DERBrasilianischer E-Commerce-Umsatzim Jahr 2024 überstieg es 200 Milliarden Reais, laut Daten der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (Abcomm). Das Wachstum von über 10% im Vergleich zum Vorjahr ist ein Indikator für neue Realitäten im Kaufverhalten und in der Art und Weise, wie Online-Shops mit dem Verbraucher kommunizieren, mit Schwerpunkt auf der Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) bei der Personalisierung des Einkaufserlebnisses, Antrieb für den Anstieg von Verkäufen und die Kundenbindung.
Für 2025, die Erwartungen sind noch größerlaut Daten von ABComm, Es wird erwartet, dass der Umsatz der Online-Shops in Brasilien im Jahr 2025 234 Milliarden R$ übersteigt, was eine Steigerung von fast 15% im Vergleich zum Vorjahr darstellt, mit einem durchschnittlichen Ticketpreis von R$ 539,28 und ein Anstieg von drei Millionen neuen Käufern
In einem Szenario hoher Wettbewerbsfähigkeit und zunehmend anspruchsvoller Verbraucher, KI ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für den Erfolg von E-Commerce geworden Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, wie die Datenanalyse und Automatisierungen eine personalisierte und präzisere Erfahrung für Ihre Kunden bieten.
Zu den Unternehmen, die zu den Ergebnissen der Nutzung befragt wurdenKI kein E-Commerce, ein Drohne, spezialisierte Plattform für Marketingautomatisierung und CRM, präsentierte interessante Daten über die Auswirkungen ihrer Lösungen auf den Umsatz ihrer Kunden. Laut Daten von edrone, Automatisierungstools waren für etwa 20% des Gesamtumsatzes ihrer Partner-Onlineshops im Jahr 2024 verantwortlich, was zu zusätzlichen Verkäufen führt, die aus Maßnahmen wie Kampagnen für verlassene Warenkörbe generiert werden, Kundenrückgewinnung und Nachkaufaktionen. Eine der herausragendsten Automatisierungen war die Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben, die eine Öffnungsrate von 25% und eine Konversion von 1 erzielte,60%, hilft, den Verlust von Verkäufen zu reduzieren, der normalerweise bei unvollständigen Transaktionen auftreten würde
Außerdem, Die Personalisierung war einer der Hauptfaktoren, die den Verkauf angekurbelt haben. Auf einer CRM-Plattform wie derEdrone, Der Einsatz von Daten für präzise Segmentierung hat effektivere Marketingkampagnen ermöglicht. Die After-Sales-Automatisierungen haben Öffnungsraten von 43 erzeugt,7% und Konversionen von bis zu 1,86% bei Angeboten mit Rabattcoupons und Cross-Selling-Strategien. Wir waren überrascht von den erzielten Ergebnissen, insbesondere beim Anstieg der Verkäufe und der Kundenbindung. Es ist offensichtlich der Unterschied in der Leistung der Kunden, die die personalisierten Automatisierungen nutzen, wie die Wiederherstellung von Warenkörben und segmentierten Kampagnen. Sie können nicht nur ihre Operationen optimieren, sondern auch stärkere Verbindungen zu den Verbrauchern schaffen, erzeugt aussagekräftige und nachhaltige Ergebnisse.”, teilt Ana Luiza Zaroni, Teamleiter des Support-Teams von edrone.
KI und Automatisierung helfen, an besonderen Tagen mehr zu verkaufen
Die Feiertage versprechen 2025 auch einen noch größeren Einfluss auf den Umsatz des E-Commerce zu haben, hauptsächlich für die Einzelhändler, die künstliche Intelligenz in ihren Betrieben einsetzen. In derBlack Friday 2024 bei ArtStone, Marktführer im brasilianischen Markt für Natursteine und Zubehör für Halbedelsteinschmuck, hat mehr als 75.000 R$ an nur einem Tag verdient, Kombination von Newsletter-Kampagnen mit drei Marketing-Automatisierungen von edrone, erzielte einen Gesamtumsatz im Monat November, der 52% höher war als im Vormonat
„Mit einer so umfangreichen und strategischen Kampagne, wir benötigten eine robuste Plattform, die es uns ermöglicht, das Publikum zu segmentieren, Automatisierung von Auslösungen und Verfolgung der Ergebnisse in Echtzeit. Die Tatsache, dass es keine Begrenzung der Schüsse gab, ermöglichte es uns, während der gesamten Veranstaltung eine aktive und konsistente Kommunikation aufrechtzuerhalten, ohne uns um zusätzliche Kosten kümmern zu müssen. Das Werkzeug hat uns geholfen, klare und zielgerichtete Kommunikationen zu erstellen, sicherstellen, dass unsere Kunden immer informiert und engagiert sind."teilt Alan Matheus Perez", Marketingdirektor von ArtStone.
Mit der Perspektive, dass das Volumen der Online-Bestellungen im Jahr 2025 um 5% wachsen soll, insgesamt 435 Millionen Käufe, Die Anpassung an diese neuen Technologien und Trends wird für Einzelhändler entscheidend sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Das Jahr 2024 war geprägt von der künstlichen Intelligenz als einem der größten Treiber des Verkaufs und, mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung dieser Werkzeuge, Es wird erwartet, dass der Einfluss von KI auf den Online-Verkauf im Jahr 2025 noch intensiver wird, den Marken zu helfen, schnellere Einkaufserlebnisse zu bieten, personalisiert und verbunden
„Eine neue Wette von edrone ist die Schaffung vondynamische E-Mail-Betreffzeilen, entsprechend dem Verhalten jedes Benutzers. So, Eine gleiche Kampagne wird verschiedene Kommunikationsformen haben, auf jeden Kundentyp ausgerichtet, das alles automatisch mit Hilfe der generativen KI, Anticipiert Ana Luiza
