Die Zukunft des Einzelhandels nach der Pandemie hat eine unbestreitbare Realität ans Licht gebracht: Die Investition in Betrugsbekämpfungstechnologie ist kein Luxus mehr, sondern eine strategische Notwendigkeit für E-Commerce-Unternehmen, die in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt überleben und gedeihen wollen. Mit dem exponentiellen Wachstum des Online-Shoppings und der Entwicklung des Verbraucherverhaltens, Die Unternehmen stehen vor der Herausforderung, fortschrittliche technologische Lösungen zu übernehmen, um sicher und rentabel zu bleiben.
Dies war eines der zentralen Themen der Veranstaltung Flow Connect São Paulo 2024, die Experten aus der Branche versammelte, um zu diskutieren, wie die Pandemie die Einführung von Technologien wie KI und maschinellem Lernen beschleunigt hat, die Unternehmen zu zwingen, sich schnell anzupassen. Einer der herausragendsten Punkte, von Referenten verschiedener Unternehmen angesprochen, es war die Notwendigkeit, die Rentabilität der Operationen zu gewährleisten, was nur mit der Implementierung von technologischen Lösungen möglich ist, die Prozesse optimieren, von der Kundenbetreuung und der Personalisierung von Angeboten bis hin zur automatisierten Datenanalyse zur Betrugsprävention
Einige der häufigsten Taktiken, die von Betrügern heutzutage verwendet werden, spiegeln nicht nur den Anstieg betrügerischer Aktivitäten wider, sondern auch die Diversifizierung und Raffinesse, die von kriminellen Betrugsnetzwerken eingesetzt werden, und verstärken die Dringlichkeit intelligenterer Werkzeuge, um den elektronischen Handel effizient zu schützen
- Kreditkarte:Die Verwendung von gestohlenen Kreditkarteninformationen für Einkäufe auf E-Commerce-Websites ist keine Neuheit, aber es wächst weiterhin aufgrund der Erweiterung von Techniken, um diese Informationen zu erhaltenPhishing, Vishing, Smishing, Pharming, Datenkauf beiDarknetund andere
- Bot-Angriff – DuBotssind programmiert, um Tausende von gestohlenen Kreditkarten zu testen und aufeinanderfolgende Kaufversuche durchzuführen
- Freundlicher Betrug:Der Verbraucher behauptet, dass er den Kauf nicht autorisiert hat und beantragt eine Rückerstattung bei seiner Bank. Kann, inklusiv, kann durch ein Missverständnis geschehen und muss nicht unbedingt eine böswillige Handlung sein aber, wegen eines Betrugs, der von einem Verbraucher begangen wurde, das Erkennen und der Schutz vor dieser Art von Betrug wird komplexer.
- Invasão/apropriação de contas (Account Take Over): unbefugter Zugriff auf Konten legitimer Benutzer in E-Commerce-Shops, um betrügerischen Kauf zu tätigen, indem man die in diesen Profilen enthaltenen Daten ausnutzt
- „Ähnliche Websites“:falsche Seiten, die geeignete Portale simulieren, um Daten und Informationen der Benutzer zu stehlen
In diesem neuen Szenario, Werkzeuge wie die von Signifyd haben eine entscheidende Rolle gespielt, indem sie einPlattformdie KI verwendet, um jede Transaktion automatisch zu analysieren, Identifizierung verdächtiger Verhaltensmuster in Echtzeit. Dies ermöglicht es, Betrug zu verhindern, bevor er geschieht, und stellt sicher, dass Einzelhändler finanzielle Verluste vermeiden, die auch die Rentabilität des Unternehmens beeinträchtigen.
Außerdem, Die Agilität und die überlegene analytische Fähigkeit der KI ermöglichen flüssigere Einkaufserlebnisse, Bücher über häufige Reibungen auf dieser Reise – wie Verzögerungen bei der Genehmigung oder Fehler bei der Betrugsprüfung, die zu unrechtmäßigen Kaufablehnungen führen, was direkt zur Steigerung der Konversionen und zur Kundenbindung beiträgt.
Zukunftsprognosen
Experten prognostizieren, dass in den nächsten zwei bis drei Jahren, Die Nachfrage nach Technologien, die die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit von E-Commerce verbessern, wird nur zunehmen. Deshalb, die Empfehlung, auf spezialisierte strategische Partner zu setzen, die die die Einführung dieser Spitzentechnologie in den Geschäften erleichtern, Ecos werden immer stärker. Es ist der Fall der KI, was unerlässlich sein wird für Unternehmen, die einen Wettbewerbsvorteil erhalten möchten, besonders in einem Markt, der sich ständig weiterentwickelt. In diesem Kontext, Signifyd ist ein Partner von E-Commerce-Unternehmen, die nicht nur überleben wollen, sondern auch die digitale Transformation im Einzelhandel leiten
"Investieren in Technologie ist keine Option mehr", es ist eine Notwendigkeit für jeden E-Commerce, der seine Langlebigkeit auf dem Markt sichern möchte, sagt Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director von Signifyd Brasil
