Das Einkaufserlebnis wird nie wieder dasselbe sein. Angetrieben von Künstlicher Intelligenz, Die neue Ära des digitalen Einzelhandels verändert die Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern. Intelligente Systeme sind jetzt in der Lage, Wünsche vorherzusehen, Verhalten zu verstehen und präzise Empfehlungen in Echtzeit zu geben – jede Interaktion effizienter und personalisierter zu gestalten.
Die Einführung von Künstlicher Intelligenz als Marktwerkzeug war noch nie so gefragt. Laut einer aktuellen, unveröffentlichten Umfrage von SAP, Künstliche Intelligenz in der Unternehmenswelt, Brasilien ist das Land, das am meisten auf KI setzt: 52% der nationalen Unternehmen haben eine völlig positive Wahrnehmung der Nutzung von KI am Arbeitsplatz, und weitere 27% sehen sie positiv. Im Allgemeinen, 62% der befragten Entscheidungsträger geben an, dass sie planen, die Investitionen in die Einführung von KI im Vergleich zu 2024 zu erhöhen. Die Hauptanreize für die Einführung von KI sind die Suche nach einer Verbesserung des Kundenerlebnisses (64%) und der Produktivität der Organisation (51%).
Speziell im Einzelhandel, wenn zuvor die Herausforderung darin bestand, die Aufmerksamkeit des Verbrauchers zu gewinnen, heute liegt der Fokus darauf, maßgeschneiderte Erlebnisse anzubieten, Reduzierung von Reibungen im Kaufprozess und Erhöhung der Konversionsraten. Unternehmen, die KI-basierte Lösungen einsetzen, verzeichnen bereits erhebliche Auswirkungen: E-Commerce, die personalisierte generative Künstliche Intelligenz nutzen, verzeichnen, im Durchschnitt, eine Steigerung der Verkaufsumwandlung um 25% und eine Kundenbindungsrate, die um 30% höher ist, laut Daten von ShopNext.KI. Das Unternehmen ist auf maßgeschneiderte Lösungen durch modernste Künstliche Intelligenz-Technologie spezialisiert, Händelnden Einzelhändlern und Marktplätzen zu helfen, bisher unerreichte Ergebnisse auf dem Markt zu erzielen.
KI in der Praxis: Wie AD Lifestyle mit modernster Technologie Umsatz und Service steigerte
Ein aktuelles Beispiel für diese Transformation kommt von der Partnerschaft zwischen VTEX und ShopNext.KI für den Einzelhändler AD Lifestyle. Das Projekt nutzte generative KI, um den Kundenservice zu optimieren und personalisierte Empfehlungen zu erstellen, was zu einem Anstieg von 12% im Verkauf und einer signifikanten Reduzierung der Reaktionszeit auf Verbraucher führte. Die Implementierung kombinierteChatbotsschlau, prädiktive Analyse und eine flüssigere Kaufreise, zeigen, wie KI über die Personalisierung hinausgehen und direkten Einfluss auf den Umsatz der Unternehmen haben kann.
Künstliche Intelligenz definiert neu, was es bedeutet, einen Verbraucher gut zu bedienen. Es geht nicht nur darum, Produkte vorzuschlagen, sondern eine intelligente Einkaufserfahrung zu schaffen, intuitiv und, über alles, relevant. Das ist das große Unterscheidungsmerkmal der neuen Phase des Einzelhandels, erklärt Pedro Duarte, CEO von ShopNext.KI.
Mehr als nur Verkauf: KI und Kundenbindung
Die durch Künstliche Intelligenz geförderte Revolution beschränkt sich nicht nur auf die Steigerung des Verkaufs – sie verändert die Art und Weise, wie Verbraucher Marken wahrnehmen und sich mit ihnen verbinden. Beim Erstellen von personalisierten und kontextuellen Erfahrungen, Die Technologie stärkt die Bindung zwischen Unternehmen und Kunden, Steigerung der Kundenbindung und des wahrgenommenen Wertes der Marke.
Der Verbraucher möchte Bequemlichkeit und Relevanz. Eine maßgeschneiderte Erfahrung anzubieten ist kein Alleinstellungsmerkmal mehr, aber eine Notwendigkeit für diejenigen, die wettbewerbsfähig auf dem Markt bleiben möchten. Wir erleben einen endgültigen Übergang zu einem intelligenteren und benutzerzentrierten Einzelhandel, komplementiert Duarte.
Die Zukunft hat bereits begonnen
Mit der Entwicklung der Künstlichen Intelligenz, Der Einzelhandel bewegt sich auf ein neues Niveau, wo die Integration zwischen dem Digitalen und dem Physischen immer flüssiger wird. Fortgeschrittene Lösungen, wie intelligente virtuelle Assistenten und prädiktive Algorithmen, zeigen bereits, dass die Technologie ein Schlüsselbestandteil beim Aufbau des Einzelhandels der Zukunft sein wird – ein agiler Einzelhandel, effizient und wirklich kundenorientiert.
Laut dem CEO von ShopNext.KI, Die Revolution ist im Gange. Für Marken und Einzelhändler, Die große Frage ist nicht mehr, ob Künstliche Intelligenz übernommen wird, aber wann und wie wird sie implementiert, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, beende den Geschäftsführer.
