O Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março, é um dos momentos mais aguardados do varejo brasileiro. A data oferece descontos aos clientes e representa uma oportunidade para que os negócios aumentem suas vendas. Até o momento, buscas pelo Dia do Consumidor crescem 150% no Google, de acordo com a Hostinger.
De acordo com o Guia dos Melhores, 64,4% dos brasileiros estavam atentos às promoções do Dia do Consumidor em 2024. Destes, 27,2% comprariam pela primeira vez durante o evento, o que demonstra o crescimento da demanda nos últimos anos.
Para a edição de 2025, as expectativas de vendas são positivas, com a continuidade da tendência de crescimento observada recentemente, além do aumento do poder de compra dos brasileiros.
Qual a Projeção para o Dia do Consumidor em 2025?
Com ofertas semelhantes às da Black Friday, o Dia do Consumidor apresenta previsões favoráveis de aumento nas vendas, acompanhando uma tendência de crescimento do comércio no primeiro semestre, conforme especialistas.
Em 2024, um relatório da Neotrust revelou que as receitas geradas pela data superaram os R$ 600 milhões, o que representa um aumento de 34,7% em relação à média mensal.
Para 2025, há algumas tendências que merecem atenção, tanto para lojas quanto para consumidores:
- Crescimento do E-commerce: em 2024, o setor registrou um aumento de 10,5%, com um faturamento superior a R$ 200 bilhões. O consumo por meio de plataformas digitais se tornou uma parte essencial das compras dos brasileiros, com sistemas que oferecem atendimento mais prático e eficiente.
- Mudanças nos Hábitos de Consumo: a demanda por plataformas digitais reflete as mudanças no comportamento dos consumidores, que, mais conectados à internet, preferem formas mais rápidas e convenientes de comprar, principalmente após a pandemia.
- Demanda por Promoções e Descontos: O aumento da movimentação no Dia do Consumidor está diretamente relacionado à busca por ofertas em diversos setores. Isso deve ser impulsionado por campanhas de marketing personalizadas e tecnologias avançadas, como a inteligência artificial.
- Aumento nas Vendas: a expectativa é de que as vendas no Dia do Consumidor de 2025 superem os números de 2024. Além disso, as campanhas de marketing digital terão um papel ainda mais relevante no contexto da digitalização.
- O Papel das Plataformas Digitais e Mídias Sociais: Campanhas nas redes sociais, como Instagram, TikTok e Facebook, serão cruciais para ampliar o alcance. Os sites de e-commerce também devem ser mais intuitivos, facilitando a jornada de compra.
Quais Produtos São Mais Comprados no Dia do Consumidor?
Uma pesquisa realizada pela Neotrust, com dados de 2024, revelou quais produtos são mais procurados pelos consumidores na data. O estudo mostrou que, em termos de número de pedidos, os produtos de saúde lideraram, com a maior alta, passando de 13,7% para 17,2%.
Itens de moda, acessórios, beleza e perfumaria também continuam em alta, mesmo com uma leve queda em comparação ao ano anterior. Além disso, produtos de pet shops registraram bons resultados e alta no número de vendas.
Em relação ao faturamento, os eletrodomésticos ocupam a primeira posição, com um aumento de 15,3% para 16,8%. Os aparelhos telefônicos vêm logo atrás, apesar de apresentarem uma das maiores quedas, com 11,2% de participação.
Moda, eletrônicos e informática também figuram entre os produtos que mais geram faturamento durante o evento. De forma geral, o ticket médio, que representa o valor gasto por consumidor, aumentou 9,4% no Dia do Consumidor em comparação ao restante do mês, atingindo R$ 557.
Em uma análise individual de cada item, os drones lideram as altas, com um aumento de 390,2% em um ano. Produtos como ar condicionado, ventiladores, itens de higiene pessoal e remédios também apresentaram crescimento.
Por outro lado, os produtos de jardinagem e fritadeiras elétricas registraram as maiores quedas, com uma redução de 26,0% e 24,9%, respectivamente.
Quais Estratégias as Empresas Podem Adotar para Aumentar as Vendas no Dia do Consumidor?
Para aproveitar ao máximo o evento, é fundamental investir em marketing, garantindo visibilidade e engajamento com os consumidores. Nesse contexto, algumas estratégias incluem:
- Investir na Criação de um Site: ter presença digital é essencial para o sucesso nas vendas. Além disso, o site deve ser otimizado para garantir um processo de compra simples e focado na experiência do usuário. O Criador de Sites da Hostinger, por exemplo, é uma das alternativas e oferece promoções para a data.
- Personalizar o Atendimento ao Cliente: ao coletar dados dos usuários (respeitando a privacidade), as empresas podem oferecer um atendimento direcionado, com produtos e ofertas que atendam às preferências individuais, aumentando as chances de conversão.
- Ter Conteúdo Relevante para a Data: o conteúdo deve ser adaptado ao Dia do Consumidor, com foco nas campanhas específicas da empresa. Criar uma landing page personalizada é um exemplo que pode converter mais leads em clientes.
- Fazer Parcerias Estratégicas: empresas podem realizar campanhas conjuntas e criativas com outras marcas, a fim de alcançar novos públicos e expandir o alcance.
- Explorar Todas as Plataformas Disponíveis: redes sociais, marketplaces, aplicativos e lojas físicas devem ser plenamente explorados.
- Treinar a Equipe para o Evento: a equipe deve estar preparada para lidar com o aumento da demanda. Com treinamento adequado, os funcionários podem fornecer um atendimento eficiente, esclarecer dúvidas e atender às necessidades dos clientes.
- Atenção ao Pós-Compra: o Dia do Consumidor é uma oportunidade para conquistar novos clientes. O suporte pós-compra deve ser completo, com estratégias de coleta de feedbacks e manutenção do contato pelos canais de venda, a fim de fidelizar os consumidores.
Com essas estratégias, é possível maximizar as vendas e atrair mais clientes para o negócio durante o Dia do Consumidor de 2025.
