Die Zenvia, die Unternehmen befähigt, persönliche Erlebnisse zu schaffen, umhüllend und fließend entlang der Kundenreise, und Bezahlen.mich, komplette Lösung von Stone für Online-Zahlungen, kündigen eine strategische Partnerschaft an, um das Erlebnis der Verbraucher zu verbessern und den Verkauf der Unternehmen zu beschleunigen
Kunden, die die Zenvia Customer Cloud nutzen – Lösung, die künstliche Intelligenz mit dem Betrieb und der Verwaltung der gesamten Kundenreise kombiniert, vom Marketing bis zum After-Sales – sie können Zahlungslinks per Pix senden, Kredit, Boleto oder digitale Geldbörsen direkt im Gespräch mit Ihren Verbrauchern, was es ermöglicht, dass das Kauf- und Verkaufserlebnis viel schneller und effizienter ist, mit direktem Einfluss auf die Konversion
„Mit Stone, Wir unterstützen die Marken, damit sie mehr verkaufen und besser bedienen, gleichzeitig bieten sie ihren Kunden bedeutungsvolle Erfahrungen zur richtigen Zeit an,sagt Gilsinei Hansen, Vizepräsident für Geschäftstätigkeiten bei Zenvia
Bereits Kunden, die Stone nutzen, werden die Integration mit der Zenvia Customer Cloud zur Verfügung haben, ermöglicht es den Unternehmen, alle Interaktionen mit den Verbrauchern an einem Ort zu zentralisieren, mit der Diversifizierung von Kanälen (WhatsApp, RCS, SMS, Anwendung, usw.), effiziente Nutzung von Daten und künstlicher Intelligenz für personalisierte Interaktionen.
Wir sehen viel Synergie in der Partnerschaft mit Zenvia, indem wir das beste Zahlungserlebnis mit einer KI kombinieren, die die gesamte Reise des Verbrauchers durchdringt. Wir sind begeistert von der Wirkung, die die Bündelung unserer Kräfte auf den Markt haben wird und, hauptsächlich, für die Beziehung der Marken zu ihren Verbrauchern,sagt João Barcellos, Vertriebsleiter von Stone
Die Integration zwischen den Unternehmen stärkt das Engagement, die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zu transformieren, die Erfahrungen viel intelligenter machend, integriert und personalisiert für das Profil jedes Verbrauchers
Die Digitalisierung als Verbündete im Kundenerlebnis
Der offizielle Start der Partnerschaft wurde auf der Conexão Farma bekannt gegeben, Veranstaltung in São Paulo vom 18. bis 20. März. Die Gelegenheit wurde nicht zufällig gewählt, da das Segment ist einer der Bereiche, die am meisten nach digitalen Erfahrungen verlangen. Umfrage 2024, durch das Instituto Febrafar für Forschung und Unternehmensbildung (IFEPEC) und die Unicamp mit 4.000 Brasilianern durchgeführt, identifizierte die Notwendigkeit der Digitalisierung, um dem neuen Profil der Apothekenkunden gerecht zu werden: 88% der Befragten gaben an, Präsenzkäufe zu bevorzugen, über WhatsApp, zum Beispiel.
Wir sind stets aufmerksam auf den Markt und darauf, wie wir positive Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Verbrauchern bringen können, mit dem Ergebnis, die bestmögliche Erfahrung zu erzielen. Für die Apotheken, laut der Studie des IFEPEC, datenbasierte Strategien sind der Schlüssel für die Entscheidungsfindung und für die Beziehung innerhalb der gesamten Pharmakette. Und das ist eines der Hauptmerkmale der Zenvia Customer Cloud, schließt die VP für Geschäft von Zenvia ab
