Mit dem neuen Jahr, das sich nähert, es beginnt auch der Zyklus der Feiertage, die den monatlichen Kundenstrom im Einzelhandel ankurbeln. Von Januar, geprägt von der Rückkehr zum Unterricht in den Schulen, bis Dezember, mit den typischen Festen der Zeit, Der Handel findet Wege, um über die aktuellen Trends informiert zu sein, um seinen Kunden Angebote zu machen
Jedoch, Nicht jeder Feiertag kann von allen Arten von Geschäften genutzt werden, und hier kommt die Notwendigkeit einer guten Planung ins Spiel. Das behauptet Roberto James, Master in Psychologie und Spezialist im Einzelhandel: „Hier kommen die Kreativität und das Wissen des Vertriebsleiters ins Spiel, nicht nur von der Kundschaft, sondern auch von dem Geschäft, in dem er tätig ist
Für den Spezialisten, Idealerweise sollte eine Jahresplanung erstellt werden, die wichtigsten Ereignisse Monat für Monat betrachten. Auf diese Weise, erkläre, Die Einzelhändler können einen umfassenden Überblick über die Zeiten mit den höchsten und niedrigsten Verkaufsströmen erhalten, sich auf sie vorbereiten
Die detaillierte und realistische Planung bringt zahlreiche Vorteile nicht nur für den Einzelhändler, da es frühzeitige Einkauf bei den Lieferanten dem Endverbraucher günstigere Preise bieten kann, was die Verhandlungsspielräume erweitert. Der Einzelhändler hat noch ein Ass im Ärmel, was die Möglichkeit betrifft, Aktionen zur Lagerverwertung durchzuführen, wenn die Verkäufe unter den Erwartungen liegen. Wer den eigenen Markt gut versteht, kann das ganze Jahr über attraktive Angebote für die Kunden finden. Das Rad dreht sich weiter, auch wenn die Verkäufe unter den Erwartungen liegen, schließe ab
Selbst in Zeiten großer Kundenströme, wie Weihnachten oder Muttertag, Der Einzelhändler muss organisiert sein, damit die Erwartung hoher Gewinne nicht in Verluste umschlägt. Es ist gut, zu vermeiden, den Bestand mit einer sehr hohen Menge an thematischen und datierten Artikeln aufzufüllen, da, nach diesem Zeitraum, werden zu Müll. Idealerweise sollte es niemals an Produkten fehlen und, wenn es übrig bleibt, dass es eine Mindestmenge gibt, die in den Verkaufsaktionen nach den Feiertagen verkauft werden soll, berät Roberto
Ein weiterer Tipp, den der Spezialist gibt, ist, dass, immer wenn möglich, der Verkaufsort soll entsprechend dem jeweiligen Feiertag dekoriert werden. Solche Umgebungen ziehen mehr Kunden an, aber es ist wichtig, vorsichtig zu sein. „Zum Beispiel, Karnevalslieder, in sehr hohen Volumen, werden den gegenteiligen Effekt haben als erwartet, denn sie können den Eindruck von Tumult und Verwirrung erwecken. Bereits Geschäfte, die auf das Kinderpublikum ausgerichtet sind, man können Schauspieler, die als aktuelle Charaktere verkleidet sind, nutzen und missbrauchen. „Das Wichtige ist, gesunden Menschenverstand und Mäßigung zu haben“
Was den Verkauf über E-Commerce betrifft, Roberto betont die Wichtigkeit, sich auf Krisenmanagement vorzubereiten. „Websites, die aufgrund der Anzahl der Zugriffe und des Kundenservice ausfallen, untergraben das Vertrauen und verstärken das Gefühl der Hilflosigkeit bei den Online-Käufern“. Betrachten Sie Ihre Website wie ein Geschäft und behandeln Sie den Kunden so, dass er es nicht bereut, mit Ihnen Geschäfte gemacht zu haben, beendet
