgos presentes en la NRF 2025, la mayor feria de retail del mundo que comenzó el 12 de enero, en Nueva York, confirmaron: la Inteligencia Artificial (IA) Generativa es uno de los temas más candentes del momento. Sin embargo, es perceptible cuánto la discusión está yendo mucho más allá de un hype pasajero
Esto se debe principalmente a su trasfondo: los datos. Líderes de gigantes como Levi's, Walmart y Craig destacaron en sus charlas que esta es la verdadera clave para el éxito de esta tecnología.
Varios CEOs, CMOs, los vicepresidentes destacaron la importancia de organizar e invertir en datos de calidad, prontamente disponibles para impulsar la IA en diferentes áreas. Solo así los esfuerzos que rodean esta herramienta tecnológica avanzarán en beneficio de todo el negocio, trayendo beneficios reales
Las tres «C» del recorrido de datos
Otro punto interesante del debate sobre IA Generativa en la feria fue planteado por Jennifer Acerra, vicepresidente de Customer Insights de Walmart. La ejecutiva presentó los tres "C" esenciales para un viaje de datos exitoso: curiosidad, colaboración y coraje.
La curiosidad, según ella, es el motor para explorar oportunidades a partir de los datos. La colaboración entre equipos permite que los descubrimientos se conviertan en realidad. Y el coraje es esencial para abrazar nuevas herramientas digitales y transformar el potencial de cada una de ellas en resultados concretos
Dentro de esta dinámica, también queda claro cuánto ha cambiado el papel del área de tecnología. Los CIOs y CTOs están dejando de ser solo soporte y asumiendo posiciones estratégicas, participando activamente en las decisiones de las empresas
Por esta razón, hay una mirada cada vez más atenta hacia la capacitación de los profesionales del sector. Necesitan desarrollarse más allá de un ámbito técnico, entendiendo cada particularidad y objetivo del negocio
Todas estas tendencias demuestran la creciente importancia de la tecnología para el éxito de las empresas. La NRF 2025 deja claro cuánto este escenario, guiado por la IA generativa y los datos, ya es una realidad y debe ser un gran agente para promover resultados transformadores en el futuro del comercio minorista
