Weihnachten stellt eine bedeutende Gelegenheit für den Handel dar, aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach Geschenken und des Feiergeistes, der den Konsum anregt. Es wird geschätzt, dass das Datum 69 R$ bewegen wird,7 Milliarden, laut der Nationalen Handelskonföderation der Waren, Dienstleistungen und Tourismus (CNC)
Ein großer Teil dieser Bewegung wird sich auf den E-Commerce konzentrieren, da viele Menschen Online-Einkäufe wegen der Bequemlichkeit bevorzugen, zur Vielfalt der Optionen und zur Möglichkeit, bessere Preise zu finden
Auf diese Weise, E-Commerce wird zu einem strategischen Kanal für Unternehmen, in der Lage, die Reichweite zu erweitern und den Umsatz zu steigern. Es ist ein entscheidender Moment, um zu nutzen und Gewinn zu machen
Um erfolgreich in die Welt des E-Commerce einzutreten, es ist entscheidend, über Werkzeuge zu verfügen, die den gesamten Prozess unterstützen, von der Ankündigung von Produkten und Dienstleistungen bis hin zum Kundenservice und zur Nachbetreuung. Als Nächstes, ich teile einige Tipps, die ich für grundlegend halte, für diejenigen, die Ergebnisse über den traditionellen Verkäufen wünschen
1 – Nutze gute technologische Lösungen
Das heute vom Handel genutzte Arsenal ermöglicht einen schnelleren Service, zum Beispiel. Stellen Sie sich eine Website vor, die mitten im Verkaufspeak ausfällt, oder einen Kunden, der stundenlang auf eine Antwort im Chat wartet. Das führt nicht nur dazu, dass eine Marke Kunden verliert, wie es auch Ihren Ruf beeinträchtigen kann. Und das Vertrauen eines frustrierten Verbrauchers zurückzugewinnen, ist keine leichte Aufgabe
Andere Werkzeuge, wie Lagerverwaltungssysteme und Marketingautomatisierung, können auch wahre Verbündete auf dieser Reise werden. Sie helfen, die klassischen Probleme zu vermeiden: nicht verfügbare Produkte und schlecht ausgerichtete Kampagnen
2 – Haben Sie Kundenservicekanäle als Verbündete
Einer der großen Partner der Unternehmen bei dieser Aufgabe des Wachstums über das Internet sind die APIs von digitalen Servicekanälen, die ein erhebliches Wachstum im Verständnis und in der Akzeptanz seitens Unternehmen unterschiedlicher Größen und Segmente im Land erfahren haben.
API ist die Abkürzung für Application Programming Interface, oder, auf Portugiesisch, Schnittstelle für Anwendungsprogrammierung. Es handelt sich um ein System, das die Integration der Kommunikation verschiedener Kanäle ermöglicht, wie WhatsApp, Instagram und Facebook, die Kommunikation von Nachrichten und Informationen flüssiger zu gestalten, schnell und personalisiert mit dem Verbraucher über Chats. Aktuelle Daten zeigen, dass Anwendungen wie WhatsApp und Instagram bereits die bevorzugte Wahl für den Kundenservice von 64% der brasilianischen Kunden sind, was die wichtige Rolle der digitalen Plattformen betont
3 – Lernen Sie, Ihren Kunden zu verstehen
Ein Kundenbeziehungsmanagementsystem zu haben, ist essenziell. Ein System zu diesem Zweck organisiert alles: die Historie der Interaktionen, die Präferenzen und sogar die zuvor getätigten Einkäufe. Er integriert sich in die APIs, sicherstellen, dass keine Informationen verloren gehen. Damit, es ist möglich, personalisierte Erlebnisse zu schaffen, angepasst an den Geschmack und die Bedürfnisse jedes Kunden auf einzigartige und effiziente Weise
Das Ergebnis? Mehr Personalisierung, zielgerichtetere Kampagnen und eine viel effizientere Kommunikation mit Ihren Kunden. Und, schau, zu Weihnachten, diese Verbindung macht den ganzen Unterschied
In einem so dynamischen Szenario, mit einem offiziellen BSP-Partner (Business Solution Provider) von Meta rechnen, es ist entscheidend, um eine sichere und vertrauenswürdige Erfahrung sowohl für die Unternehmen als auch für die Kunden zu gewährleisten. Diese Partner, zertifiziert von Meta, bieten Lösungen, die Datenschutz garantieren, Betriebliche Effizienz, kontinuierliche Unterstützung und häufige Updates. So, Ihre digitale Strategie bleibt im Einklang mit den besten Praktiken und Innovationen des Marktes, Stärkung der Ergebnisse und des Vertrauens in jede Interaktion.Die richtige Technologie zu nutzen kann der entscheidende Faktor sein, um Ihre Verkäufe zu steigern, Kunden binden und die Konkurrenz hinter sich lassen
