Ein Schwarzer Freitag, bekannt dafür, große Verkaufsvolumen mit aggressiven Rabatten zu fördern, hat einen anderen Einfluss als bei ihrer Einführung in Brasilien. Mit zunehmend kritischen Verbrauchern, informiert und anspruchsvoll, Der einfache Appell des "niedrigen Preises" hat an Kraft verloren. Laut einer Studie vonMeinungsBox, was fragte: „Was ist Ihnen während des Black Friday am wichtigsten“?”,Günstiger zu bezahlen war ein entscheidender Faktor für 51% der Befragten, mit kostenlosem Versand (41%) und großen Rabatten (30%) direkt dahinter.
Fragen wie Preisschwankungen, Praktiken, die als "Black Fraud" bekannt sind, und Misstrauen gegenüber der Ehrlichkeit der Angebote führen viele Verbraucher dazu, ihre Teilnahme an der Veranstaltung zu überdenken. Die notwendige Transformation für den Black Friday der Zukunft ist direkt mit dem Verhalten der Kunden und der Ära des Erlebnisses verbunden. Die Menschen wollen nicht nur konsumieren, sie wollen bedeutungsvolle Erfahrungen machen, sagt Carine Bruxel, CEO von BlueBird, Denkfabrik, die auf Futurismus spezialisiert ist, Voraussicht und regenerative Unternehmen
Verändertes Verbraucherverhalten
Laut einer Studie vonMeinungsBox, die neuen Verbraucher (68%) führen Recherchen durch, bevor sie eine Bestellung aufgeben, Wertschätzung der Meinungen und Bewertungen anderer Kunden. Die Studie“Pulso Latam”, von der Beratung BMC Innovation, verstärkt die Idee, dass der zeitgenössische Verbraucher immer aufmerksamer und wählerischer wird, den den Kaufprozess in etwas Strategischeres und weniger Impulsives verwandeln, um mit begrenzten Budgets umzugehen. In naher Zukunft, Ein Black Friday muss mehr als nur niedrige Preise bieten. Es wird notwendig sein, echten Wert zu schaffen, den Zweck der Marke zu stärken und eine Verbindung zum Kunden herzustellen, sagt Carine
Wir leben in der sogenannten „Erfahrungsepoche“, in dem die Erfahrung wichtiger wird als das Produkt selbst. Laut Daten desCX-Trends 2024, etwa 65% der Befragten betrachten personalisierte Erfahrungen als etwas, das die Kaufentscheidungen stark beeinflusst oder beeinflusst hat. Laut Carine, Die Differenzierung wird aus der Fähigkeit kommen, den Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen und Daten zu nutzen, um bedeutungsvolle Momente zu schaffen, „mit der Technologie als grundlegender Verbündeter“, beobachte die CEO. Aber, in der Praxis, wie passiert das
Für Carine, Der Black Friday der Zukunft könnte für jeden Verbraucher personalisiert werden, Angebote von Dienstleistungen mit spezialisierten Beratern, virtuelle persönliche Einkäufer und Vorschläge basierend auf persönlichen Vorlieben. "Der Fokus wird auf einer maßgeschneiderten Erfahrung liegen", wie der Kaufverlauf und die individuellen Vorlieben ein einzigartiges Datum für jeden Kunden gestalten werden. Der After-Sales-Service wird ebenfalls strategisch werden, mit prioritärem technischen Support,erweiterte Garantien und Einladungen zu besonderen Veranstaltungen, die Bindung und das Vertrauen in die Marke stärken, ergänzen
Außerdem, Carine behauptet, dass immersive und interaktive Einkäufe zunehmend genutzt werden, da Technologien wie Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) es den Verbrauchern ermöglichen werden, Produkte auf immersive Weise zu erleben, als wären sie physisch im Geschäft. Laut einer Studie derApfel, bei der Befragung zur Akzeptanz dieses Typs von Gerät in Brasilien, etwa 60% der Befragten geben an, begeistert von der Technologie zu sein. Der E-Commerce ist im Wachstum, und wird nicht langsamer werden. Die Projektion, die wir haben, es ist, dass der Anstieg zwischen 2023 und 2027, sei von 20,2%, ausgehend von R$ 3,2 Billion für R$ 3,8 Billionen. Damit, Marken, die es ermöglichen, Produktdetails virtuell zu erkunden, werden den Kauf in ein unvergessliches Erlebnis verwandeln, Highlights
Um die Verbraucher interessiert zu halten, statt Rabatten, Der Black Friday könnte Produkte in limitierten Auflagen oder vorzeitige Veröffentlichungen für VIP-Kunden anbieten. Der Zugang zu Artikeln vor der allgemeinen Öffentlichkeit oder der Erwerb exklusiver Waren wird ein Gefühl von Privilegien schaffen, die Bindung zur Marke stärken, erkläre Carine. Sie behauptet auch, dass „das Angebot von Vorteilen und Erfahrungen, die echten Wert schaffen“, wie Eintrittskarten für exklusive Veranstaltungen, Workshops mit Experten, personalisierte Mentoring und Spas, werden zur Steigerung der Wertwahrnehmung beitragen.
Der Fortschritt des Metaversums wird es Marken ermöglichen, maßgeschneiderte virtuelle Geschäfte zu schaffen, wo der Kunde in einer anspruchsvollen digitalen Umgebung interagieren kann. Das wird besonders attraktiv für junge Verbraucher sein, die nach phygitalen Erfahrungen suchen, „die Kombination von Physischem und Digitalem“, beobachte die Futuristin. Nach Untersuchungen vonSchönes Haus, 60,9% der Jugendlichen nutzen Google, um Produkte und Angebote zu finden, 21,4% nutzen Instagram und 10,1% suchen auf TikTok nach Informationen über Produkte.
Für Carine, Der Black Friday der Zukunft wird mehr sein als nur ein Datum für Rabatte; es wird eine Plattform sein, um anspruchsvolle Erfahrungen zu schaffen, die mit den Werten der Verbraucher übereinstimmen. Die Verwendung futuristischer Methoden, wie das Foresight, Prozess, der darauf abzielt, die Zukunft auf der Grundlage von Szenarioanalysen vorwegzunehmen und zu planen, Trends und aktuelle Daten, wird dem Einzelhandel ermöglichen, die notwendigen Veränderungen vorwegzunehmen, sicherstellen von kontinuierlicher Relevanz und Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Ihren Kunden
