Cuando pensamos en qué resultados queremos conseguir después de un determinado periodo de trabajo en una empresa, imaginamos los puntos positivos y cómo estos resultados cumplirán con las expectativas en general. Sin embargo, definir el resultado a alcanzar es la parte que considero más fácil, el problema radica precisamente en delinear las estrategias que debemos definir para alcanzarlos.
En primer lugar, el gestor que lidera el proceso necesita tener un conocimiento previo y amplio del contexto en el que se inserta, principalmente, del dominio de la acción que se está ejecutando en ese momento, si es el caso. Además, el directivo debe estar bien preparado para afrontar cualquier dificultad que pueda surgir en el camino y no perder de vista el objetivo a medio/largo plazo.
Lo ideal es que el liderazgo reúna al equipo para que juntos puedan discutir las mejores formas de alcanzar los resultados previamente establecidos, o incluso que el equipo participe en la definición de qué resultados se deben alcanzar y en qué medida. Y hay que hacerse algunas preguntas que considero esenciales: ¿todos los miembros entendieron lo que hay que lograr y lograr? ¿Todos los miembros tienen las habilidades y herramientas necesarias para realizar sus respectivas tareas?
Dependiendo de estas respuestas, el gerente sabrá si puede continuar el proceso para lograr los resultados. Asegurarse de que los empleados comprendan todo y sepan cómo sus respectivos desempeños impactan los detalles es esencial, ya que esto les permitirá involucrarse cada vez más, ya que literalmente estarán trabajando para obtener resultados.
En este sentido, mi mayor recomendación es adoptar la gestión por OKRs –Objetivos y Resultados Clave–, pues el directivo y los colaboradores podrán tener mayor claridad y foco para alcanzar los resultados esperados, además del trabajo en equipo, lo que hace más motivador el proceso, pues cada persona tiene su mérito a la hora de hacer girar las ruedas de la empresa.
Además, la herramienta también permite reconocer e identificar con mayor facilidad y rapidez los posibles errores, ya que fomenta ajustes frecuentes en el plan de ejecución de la estrategia, al contar con ciclos más pequeños y cortos, generalmente de tres meses. Por lo tanto, recalcular la ruta y cambiar el camino no es tan doloroso como en otras situaciones.
Poner estas cosas en práctica ya generará más resultados, y para generar aún más resultados, se daría el caso de quedarnos cortos en las expectativas, pues nos planteamos metas difíciles de alcanzar, aquellas que nos dan mariposas en el estómago y nos motivan a dar lo mejor de nosotros.
¿Cómo obtener resultados que cumplan con las expectativas?
