Digitale Technologien verändern die Art und Weise, wie Geschäfte funktionieren – und zum Besseren. Werkzeuge wie Verkaufstrichter und integrierte Plattformen, heute gehören sie bereits zu vielen Unternehmen, helfen, Kampagnen zu personalisieren, Prozesse automatisieren und Ergebnisse verbessern. Die Herausforderung besteht darin, zu verstehen, wie man diese Lösungen effizient nutzt
Eine Studie von McKinsey hat gezeigt, dass Unternehmen, die in digitale Personalisierung investieren, ihre Einnahmen um bis zu 15% steigern können. Das liegt daran, dass die Verbraucher Marken bevorzugen, die Erfahrungen bieten, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.
Thiago Finch, CEO vonTick, es hebt hervor, dass dies eine Bewegung ist, die bleiben wird. Die Käufer erwarten maßgeschneiderte Lösungen. Quem consegue entregar isso conquista novos clientes e fideliza os antigos”, sagt. Er warnt auch, dass das Ignorieren dieses Trends Unternehmen in eine Wettbewerbsnachteile bringen kann. Schließlich, die Konkurrenz, die ihre Abläufe bereits modernisiert hat, kann ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten, aber mit mehr Agilität und Verbindung zum Kunden
Personalisierung: Vom Unterschied zur Notwendigkeit
Heute, Die Personalisierung des Online-Verkaufs ist von einem Bonus zu einer Anforderung geworden. CRM-Tools und Marketing-Automatisierung helfen Unternehmen, den Kunden zu verstehen und das Einkaufserlebnis zu optimieren. Das bedeutet relevantere Angebote und eine höhere Wahrscheinlichkeit für Konversion. Die Käufer profitieren ebenfalls, da sie Anzeigen erhalten, die auf ihre aktuellen Bedürfnisse ausgerichtet sind, was sich in der Zeitersparnis widerspiegelt
Finch erklärt, dass Plattformen wie Ticto Automatisierung mit intelligenten Strategien kombinieren, wie gezielte Angebote und personalisierte Pakete. Diese Lösungen helfen, den Umsatz zu steigern und machen das Kundenerlebnis praktischer und relevanter. Außerdem, optimieren die Zeit der Teams, die sich auf Aufgaben mit größerer Wirkung konzentrieren können, wie strategische Planung, Schaffung innovativer Kampagnen und Entwicklung langfristiger Partnerschaften, kommentiere
Ein praktisches Beispiel ist die Verwendung von Algorithmen im E-Commerce, um Produkte vorzuschlagen, die mit dem, was der Kunde bereits gekauft hat, in Zusammenhang stehen. Dieser Ansatz erhöht die Chancen auf neue Verkäufe und stärkt die Beziehung zwischen Marke und Verbraucher, eine Dienstleistung schaffen, die besser auf die Erwartungen des Publikums abgestimmt ist
Automatisierung für ein Qualitätswachstum
Die Automatisierung von Prozessen hat auch die Fähigkeit, komplexe Routinen in einfache Aufgaben zu verwandeln. Zum Beispiel, Chatbots lösen häufige Fragen, ohne dass ein Mitarbeiter benötigt wird, während automatische E-Mails helfen, Zahlungserinnerungen oder Terminbestätigungen zu senden. Im Gesundheitssektor, Automatisierte Systeme erleichtern die Terminvereinbarung und den Versand von digitalen Rezepten, Verbesserung der Patientenerfahrung und der Effizienz der Kliniken
Thiago Finch hebt hervor, dass dieser Prozess nicht bedeutet, den menschlichen Kontakt zu verlieren oder weniger Aufmerksamkeit auf den Kunden zu richten. Die Automatisierung ermöglicht Wachstum, ohne auf Qualität zu verzichten. Die Unternehmen können mehr Menschen in kürzerer Zeit und auf organisierte Weise bedienen, indem sie verschiedene Werkzeuge integrieren, ein effizientes System schaffen, behauptet
Ein gutes Beispiel kommt aus dem Dienstleistungssektor, wo viele Unternehmen Automatisierung nutzen, um Termine zu planen und Anfragen in Echtzeit zu verfolgen. Das macht die Prozesse schneller, was sich in guten Bewertungen der Verbraucher widerspiegelt
Was ab 2025 zu erwarten ist
In den kommenden Jahren, der Markt sollte noch mehr Innovationen annehmen, wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Vorhersage von Verhaltensweisen und zur Anpassung von Kampagnen zum richtigen Zeitpunkt. Das verändert bereits die Art und Weise, wie Marken mit dem Publikum interagieren, und wird sicherlich den wachsenden Trend bis 2025 fortsetzen
Für Finch, Das Geheimnis liegt in der intelligenten Nutzung von Daten. Die Werkzeuge zu haben, ist nur der Anfang. Zu wissen, wie man sie benutzt, ist das, was den Unterschied macht. Die Unternehmen, die die Daten gut nutzen, erzielen Ergebnisse, die weit über dem Durchschnitt liegen, aber sie müssen sich schnell an eine neue Ära des Online-Einkaufs und -Verkaufs anpassen, schließe ab
