ASchnellkauf, Startup, die sich auf E-Commerce konzentriert, entwickelte eine maßgeschneiderte KI-Lösung für Inciclo — Marke für nachhaltige intime Gesundheitsprodukte — und erzielte bedeutende Ergebnisse19,7% der verlassenen Warenkörbe wurden wiederhergestellt, Und52,3% der Nutzer, die mit dem Assistenten interagiert haben, sind auf die Website zurückgekehrt.
Die Protagonistin der Strategie istLua, die KI-Verkäuferin, die von Compra Rápida speziell für Inciclo entwickelt wurde. Über WhatsApp agierend, Lua bietet einen einfühlsamen und informativen Service, Unterstützung von Verbraucherinnen mit Fragen zu Menstruationstassen und anderen intimen Produkten — Artikel, die, obwohl im Markt expandierend, stehen weiterhin Widerstand aufgrund von Unkenntnis oder Unsicherheit gegenüber
„Obwohl der Markt für Menstruationstassen und -scheiben stark wächst“, er ist für viele Frauen immer noch ein Tabu. Es gibt viel Neugier, aber auch viele Zweifel: funktioniert es wirklich? Es wird eine Leckage geben? Wie man benutzt? Wie man reinigt? Wir haben mit Inciclo zusammengearbeitet, um eine KI zu entwickeln, die all dies mit Sensibilität und Fachwissen beantworten kann, behauptetKonrad Doern, Leiter der Einnahmen von Compra Rápida.
Laut Doern, Die Schaffung von Lua war das Ergebnis einer gemeinsamen Arbeit zwischen den Teams der beiden Unternehmen. Die Assistentin kontaktiert Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, stellt sich vor und bietet proaktive und personalisierte Hilfe an. Die Auswirkungen gehen über die Konversion hinaus: KI stärkt die Beziehung zur Marke und verbessert das Erlebnis derjenigen, die ihren ersten Kauf tätigen
Neben der Rückgewinnungsrate von 19,7%, 46% der wiederhergestellten Verkäufe fanden ohne die Notwendigkeit von Rabatten statt, was zur Erhaltung der Unternehmensgrenzen beigetragen hat. Die Initiative zeichnete sich auch durch ihre hohe Wiederengagementkraft aus32% der Nutzer, die den Kauf abgebrochen haben, haben nach dem Abbruch mit der KI interagiert, Und, unter diesen, 52,3% kehrten zur Website zurück, um den Kauf fortzusetzen
Es war wirklich ein Erfolg, mit vielen bereichernden Gesprächen zwischen Lua und den Kundinnen. Neben den finanziellen Ergebnissen, wir konnten ein viel besseres und sichereres Erlebnis für diejenigen bieten, die den ersten Schritt mit der Marke gemacht haben, komplett Doern
