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Was ist ein Online-Marktplatz

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Was ist ein Online-Marktplatz

Ein Online-Marktplatz ist eine digitale Plattform, die Käufer und Verkäufer verbindet, indem sie es ihnen ermöglichen, Online-Geschäfte abzuwickeln. Diese Plattformen fungieren als Vermittler, Bereitstellung einer Infrastruktur, damit Einzelverkäufer oder Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen einer großen Anzahl potenzieller Kunden anbieten können. Einige beliebte Beispiele für Online-Marktplätze sind Amazon, eBay, Mercado Livre und Airbnb

Geschichte:

Die Online-Marktplätze entstanden Ende der 1990er Jahre, mit dem Aufkommen des E-Commerce. Eines der ersten und erfolgreichsten Beispiele war eBay, gegründet im Jahr 1995, das als eine Online-Auktionsseite begann, auf der Verbraucher Gegenstände untereinander verkaufen konnten. Als das Internet zugänglicher wurde und das Vertrauen in den E-Commerce wuchs, es sind weitere Marktplätze entstanden, umfassend eine breite Palette von Sektoren und Geschäftsmodellen

Arten von Online-Marktplätzen:

Es gibt verschiedene Arten von Online-Marktplätzen, jeder mit seinen eigenen Eigenschaften und Zielgruppen

1. Horizontale Marktplätze: Bieten eine breite Palette von Produkten aus verschiedenen Kategorien an, wie Amazon und Mercado Livre

2. Vertikale Marktplätze: Sie konzentrieren sich auf eine spezifische Nische oder Branche, wie Etsy für handgefertigte und Vintage-Produkte, oder Zalando für Mode

3. Dienstleistungsmarktplätze: Verbinden Dienstleister mit Kunden, wie Fiverr für Freiberufler oder Uber für Transportdienstleistungen

4. P2P-Marktplätze (Peer-to-Peer): Ermöglichen es den Verbrauchern, Produkte oder Dienstleistungen direkt miteinander zu verkaufen, wie eBay oder Airbnb

Vorteile:

Online-Marktplätze bieten Verkäufern und Käufern zahlreiche Vorteile:

1. Erweiterte Reichweite: Verkäufer können ein viel größeres Publikum erreichen, als es mit einem physischen Geschäft möglich wäre

2. Bequemlichkeit: Käufer können Produkte oder Dienstleistungen leicht finden und erwerben, jederzeit und überall

3. Vielfalt: Die Marktplätze bieten in der Regel eine große Auswahl an Produkten oder Dienstleistungen, ermöglicht es den Käufern, genau das zu finden, was sie suchen

4. Vertrauen: Die etablierten Plattformen bieten Reputationssysteme und Verbraucherschutz, das Vertrauen in Transaktionen erhöhen

5. Reduzierte Kosten: Verkäufer können bei den Betriebskosten sparen, wie die Miete von physischem Raum und Mitarbeitern

Herausforderungen:

Trotz seiner Vorteile, Die Online-Marktplätze bringen auch einige Herausforderungen mit sich

1. Konkurrenz: Mit vielen Verkäufern, die ähnliche Produkte anbieten, es kann schwierig sein, sich abzuheben und Kunden anzuziehen

2. Gebühren: Die Plattformen erheben in der Regel Gebühren auf die Verkäufe, was die Gewinnmargen der Verkäufer reduzieren kann

3. Plattformabhängigkeit: Verkäufer können übermäßig von dem Marktplatz abhängig werden, die Fähigkeit einschränkend, eine eigene Marke aufzubauen

4. Qualitätsfragen: Die Gewährleistung der Qualität und Authentizität der Produkte kann eine Herausforderung sein, insbesondere in Marktplätzen mit vielen Verkäufern

Zukünftig zwei Online-Marktplätze:

Während der E-Commerce weiterhin wächst, Die Online-Marktplätze werden noch verbreiteter und ausgeklügelter werden. Einige Trends, die die Zukunft der Marktplätze prägen werden, sind

1. Personalisierung: Der Einsatz von Daten und künstlicher Intelligenz zur Bereitstellung personalisierter Einkaufserlebnisse

2. Omnichannel-Integration: Die Kombination von Online- und Offline-Erlebnissen zur Schaffung einer perfekten Einkaufserfahrung

3. Spezialisierte Marktplätze: Das Aufkommen weiterer Marktplätze, die sich auf spezifische Nischen oder Gemeinschaften konzentrieren

4. Globalisierung: Die Expansion von Marktplätzen in neue internationale Märkte, Verkäufer und Käufer weltweit verbinden

Abschluss:

Die Online-Marktplätze haben die Art und Weise revolutioniert, wie wir Produkte und Dienstleistungen kaufen und verkaufen, Bequemlichkeit bieten, unvergleichliche Vielfalt und Zugänglichkeit. Mit dem Fortschritt der Technologie und der Entwicklung der Konsumgewohnheiten, Die Marktplätze sollten weiterhin eine zentrale Rolle im E-Commerce und in der globalen Wirtschaft spielen. Obwohl es Herausforderungen zu bewältigen gibt, Die Zukunft der Online-Marktplätze scheint vielversprechend zu sein, mit neuen Innovationen und Chancen, die ständig entstehen

Was ist E-Commerce

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Was ist E-Commerce

Der E-Commerce, auch bekannt als E-Commerce, es ist die Praxis, Handelsgeschäfte über das Internet abzuwickeln. Das umfasst den Kauf und Verkauf von Produkten, Online-Dienste und Informationen. Der E-Commerce hat die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen ihre Geschäfte führen und wie Verbraucher Waren und Dienstleistungen erwerben

Geschichte:

Der E-Commerce begann in den 1990er Jahren an Popularität zu gewinnen, mit dem Aufkommen des World Wide Web. Am Anfang, Die Online-Transaktionen beschränkten sich hauptsächlich auf den Verkauf von Büchern, CDs und Software. Mit der Zeit, als die Technologie voranschritt und das Vertrauen der Verbraucher in den E-Commerce wuchs, mehr Unternehmen begannen, eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen online anzubieten

Arten des E-Commerce:

Es gibt verschiedene Arten von E-Commerce, einschließlich

1. Business-to-Consumer (B2C): Bezieht sich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen direkt an Endverbraucher

2. Business-to-Business (B2B): Es tritt auf, wenn ein Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen an ein anderes Unternehmen verkauft

3. Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C): Ermöglicht es den Verbrauchern, Produkte oder Dienstleistungen direkt miteinander zu verkaufen, in der Regel über Online-Plattformen wie eBay oder OLX

4. Consumer-to-Business (C2B): Bezieht sich auf Verbraucher, die Produkte oder Dienstleistungen für Unternehmen anbieten, als Freelancer, die ihre Dienstleistungen über Plattformen wie Fiverr oder 99Freelas anbieten

Vorteile:

Der E-Commerce bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen und Verbraucher, solche wie:

1. Bequemlichkeit: Die Verbraucher können Produkte oder Dienstleistungen jederzeit und überall kaufen, seit sie Zugang zum Internet haben

2. Breite Auswahl: Online-Shops bieten in der Regel eine viel größere Auswahl an Produkten als stationäre Geschäfte

3. Preisvergleich: Verbraucher können die Preise verschiedener Anbieter leicht vergleichen, um die besten Angebote zu finden

4. Reduzierte Kosten: Unternehmen können bei den Betriebskosten sparen, wie die Miete von physischem Raum und Mitarbeitern, beim Online-Verkauf

5. Globaler Umfang: E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, ein viel breiteres Publikum zu erreichen, als es mit einem physischen Geschäft möglich wäre

Herausforderungen:

Trotz seiner vielen Vorteile, Der E-Commerce bringt auch einige Herausforderungen mit sich, einschließlich

1. Sicherheit: Der Schutz der finanziellen und persönlichen Daten der Verbraucher ist eine ständige Sorge im E-Commerce

2. Logistik: Sicherstellen, dass die Produkte schnell geliefert werden, effizient und zuverlässig kann eine Herausforderung sein, insbesondere für kleinere Unternehmen

3. Intensiver Wettbewerb: Mit so vielen Unternehmen, die online verkaufen, es kann schwierig sein, sich abzuheben und Kunden anzuziehen

4. Vertrauensfragen: Einige Verbraucher zögern immer noch, online einzukaufen, aufgrund von Bedenken hinsichtlich Betrug und der Unfähigkeit, die Produkte vor dem Kauf zu sehen und zu berühren

Zukunft des E-Commerce:

Während die Technologie weiterhin voranschreitet und immer mehr Menschen weltweit Zugang zum Internet erhalten, Der E-Commerce wird weiterhin wachsen und sich entwickeln. Einige Trends, die die Zukunft des E-Commerce prägen werden, sind

1. Mobile Shopping: Immer mehr Verbraucher nutzen ihre Smartphones und Tablets, um online einzukaufen

2. Personalisierung: Unternehmen nutzen Daten und künstliche Intelligenz, um den Verbrauchern personalisierte Einkaufserlebnisse zu bieten

3. Erweiterte Realität: Einige Unternehmen experimentieren mit erweiterter Realität, um den Verbrauchern zu ermöglichen, Produkte virtuell "auszuprobieren", bevor sie kaufen

4. Digitale Zahlungen: Mit den Optionen für digitale Zahlungen, wie elektronische Geldbörsen und Kryptowährungen, werden beliebter, sie sollten noch stärker in den E-Commerce integriert werden

Abschluss:

Der E-Commerce hat die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, grundlegend verändert und entwickelt sich weiterhin schnell weiter. Mit zunehmender Annahme des E-Commerce durch Unternehmen und Verbraucher, er wird ein immer wesentlicherer Teil der globalen Wirtschaft. Obwohl es immer noch Herausforderungen gibt, die überwunden werden müssen, Die Zukunft des E-Commerce scheint vielversprechend, mit neuen Technologien und Trends, die ständig auftauchen, um das Online-Shopping-Erlebnis zu verbessern

Untersuchungen belegen hohe Akzeptanz von Technologien im brasilianischen Einzelhandel und Wachstum von E-Commerce-Apps

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Untersuchungen belegen hohe Akzeptanz von Technologien im brasilianischen Einzelhandel und Wachstum von E-Commerce-Apps

Eine Umfrage des Instituto Locomotiva und PwC hat ergeben, dass 88% der Brasilianer bereits eine Technologie oder einen Trend im Einzelhandel genutzt haben. Die Studie hebt hervor, dass der Kauf in Marktplätzen die am häufigsten angenommene Tendenz ist, mit 66% Zustimmung, gefolgt von der Abholung in physischen Geschäften nach dem Online-Kauf (58%) und automatisiertem Online-Service (46%)

Die Umfrage zeigte auch, dass neun von zehn Verbrauchern Marken priorisieren, die angenehme Einkaufserlebnisse bieten, Praktikabilität bei der Lieferung und Maßnahmen zur Nachhaltigkeit. Renato Meirelles, Präsident des Instituto Locomotiva, stellt heraus, dass die Brasilianer immer noch viel in physischen Geschäften kaufen, obwohl sie es vorziehen, bestimmte Produkte im Internet zu erwerben

Obwohl stationäre Geschäfte weiterhin die häufigste Erfahrung sind, einige Produkte weisen bereits eine Dominanz des Online-Kaufs auf, variierend je nach Kategorie. Elektronik und verschiedene Kurse haben eine höhere Akzeptanz im E-Commerce, während Supermärkte, Baumaterialien und Hygiene- sowie Schönheitsprodukte werden immer noch häufiger in physischen Geschäften gekauft

Parallel dazu, Der Markt für E-Commerce-Apps ist im Aufschwung. Laut dem jährlichen Bericht Mobile App Trends von Adjust, es gab einen Anstieg von 43% bei den Installationen und 14% bei den Sitzungen von Apps für den virtuellen Handel im Jahr 2023. Bruno Bulso, COO von Kobe Apps, stellt fest, dass dieses Wachstum die zunehmende Präferenz der Verbraucher für mobile Einkaufserlebnisse widerspiegelt

Lateinamerika hat sich hervorgetan, indem es einen Anstieg der durchschnittlichen Zeit verzeichnete, die pro Sitzung in E-Commerce-Apps verbracht wird, entgegen dem globalen Trend. Außerdem, Die Führungsposition von Shein im Ranking der am häufigsten heruntergeladenen Apps weltweit verdeutlicht die Notwendigkeit für Marken, ihre digitalen Kanäle auf Apps auszudehnen

Brasilien, als viertes Land der Welt mit den meisten App-Downloads im Jahr 2023 klassifiziert, zeigt die wachsende Bedeutung mobiler Geräte im Leben der brasilianischen Verbraucher. Spezialisten betonen, dass die Omnichannel-Reise, Integration von physischen Geschäften und Apps, es ist ein entscheidender Faktor für den Abschluss des Kaufs und die Bindung des Verbrauchers

Wesentliche Punkte für einen wettbewerbsfähigen E-Commerce

Clovis Souza
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Wesentliche Punkte für einen wettbewerbsfähigen E-Commerce

Der E-Commerce wächst weiter. Zahlen des Brasilianischen Verbands für E-Commerce (ABComm) zeigen einen Umsatz von R$ 73,5 Milliarden im ersten Halbjahr 2022. Es handelt sich um ein Wachstum von 5% im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2021. 

Dieser Anstieg wird dadurch unterstützt, dass Online-Shops den Verkauf von Produkten in allen Regionen Brasiliens ermöglichen, zum Beispiel. Neben der Bereitstellung von einzigartigen Geschenken für verschiedene Stile und Feierlichkeiten. Inzwischen, Ein wichtiger Punkt für das reibungslose Funktionieren des Geschäfts ist ein engagiertes Team

Damit ein E-Commerce das Potenzial ausschöpfen kann, Es ist notwendig, in allen Bereichen Strategien zu entwickeln – Produktion, Lager, Logistik, SAC, After-Sales – um ein umfassendes Erlebnis für die Kunden zu bieten. So sei, Es gibt drei grundlegende Säulen, damit ein E-Commerce floriert: strategische Planung, Produkte von hoher Qualität und ein effizienter Kundenservice

Die Planung besteht darin, die Produkte auszuwählen, die das Unternehmen verkaufen wird, gute Fotos machen und kreative Texte und Inhalte produzieren, die den Verbraucher anziehen. Es ist auch wichtig, die Partner zu kennen, das Haltbarkeit von verderblichen Produkten überprüfen, die Form der Logistik bewerten, die Einhaltung der Fristen und alle Einzelheiten, die möglicherweise das Kundenerlebnis stören könnten

Qualitätsprodukte sind eine grundlegende Voraussetzung in jedem Geschäft, sei online, sei physisch. Wenn man für den eigenen Gebrauch oder zum Verschenken kauft, es gibt die ganze Sorgfalt, die Versionen zu recherchieren, Größen, Farben, neben der finanziellen und emotionalen Investition. Auf diese Weise, der Kunde kann das Geschäft, in dem er den Kauf getätigt hat, berücksichtigen und, bei einer nächsten Gelegenheit, zum Ort zurückkehren

Der differenzierte SAC, ihrerseits, kann zur Rückkehr der Kunden zum E-Commerce beitragen. Es ist ein essentielles Werkzeug zum ErntenRückmeldungensowohl positive als auch negative, zwei Verbraucher, und so, die Erfahrung verbessern

Die Gewohnheit, im Internet einzukaufen, ist im Land Realität, denn es handelt sich um eine praktische Form, effizient, Kommode, und oft, schnell, gemäß dem Logistikprozess. Es wurde ein Weg, der parallel zur physischen Umgebung verfolgt werden muss, deshalb ist es notwendig, darauf zu achten, die Erwartungen der Verbraucher bestmöglich zu erfüllen

Expansion über den E-Commerce hinaus: wie man Strategien für Einzelhändler differenziert

Clovis Souza
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Expansion über den E-Commerce hinaus: wie man Strategien für Einzelhändler differenziert

Mit viel Entschlossenheit und Planung, Es ist möglich, den Gewinn auch in Krisenzeiten zu steigern. Trotz des politischen und wirtschaftlichen Szenarios in Brasilien, verbunden mit der Post-Pandemie, Der brasilianische Unternehmer zeigt sich resilient. Laut dem Bulletin der Unternehmenskarte, im Jahr 2022, Das Land hat einen Rekord bei der Gründung von Unternehmen aufgestellt, mit Mikrounternehmen und MEIs. In den ersten vier Monaten des Jahres, 1,3 Millionen neue Unternehmen sind entstanden

Für diejenigen, die im E-Commerce tätig sind, Die Verkäufe haben in diesem Jahr einen Rückgang verzeichnet, nach demBoomonline während der sozialen Isolation und Schließung von physischen Standorten. Eine Umfrage der Brasilianischen Handelsvereinigung für E-Commerce (ABComm) zeigt, dass es im ersten Halbjahr 2022 ein Wachstum von 5% gab, als man mehr als 6% für den Online-Verkauf erwartete

In diesem Szenario, Wer im Segment tätig ist, muss in Strategien investieren, die auf die Expansion über den Online-Verkauf hinaus abzielen. Auf der Suche nach einem breiteren Publikum, die darauf abzielt, die Anforderungen auf verschiedenen Plattformen zu lösen. Es ist wichtig, die Möglichkeiten zu erweitern, Vereinigung von E-Commerce mit der Option von physischen Geschäften, Kioske in Einkaufszentren undMarktplätze.

Die Einheiten, die vor Ort verkaufen, bieten die Möglichkeit, das Produkt zu bewerten, das Material überprüfen und Kontakt mit dem Artikel aufnehmen, bevor Sie die Investition tätigen. Die Stimulation verschiedener Sinne, wie der Tastsinn, Geruchssinn, Hörtest, Sehen und sogar der Geschmack können den Unterschied im Einkaufserlebnis ausmachen. Der persönliche Kontakt ist einladender und erhöht die Vertrauenswürdigkeit eines Geschäfts. Mit dem Verkäufer zu sprechen, ist ein Faktor, der die Kaufreise eines Kunden beeinflusst, deshalb haben stationäre Geschäfte diesen Vorteil

Wenn das Geschäft auf der Straße ist, es ist möglich, ein personalisierteres Erlebnis anzubieten, mit Fokus auf das Produkt und den Kunden. Aber die Kioske in Einkaufszentren und Handelszentren bieten ebenfalls die gleichen Vorteile und gewinnen Punkte in Bezug auf die Praktikabilität, da der Verbraucher andere Angelegenheiten im selben Umfeld klären kann

DERMarktplatz, ihrerseits, es ist ein Geschäftsmodell, das den Online-Handel revolutioniert hat, Verbindung verschiedener Händler mit Kunden. Laut einer Erhebung von Ebit Nielsen, diese kollaborativen Umgebungen machen bereits 78% der Teilnahme am E-Commerce in Brasilien aus. Außerdem, Diese Verkaufsart ist eine der bevorzugten der Verbraucher

Laut der Umfrage des französischen Unternehmens Mirakl, 86% der Brasilianer identifizieren dieMarktplätzewie die zufriedenstellendste Art, online einzukaufen. Eine weitere Gelegenheit für Unternehmer, an Stärke zu gewinnen und über den traditionellen E-Commerce hinauszugehen – die vielfältigsten Möglichkeiten mit Ihrem Geschäft vereinen

Tramontina führt B2B-E-Commerce ein, um die Reichweite zu erweitern und Unternehmenseinkäufe zu erleichtern

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Tramontina führt B2B-E-Commerce ein, um die Reichweite zu erweitern und Unternehmenseinkäufe zu erleichtern

Eine Tramontina, renommierte brasilianische Firma für Utensilien und Werkzeuge, kündigte die Veröffentlichung seiner E-Commerce-Plattform exklusiv für B2B-Verkäufe (Business-to-Business) und für Nutzung und Verbrauch. Diese Initiative markiert eine wichtige digitale Expansion der Marke, die traditionelle Betreuung durch Vertreter ergänzend und eine neue Form der Interaktion mit Geschäftskunden anbietend

Der neue Online-Kanal, verfügbar in Unternehmen.Tramontina.mit.br, ermöglicht es den Kunden, auf das umfangreiche Portfolio des Unternehmens zuzugreifen, das mehr als 22.000 Artikel umfasst. Die Produktpalette reicht von Haushaltswaren und Werkzeugen bis hin zu Möbeln, auch die Segmente der Gastfreundschaft und des Lebensmittelservices ansprechend, einschließlich Restaurants, nackt, Cafeterias und Hotels, neben Einzelhändlern, Großhändler und Wiederverkäufer

Zu den Hauptvorteilen der Plattform gehören:

  1. Schnelle und personalisierte Einkäufe
  2. Vollständige Auftragsverwaltung, einschließlich der online und durch Vertreter getätigten
  3. Spezialisierte Unterstützung, angepasst an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden
  4. Kostenloser Versand für Bestellungen, die den Mindestbestellwert erreichen

Diese Initiative von Tramontina stellt einen bedeutenden Schritt in der Digitalisierung ihrer Verkaufsprozesse dar, mit dem Ziel, eine engere Beziehung zur Marke aufzubauen und die Geschäftsführung ihrer Unternehmenskunden zu erleichtern. Das Unternehmen erwartet, dass dieser neue B2B-Vertriebskanal seine Reichweite auf dem Markt erhöht und seinen Geschäftskunden ein effizienteres und bequemeres Einkaufserlebnis bietet

Anatel veröffentlicht Liste von E-Commerce-Websites mit Anzeigen für illegale Handys; Amazon und Mercado Livre führen das Ranking an

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Anatel veröffentlicht Liste von E-Commerce-Websites mit Anzeigen für illegale Handys; Amazon und Mercado Livre führen das Ranking an

Die Nationale Telekommunikationsagentur (Anatel) hat am vergangenen Freitag (21.) die Ergebnisse einer Überprüfung von E-Commerce-Websites veröffentlicht, fokussierend auf Handys ohne offizielle Zertifizierung oder die auf unregelmäßige Weise ins Land gekommen sind. Die Maßnahme ist Teil einer neuen einstweiligen Verfügung, die von der Agentur veröffentlicht wurde, um die Piraterie zu bekämpfen

Laut dem Bericht, Amazon und Mercado Livre wiesen die schlechtesten Statistiken auf. Auf Amazon, 51,52% der Handy-Anzeigen waren von nicht zugelassenen Produkten, während es bei Mercado Livre auf 42 gestiegen ist,86%. Beide Unternehmen wurden als "nicht konform" eingestuft und müssen die unregelmäßigen Anzeigen entfernen, unter Androhung von Geldstrafen und möglicher Stilllegung der Websites

Andere Unternehmen, wie Lojas Americanas,86%) und Grupo Casas Bahia (7,79%), wurden als "teilweise konform" betrachtet und müssen ebenfalls Anpassungen vornehmen. Andererseits, Das Magazine Luiza hat keine Aufzeichnungen über illegale Anzeigen vorgelegt, als "konform" eingestuft. Shopee und Carrefour, obwohl ohne veröffentlichte Prozentsätze, wurden als "konform" aufgeführt, da sie bereits Verpflichtungen gegenüber der Anatel eingegangen sind

Der Präsident der Anatel, Carlos Baigorri, er hob hervor, dass die Verhandlungen mit den E-Commerce-Unternehmen seit etwa vier Jahren stattfinden. Er kritisierte speziell Amazon und Mercado Livre dafür, dass sie sich nicht am kollaborativen Prozess beteiligt haben

Die Kontrolle fand zwischen dem 1. und 7. Juni statt, unter Verwendung eines Scanning-Tools mit 95% Genauigkeit. Die Anatel hat mitgeteilt, dass, nach dem Fokussieren auf Handys, Die Agentur wird andere illegal ohne Genehmigung vertriebene Produkte untersuchen

Die heute veröffentlichte einstweilige Verfügung zielt darauf ab, den Unternehmen eine weitere Gelegenheit zu geben, sich an die Vorschriften anzupassen, anfangen mit Mobiltelefonen. Die Anatel betonte, dass andere Unternehmen, neben den sieben größten Einzelhändlern, die genannt wurden, sind auch denselben Anforderungen unterworfen

Magazin Luiza und AliExpress geben beispiellose Partnerschaft im E-Commerce bekannt

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Magazin Luiza und AliExpress geben beispiellose Partnerschaft im E-Commerce bekannt

Die Magazine Luiza und AliExpress haben eine historische Vereinbarung getroffen, die den Cross-Selling von Produkten auf ihren jeweiligen E-Commerce-Plattformen ermöglichen wird. Diese Partnerschaft markiert das erste Mal, dass der chinesische Marktplatz seine Produkte zum Verkauf durch ein ausländisches Unternehmen anbietet, in einer beispiellosen grenzüberschreitenden Strategie

Die Zusammenarbeit zielt darauf ab, den Katalog beider Unternehmen zu diversifizieren, die Stärken jeder einzelnen nutzen. Während AliExpress für seine Vielfalt an Schönheitsartikeln und technologischen Zubehör bekannt ist, Magazine Luiza hat eine starke Präsenz auf dem Markt für Haushaltsgeräte und Elektronik

Mit dieser Initiative, die beiden Plattformen, die zusammen mehr als 700 Millionen monatliche Besuche und 60 Millionen aktive Kunden ausmachen, erwarten, ihre Verkaufsumwandlungsraten erheblich zu steigern. Die Unternehmen versichern, dass es keine Änderungen an den Steuerpolitik für die Verbraucher geben wird und dass die Richtlinien des Programms Remessa Conforme beibehalten werden, einschließlich der Befreiung von Gebühren für Käufe unter 50 US-Dollar

Die Ankündigung der Partnerschaft wurde vom Finanzmarkt gut aufgenommen, was zu einer Wertsteigerung von über 10% der Aktien von Magazine Luiza führte, die einen Rückgang von fast 50% im Jahr erlitten haben

Diese Zusammenarbeit stellt einen wichtigen Meilenstein im brasilianischen und internationalen E-Commerce dar, versprechend die Kaufoptionen für die Verbraucher zu erweitern und die Position beider Unternehmen auf dem Markt zu stärken

Lieferungen und Preise: wie man Kunden im E-Commerce bindet

Clovis Souza
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Lieferungen und Preise: wie man Kunden im E-Commerce bindet

Philip Kotler, in seinem Buch “Marketingmanagement“, es wird behauptet, dass die Gewinnung eines neuen Kunden fünf bis sieben Mal mehr kostet als die Pflege der bestehenden Kunden. Schließlich, Für den wiederkehrenden Kunden ist es nicht notwendig, Marketingaufwand zu betreiben, um die Marke vorzustellen und Vertrauen zu gewinnen. Dieser Verbraucher kennt das Unternehmen bereits, der Service und die Produkte

Im Online-Umfeld, diese Aufgabe ist strategischer aufgrund des Mangels an Erfahrungvon Angesicht zu Angesicht. Kundenbindung im E-Commerce erfordert spezifische Maßnahmen, um den Verbraucher zufrieden zu stellen, die Beziehung zu vertiefen und ihn dazu zu bringen, öfter zu kaufen

Die Feststellung mag offensichtlich erscheinen, aber es ist nur möglich, Käufer zu binden, die mit der Erfahrung, die sie gemacht haben, zufrieden waren. Wenn sie unzufrieden sind wegen eines Fehlers im Zahlungsprozess oder wegen verspäteter Lieferung, zum Beispiel, sie könnten nicht zurückkommen und trotzdem schlecht über die Marke reden

Andererseits, Die Kundenbindung ist auch vorteilhaft für den Verbraucher. Beim Entdecken eines vertrauenswürdigen E-Commerce, mit qualitativ hochwertigen Produkten zu fairen Preisen, guter Service und pünktliche Lieferungen, er nutzt sich nicht ab und sieht dieses Geschäft als Referenz. Das schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit, dass das Unternehmen Sie bestmöglich betreut

In diesem Szenario, zwei Elemente erweisen sich als grundlegend für die Sicherstellung des Loyalitätsprozesses: Lieferungen und Preise. Es ist interessant, einige wesentliche Strategien kennenzulernen, um diese Operationen zu stärken, insbesondere im virtuellen Umfeld

1) Investitionen inletzte Meile 

Die letzte Phase der Lieferung an den Verbraucher ist einer der Schlüssel, um ein gutes Erlebnis zu gewährleisten. In einem Unternehmen mit nationaler Reichweite, zum Beispiel, es ist grundlegend, Partnerschaften mit lokalen Organisationen zu schließen, die die Lieferungen auf eine persönlichere Weise handhaben können. Außerdem, Ein Tipp ist, Austausch und Schulungen mit den regionalen Lieferanten zu fördern, damit die Bestellung in einwandfreiem Zustand und im Markenlook ankommt. Schließlich, diese Strategie senkt weiterhin die Kosten und reduziert die Versandkosten für den Verbraucher, eine Lösung für eines der Hauptprobleme des Online-Verkaufsmarktes heute anbieten

2) Verpackung

Der Moment, das Produkt zu verpacken, ist wichtig. Jede Lieferung als einzigartig behandeln, Unter Berücksichtigung der Verpackungsbedürfnisse und Besonderheiten jedes Artikels ist es entscheidend, um eine gute Handhabung zu gewährleisten. Außerdem, Lieferungen mit persönlichen Akzenten zu individualisieren, macht einen Unterschied, wie handgeschriebene Karten, Parfümzerstäubungen und Versand von Geschenken

3) Omnichannel

Auf Datenwerkzeuge und eine gründliche und sorgfältige Analyse zu setzen, ist entscheidend in einem Unternehmen, um dieses Erlebnis zum Verbraucher zu bringen. Die Vorteile sind zahlreich. Zunächst, es gibt eine klarere Kommunikation und intelligentere Strategien, wenn wir das implementierenOmnichannel, da der Benutzer über eine einheitliche Erfahrung im Online- und Offline-Bereich verfügt. Die Betreuung wird noch personalisierter und präziser

4) Marktplatz

Der Eintritt in ein breiteres Angebot an Angeboten ermöglicht vielfältige Einkaufsmöglichkeiten. Auf diese Weise, es ist möglich, die vielfältigsten Bedürfnisse des Publikums zu erfüllen, bringt Alternativen für jeden Geschmack und Stil. Heute, das Werkzeug ist unverzichtbar für den E-Commerce. Es ist notwendig, vielfältige Optionen anzubieten, mit zielgerichteten Lösungen für die Anforderungen des Publikums, sowie sich auf verschiedene Angebote mit niedrigen Preisoptionen zu konzentrieren

5) Inklusion

Schließlich, Das Nachdenken über inklusive Plattformen ermöglicht einen demokratischen Service und erreicht ein noch größeres Publikum. Einkäufe per Telefon oder WhatsApp anbieten, sowie die persönliche Betreuung von Personen über den Kundenservice sind derzeit sehr häufig genutzte Alternativen

Marktplätze in Brasilien verzeichnen 1,12 Milliarden Zugriffe im Mai, zweiter Bericht

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Marktplätze in Brasilien verzeichnen 1,12 Milliarden Zugriffe im Mai, zweiter Bericht

Der Monat Mai verzeichnete die zweithöchste Anzahl an Zugriffen auf Marktplätze in Brasilien in diesem Jahr, laut dem Bericht über die Sektoren des E-Commerce in Brasilien, produziert von Conversion. Im Laufe des Monats, die Brasilianer haben 1 zugegriffen,12 Milliarden Mal Websites wie Mercado Livre, Shopee und Amazon, nur hinter dem Monat Januar zurückbleibend, als es 1 gab,17 Milliarden Zugriffe, angetrieben durch den Muttertag

Mercado Livre führt mit 363 Millionen Zugriffen, gefolgt von Shopee und Amazon Brasilien

Der Mercado Livre behielt die Führung unter den am häufigsten besuchten Marktplätzen, registriert 363 Millionen Zugriffe im Mai, eine Erhöhung um 6,6% im Vergleich zu April. Shopee belegte den zweiten Platz, mit 201 Millionen Besuchen, eine Wachstumsrate von 10,8% im Vergleich zum Vormonat. Zum ersten Mal, Shopee hat Amazon Brasil in der Anzahl der Zugriffe überholt, der den dritten Platz mit 195 Millionen Zugriffen belegte, eine Erhöhung um 3,4% im Vergleich zu April

E-Commerce-Umsatz setzt Wachstumstrend im Mai fort

Neben den Zugangsdaten, der Bericht enthält auch Informationen über den Umsatz des E-Commerce, von der Conversion aus den Daten des gültigen Verkaufs erhalten. Im Mai, Der Umsatz folgte einem Wachstumstrend, ebenso wie die Anzahl der Zugriffe, registriert einen Anstieg von 7,2% und die im März begonnene Tendenz beibehalten, angestoßen durch den Frauentag

Positive Aussichten für Juni und Juli, mit Valentinstag und Winterferien

Die Erwartung ist, dass dieser Wachstumstrend im Juni anhält, mit dem Valentinstag, und könnte sich möglicherweise bis Juli erstrecken, mit den Verkäufen für die Winterferien in großen Teilen des Landes. Die brasilianischen Marktplätze zeigen eine solide und konsistente Leistung, spiegelt die zunehmende Annahme des E-Commerce durch die Verbraucher wider

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