Das gaúcha Unternehmen Meu Sapato Preto verzeichnete 2024 ein Umsatzwachstum von 35% im Vergleich zu 2023, zu einem Erfolgsfall im E-Commerce-Segment werden.Trotz der Widrigkeiten (wie den Überschwemmungen, die Rio Grande do Sul in den Monaten April und Mai betroffen haben), Die Marke konnte die Erwartungen übertreffen und verzeichnete seit Mai vier aufeinanderfolgende Verkaufsrekorde
Laut Mateus Barcelos De Menezes, CEO von Meu Sapato Preto, Das Wachstum ist das Ergebnis einer über vier Jahre geplanten Strategie, fokussiert auf das Kundenerlebnis und die effiziente Nutzung digitaler Werkzeuge
Unser Ziel war es immer, eine authentische Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen, „hochwertige Produkte und ein einzigartiges Einkaufserlebnis anbieten“, behauptet Menezes
Um den Verkauf anzukurbeln, Mein schwarzer Schuh hat in das tiefgehende Verständnis der Kundenreise investiert, den Einsatz des Verkaufstrichters zur Personalisierung von Nachrichten und zur Erreichung der Verbraucher zu den passendsten Zeitpunkten und Kanälen
Zu den Highlights der umgesetzten Strategien gehören die Lives auf Instagram, wo die direkte Interaktion mit den Kunden die Einführung neuer Produkte ermöglichte, Fragen in Echtzeit klären und die Bindung zum Publikum stärken, und die E-Mail-Marketingkampagnen, die dazu beigetragen haben, eine engere Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen, relevante Inhalte und exklusive Angebote anbieten
Menezes berichtet, dass die Marketing-Automatisierungsplattform von Dinamize entscheidend für die Skalierbarkeit des Startups war, da sie die Personalisierung von Kampagnen und die effektivere Segmentierung des Publikums ermöglichte
„Mein schwarzer Schuh“ erkundet auf intelligente Weise die Möglichkeiten zur Leadgenerierung und Engagement, das Wachstum des Verkaufs zu einer natürlichen Folge machen, erklärt Carolina Branchi, Integrationsleiterin von Dinamize
Einfache Lösungen, die den Umsatz steigern
Die von dem Unternehmen ergriffenen Maßnahmen umfassten automatisierte Willkommens-E-Mails, mit personalisierten Nachrichten für neue Kunden, die die Alleinstellungsmerkmale der Marke hervorheben, und die Automatisierung von besuchten Produkten, mit dem Versand von Erinnerungen an Kunden, die Artikel im Onlineshop angesehen haben, die Erhöhung der Konversionsrate
Außerdem, Maßnahmen wie die Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben, mit automatisierten Abläufen, die dazu beigetragen haben, Verluste zu reduzieren und den Online-Umsatz zu steigern, und Cashback-Kampagnen, mit Angeboten, die auf spezifische Segmente ausgerichtet sind, sie haben den Rückkauf und die Kundenbindung gefördert
Die Marke hat sich auch durch den Einsatz von Hyper-Personalisierung in ihren Kampagnen hervorgetan, über die grundlegende Segmentierung hinaus. Durch die Nutzung detaillierter Daten über das Verhalten der Kunden, neben der Schaffung von hochgradig personalisierten Strategien, wie Geburtstags-E-Mails mit speziellen Angeboten basierend auf der Kaufhistorie des Kunden, Käufe vorher anregen, während und nach dem Datum
Eine weitere Wette war die Segmentierung nach besuchten Kategorien, die Kampagnen basierend auf den Produkten mit dem größten Interesse des Kunden ausrichtete. Es förderte auch die Integration von Daten des Online-Shops, ermöglicht eine genauere Personalisierung von Kommunikationen und Angeboten. Laut Carolina Branchi, Dieser Ansatz ist ein großer Wettbewerbsvorteil
Die Möglichkeit, mit vertieften Daten zu arbeiten, in die Dinamize integriert, ermöglicht es, dass die Kampagnen viel effizienter und wirkungsvoller sind, „die Kunden spontan zu neuen Käufen zu bringen“, sagt Carolina
