Ninguna empresa u organización está sola. Eso es obvio. Pero no siempre los impactos de estas relaciones están bien establecidos cuando el tema alcanza la reputación y su impacto en ventas y negocios.
Imagina una empresa de gran tamaño. Ella necesita apoyarse en una cadena de suministro que puede sumar miles de otras compañías, que a su vez compran productos, servicios, insumos y materias primas de otras tantas. En un mundo con cuestiones ESG en agenda, todo este universo va a pesar a favor (o en contra) de la empresa contratante.
Para quienes aún imaginan que esta agenda es filosófica, ideológica o lejana, algunos hechos muestran lo contrario. En la cuestión ambiental (la E de ESG), el Consejo Europeo aprobó, el año pasado, una especie de impuesto sobre la emisión de carbono de empresas exportadoras a países de la Unión Europea (Mecanismo de Ajuste Fronterizo de Carbono, o CBAM. El mecanismo afectará las importaciones de productos intensivos en carbono, como mineral de hierro, fertilizantes y cemento.
Hasta finales del año que viene, los comerciantes deben informar sobre emisiones, con aplicación prevista a partir de 2026.
Además de eso, en abril el Parlamento Europeo aprobó la Directiva de Diligencia Debida de Sostenibilidad Corporativa (CS3D), que obliga a las empresas europeas con más de mil empleados a verificar sus cadenas de valor, de la extracción de la materia prima a la distribución del producto final, lo que implica, inclusivo, proveedores que en principio ni siquiera tienen relación comercial con Europa, como un vendedor de carne o algodón para empresas que – esas, sí – exportan a las europeas.
La crisis financiera de 2008 desató compromisos más ajustados de las instituciones financieras con el riesgo de sus clientes, definidos en el llamado Acuerdo de Basilea. Aun así, situaciones como la reciente caída de Americanas suscitaron sospechas de colaboración de instituciones financieras en la operación de maquillaje del balance.
Es decir, creyendo o no, gustando o no, muchas compañías estarán involucradas en el juego bajo pena de impacto comercial. Las grandes ya se preparan, con mayor o menor profundización. Natura comenzó a medir indicadores ESG en toda su cadena de valor en 2021 e identificó que el 96% de su impacto climático está relacionado con esa cadena, tanto antes como después de la fabricación, incluyendo consumo y desecho. También creó elPrograma Embrace, para involucrar a la cadena en iniciativas de impacto positivo. Una de las premiadas fue Wheaton, cuyo impacto de carbono se redujo con la adopción de biometano en hornos. Este año Natura también anunció su Alianza Regenerativa, para capacitar socios en la adopción de soluciones sostenibles.
AVivotambién anunció la anticipación de su meta neto cero de 2040 a 2035 con el objetivo de reducir las emisiones de alcance 3 (cadenas de proveedores y clientes). Un desafío gigante para quien tiene 1,2 mil proveedores y más de 110 millones de clientes. Primero, se comprometió con un programa con 125 proveedores intensivos en carbono, emisores del 85% del total de la cadena, para ayudarlos a estructurar planes de acción – El 61% de ellos ya se ha adherido a la iniciativa (la dificultad es mayor con empresas de pequeño y mediano tamaño). El GPA también exige a sus proveedores la adhesión a unacarta con principios éticos. Pero eso no fue suficiente para crear barreras contra los productores de vino cuyas proveedoras, por su parte, incluían empleadoras de mano de obra en situaciones análogas a la esclavitud, como Salton y Aurora (lo que puede demostrar la complejidad en la atención a la cuestión de la cadena de valor y sus impactos).
Ya el banco ABC, dirigido a clientes corporativos, anunció recientemente medidas para impulsar a sus clientes hacia la economía verde – la idea es mostrar cuántas toneladas de carbono, por ejemplo, un financiamiento o préstamo puede generar y guiarlos en la adopción de mejores prácticas.
En contracorriente de los gigantes, la marca francesa Vert fabrica en Brasil sus zapatillas codiciadas por personalidades como Kate Midleton y Emma Watson. La empresa nació para fabricar calzado con respeto al medio ambiente y remuneración justa de su cadena productiva, elegida a dedo. La sostenibilidad y la transparencia permiten que la empresa cobre precios similares a los de los líderes globales y llevaron su facturación a 250 millones de euros (alrededor de R$ 1,3 mil millones, prácticamente por cuenta de su reputación, pasada de boca a boca.
El ejemplo muestra que el compromiso real (y no solo buenas intenciones o greenwashing) construye reputación y ventas con apoyo que viene de fuera (en este caso, de los proveedores. Es decir, cada vez más todas las empresas serán impactadas, más tarde o más temprano, por quien está fuera de casa, de proveedores a clientes. Entender esta ecuación ayudará a mantener las ventas en paz.
