Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Art und Weise, wie digitales Marketing betrieben wird, ermöglicht es Unternehmen, die Interaktionen mit den Verbrauchern in einem nie zuvor gesehenen Maßstab zu personalisieren. Besonders im E-Commerce, KI hilft, das Verhalten der Nutzer zu verstehen, maßgeschneiderte Inhalte und Empfehlungen liefern, was die Verkäufe steigert
Eine Studie von McKinsey & Company hat ergeben, dass Unternehmen, die KI zur Personalisierung von Marketing einsetzen, einen Anstieg der Konversionsraten um bis zu 15% verzeichnen. Das liegt an der Fähigkeit, Verbrauchsmuster zu erkennen und präzise Empfehlungen zu geben, was trägt zu einer relevanteren Erfahrung für jeden Benutzer bei
ZweiteAlan Nicolas, Spezialist für künstliche Intelligenz im Geschäftsbereich und Gründer derLegendäre Akademie[IA], Personalisierung ist kein Alleinstellungsmerkmal mehr, aber eine Notwendigkeit für diejenigen, die sich im digitalen Markt abheben wollen. Die Personalisierung in großem Maßstab wurde möglich, weil KI in der Lage ist, massive Datenmengen in Echtzeit zu verarbeiten. Heute, jede Interaktion mit dem Kunden kann verwandelt werden in ein wertvolles Data das, wenn verarbeitet, ergibt in äußerst genauen Empfehlungen ⁇, behauptet
KI verändert die Customer Journey
Die künstliche Intelligenz adaptiert die Erfahrung des Verbrauchers in Echtzeit, anpassend Elemente wie das Design der Seite und die Produktempfehlungen. Das erhöht die Chancen an Kauf, da der Kunde findet Optionen die entsprechen was er sucht. ⁇ Die AI geht darüber hinaus, einfach Produkte zu empfehlen. Sie verwandelt die ganze Reise des Kunden, wobei jeder schritt, von der Entdeckung bis zur Fertigstellung des Kaufs, flüssiger und effizienter ⁇, erklärt Alan Nicolas
Der Einsatz von Chatbots mit künstlicher Intelligenz ist auch ein wachsender Trend. Sie sind in der Lage mit den Verbrauchern auf einzigartige Weise zu interagieren, beantwortend frage, bietet Vorschläge an und löst Probleme. Diese schnelle und gezielte Betreuung trägt zu einer positiven Erfahrung
Die AI ermöglicht es auch Unternehmen, Konsumtrends mit größerer Genauigkeit vorherzusagen, vorausschauend Bedürfnisse bevor der Kunde sogar merkt. ⁇ Durch die Analyse großer Datenmengen, wir können nicht nur Produkte empfehlen, sondern identifizieren aufkommende Muster und adaptieren unsere Strategien schnell. Das bietet den Marken einen Wettbewerbsvorteil indem sie immer einen Schritt voraus sind ⁇, kommentiert Alan Nicolas
Conversion-Steigerung
Die Personalisierung beschränkt sich nicht auf das Wachstum der unmittelbaren Verkäufe, sie hat auch einen impact auf die loyalität des kunden und auf die langfristige engagierung. Eine Studie von Epsilon zeigt dass 80% der Verbraucher sind mehr geneigt zu kaufen von Marken die personalisierte Erfahrungen bieten. Außerdem, 90% der Befragten gaben an, dass diese Interaktionen sie motivieren das Unternehmen für andere Menschen zu empfehlen. ⁇ Dies demonstriert wie die gut ausgeführte Personalisierung über momentane Konversionen hinausgeht, beeinflussen zukünftige verhaltens ⁇, analysiert Alan
Diese Bindung, wie zeichnen die daten, nicht auf den individuellen Kauf beschränkt ist. Zufriedene Konsumenten kehren zurück und werden auch Botschafter der Marken die sie lieben. Die Empfehlung von Produkten oder Dienstleistungen für Freunde und Familien, motiviert von der positiven Erfahrung, ist einer der größten Vorteile die die durch KI getriebene Personalisierung für Unternehmen bringen kann
Mit künstlicher Intelligenz, die Marken machen die individualisierte Erfahrung in einer Skala die ohne die Technologie unmöglich wäre. Die Fähigkeit, große Datenmengen zu analysieren und anzupassen die Angebote in Echtzeit verändert die Reise des Verbrauchers auf kontinuierliche Weise. ⁇ Indem sie AI in die Marketingstrategien integrieren, die Unternehmen können einen Kauf so flüssig und involvierend anbieten dass der Kunde sich verstanden fühlt. Das generiert eine emotionale Bindung die zur Loyalität führt ⁇, schloss Alan Nicolas
