Im Jahr 2024, Der brasilianische E-Commerce ist um 10 gewachsen,5% im Vergleich zum Vorjahr, insgesamt R$ 204,3 Milliarden eingenommen. Insgesamt, Die Anzahl der Online-Käufer im Land erreichte 91,3 Millionen, laut Daten der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (ABComm). Dieses Szenario zeigt uns, dass der Online-Verkauf ein wachsender Markt ist, wo es Möglichkeiten für Wachstum in den unterschiedlichsten Bereichen gibt. Jedoch, Die Annahme der falschen Strategie kann die Ergebnisse des Verkaufs über E-Commerce gefährden. Hygor Roque,Direktor für Marken und Partnerschaften bei Uappi, unternehmen, das auf e-commerce spezialisiert ist, erkläre, welche Hauptfehler von Unternehmen gemacht werden und wie man sie vermeiden kann.
Hauptfehler im E-Commerce
Eine Umfrage des Baymard Institute zeigt, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate im E-Commerce bei 69 liegt,57%, da die Hauptgründe hohe zusätzliche Kosten umfassen (49%), die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen (24%) und ein komplexer Checkout (18%). Überprüfen Sie die wichtigsten Faktoren, die die Online-Verkaufsstrategie frustrieren können, laut Roque
Die Website als parallelen Vertriebskanal behandeln:das ist der häufigste Fehler bei Unternehmen. Viele betrachten den E-Commerce als einen parallelen Kanal und nicht als ein echtes Geschäft, was zu strategischen Fehlern führt, wie mangelnde Investitionen in den Verkehr, wenig Aufmerksamkeit auf die Benutzererfahrung und das Fehlen einer klaren Markenpositionierung, detailliert
Falsche Technologie:bei der Durchführung der Investition, einige Unternehmen entscheiden sich für günstigere Plattformen, die letztendlich auf lange Sicht teuer werden: „Sie sind letztendlich begrenzt und erfordern Dutzende zusätzlicher Integrationen, erhöht die tatsächlichen Betriebskosten, bewerte Hygor.
Mangelndes Engagement des Publikums:viele Marken bauen eine digitale Präsenz auf, die vollständig von bezahlter Werbung abhängt, ohne in Publikum und Wiederholung zu investieren, was das Geschäft schwächt und es wenig nachhaltig macht. Die Wahrheit ist, dass der Online-Verkauf einen professionellen Ansatz erfordert, mit Kundenakquisitionsstrategie, eine gut geplante Struktur und ein effizientes Einkaufserlebnis. Wer diese Faktoren ignoriert, verwandelt den E-Commerce in ein Problem, und nicht in eine Lösung für das Wachstum der Marke, schloss der Spezialist ab.
Zusätzliche Kosten ausblenden:das ist der Hauptgrund für das Verlassen des Warenkorbs. Die unerwarteten zusätzlichen Kosten, wie hohe Versandkosten oder zusätzliche Gebühren, sollten von Anfang an auf der Reise des Verbrauchers präsent sein. "Das Ideal ist es, von Anfang an transparent zu sein", die Gesamtkosten auf der Produktseite anzuzeigen oder eine Versandkostenberechnung vor dem Checkout anzubieten, fügt Hygor hinzu.
Zum Kauf müssen Sie ein Konto erstellen:das zieht viele Verbraucher ab. Der Checkout sollte schnell und reibungslos sein. Erwägen Sie, die Option zur Kasse als Gast anzubieten, das kann die Konversion erheblich verbessern, erkläre. Außerdem, den Prozess der Zahlung erschweren, kann auch Warenkorbabbrüche verursachen. Formulare vereinfachen, die Anzahl der Pflichtfelder zu reduzieren und mehrere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten, sind effektive Möglichkeiten, um dieses Szenario umzukehren, bewertet den Spezialisten.
Mangel an gut aufbereiteten Informationen über das ProduktDer Online-Konsument kann das Produkt nicht anfassen, fragen oder den Verkäufer beim Kauf ausprobieren. Alles, was er hat, um seine Entscheidung zu treffen, sind die Beschreibungen und Bilder der Website. Wenn diese Informationen vage sind, generisch oder unvollständig, die Wahrscheinlichkeit des Verlassens steigt erheblich, erkläre. Es ist wichtig, in detaillierte Beschreibungen zu investieren, die häufigsten Fragen der Kunden beantworten und die Besonderheiten des Produkts hervorheben. Die Bilder sollten von hoher Qualität sein und das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen. Falls es möglich ist, Videos einfügen. Im dem beschreibenden Teil, das Unternehmen muss alle relevanten technischen Informationen bereitstellen. Je mehr Informationen die Marke bereitstellt, weniger Einwände der Verbraucher haben wird, desto höher wird die Conversion sein, schließe ab.
Bewertungen, die vor Investitionen in E-Commerce vorgenommen werden sollten
Obwohl die meisten Unternehmen auf eine Erweiterung des Geschäfts ausgerichtet sind, durch den Online-Verkauf, Nicht alle Unternehmen sind bereit für diesen Schritt. Bevor Sie einen E-Commerce starten, es ist wichtig zu bewerten, ob es eine Nachfrage für den Online-Kauf von Produkten der Marke gibt, wenn das Unternehmen über die Struktur verfügt, um die Lagerlogistik und den Echtzeit-Service durchzuführen, neben der Bewertung der verbleibenden Gewinnmarge, falls Investitionen für den Verkauf über E-Commerce erforderlich sind. Selbst wenn man all diese Punkte analysiert, nach dem Beginn, Viele Unternehmen machen Fehler, die die Ergebnisse und Rentabilität gefährden können, wenn sie nicht gut berechnet werden
