Große Ereignisse bringen uns wichtige Trends und Reflexionen. Diesmal, die NRF 2025, im Javits Convention Center durchgeführt, in New York, zeigte, dass, selbst mit aller Kraft des Digitalen, Die physischen Geschäfte bleiben das Herz des lokalen Einzelhandels, integriert in die fortschrittlichsten Technologien, um den Anforderungen des Sektors gerecht zu werden. Während der Veranstaltung, Die Diskussionen konzentrierten sich auf Themen wie Technologie, Personalisierung, Soziale Commerce und die Neuerfindung der physischen Geschäfte, sie in einzigartige und unvergessliche Erlebnisse für die Verbraucher verwandeln
Gilt als die größte und einflussreichste Messe der Branche, eine NRF, organisiert von der National Retail Federation, Jedes Jahr versammelt es die Giganten des Marktes, visionäre Startups und Technologieexperten, um über die Zukunft des Handels zu diskutieren. Für César Baleco, CEO der IRRAH-Gruppe, paranaense Gruppe, die an der Veranstaltung teilnimmt und 70 Länder mit digitalen Lösungen für Mode und Einzelhandel bedient, Die Teilnahme an der Veranstaltung war eine Gelegenheit, Innovationen zu bringen, die im Alltag der Menschen wirklich einen Unterschied machen
Einzigartige Erfahrungen, Verbindung zur Gemeinschaft und Integration mit dem Online sind die Schlüssel zur Transformation des Einzelhandels. Unser Engagement ist es, weiterhin zu innovieren, um die Reise des Kunden zu überraschen und zu erleichtern, behauptet
Unter den wichtigsten präsentierten Trends, César hebt vier Highlights hervor, die während der Veranstaltung Aufmerksamkeit erregten und wie sie in der Praxis funktionieren
Kundenzentrierte Technologie:Künstliche Intelligenz (KI) transformiert den Einzelhandel, ermöglicht Personalisierung in großem Maßstab und Erfahrungen, die den Aufwand für den Verbraucher reduzieren. Das Geheimnis, laut Experten, es ist im Großen zu träumen, klein anfangen und schnell handeln
In der Praxis, Die Anwendung von KI im Einzelhandel umfasst das Sammeln von Kundendaten, um in Echtzeit personalisierte Erlebnisse zu schaffen, wie Produktempfehlungen und automatisierte Interaktionen durch Chatbots. Es ermöglicht auch die Optimierung des Kaufprozesses, es effizienter und intuitiver machen, und bei der Erstellung von maßgeschneiderten Marketingkampagnen
Der Schlüssel ist, mit einfachen Lösungen zu beginnen, schnelle Tests durchführen und kontinuierlich basierend auf dem erhaltenen Feedback verbessern, sicherstellen einer kontinuierlichen Personalisierung, die besser auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht und ein reibungsloses Erlebnis schafft. Das bedeutet, dem Kunden einen einfachen Prozess anzubieten, flüssig und ohne Hindernisse während der gesamten Interaktion mit der Marke, sei im physischen Geschäft, online oder in anderen Kanälen
Die Idee ist, jede Barriere zu minimieren oder zu beseitigen, die Unzufriedenheit verursachen könnte, Verspätungen oder Schwierigkeiten für den Verbraucher durch eine intuitive Website oder App, eine schnelle Navigation, Warteschlangen mit automatischen Kassen reduzieren, zum Beispiel, oder sogar effiziente Chatbots oder virtuelle Assistenten implementieren, kommentiert César Baleco
Geschäfte als Verbindungsknotenpunkte:Die Umwandlung von physischen Geschäften in Verbindungshubs bedeutet, immersive und interaktive Räume zu schaffen, die über den einfachen Kauf von Produkten hinausgehen, Erlebnisse anbieten, die emotionale Verbindungen zwischen den Kunden und der Marke herstellen, Stärkung der Kundenbindung. Beispiele wie IKEA und LEGO veranschaulichen diese Herangehensweise perfekt, bei der Schaffung von Umgebungen voller Storytelling und Design, die die Verbraucher begeistern
Social Commerce auf dem Vormarsch:Social Commerce bringt die Bequemlichkeit des Kaufs direkt in den sozialen Netzwerken, Einflussnehmer nutzen, um ein authentisches und fesselndes Erlebnis zu schaffen, neben der Nutzung von Funktionen wie Live-Shopping zur Steigerung des Verkaufs. Er verändert die Art und Weise, wie Verbraucher Produkte entdecken und kaufen, Schaffung neuer Möglichkeiten für Engagement und Kundenbindung
Nachhaltigkeit zum Bleiben:Es bedeutet, Produkte anzubieten, die langlebig und ethisch sind, neben der Annahme verantwortungsvoller Geschäftspraktiken. Durch die Ausrichtung an Werten des Umweltschutzes und der sozialen Gerechtigkeit, Die Marken können bewusste Verbraucher binden, die durch ihre Kaufentscheidungen einen Unterschied machen möchten
Für den Direktor der IRRAH, Die NRF 2025 hat klar gemacht, dass der Einzelhandel der Zukunft technologische Innovation mit einer starken menschlichen Verbindung in Einklang bringen muss, die Vision zu verstärken, den Kunden immer an erste Stelle zu setzen. Wir sind aufmerksam auf die Veränderungen des Marktes, aber, über alles, wir suchen Lösungen, die das Leben unserer Verbraucher wirklich positiv beeinflussen, sagte Baleco Und er schloss: „Mit diesen Trends, die während der NRF ausführlich diskutiert und hervorgehoben wurden, Die Gruppe bleibt im Einklang mit den Veränderungen, die den Einzelhandel prägen, investieren in Technologie und Zweck, um weiterhin ihre Kunden zu überraschen und zu begeistern.”
