Referenz in der Kreditrückgewinnung, Die Intervalor erzielt jeden Monat mehr als 1 Milliarde R$ im digitalen Bereich, mehr als 30 Kunden bedienen. Mit Fokus auf die digitale Transformation, Das Unternehmen nutzt generative Künstliche Intelligenz in Verbindung mit Daten und einem exklusiven Kreditanalyse-System, um konsistente Ergebnisse zu erzielen. Durchgeführte Forschungen zeigen bereits, dass Bots eine Genauigkeit von 88% bieten – im einen empathischen und humanisierten Ton während des gesamten Verhandlungsprozesses unterstützen – insgesamt ein Einkommen von 45 Milliarden R$ pro Jahr
Mit 25 Jahren Erfahrung, Die Intervalor hat sich immer durch die Entwicklung von humanisierten und empathischen Inkassomethoden ausgezeichnet Die Verbesserung, jedoch, es geschah, nachdem sie eine Lücke im Markt bemerkten: eine exponentielle Verschuldung über aufeinanderfolgende Monate und zunehmend robotisierte und unpersönliche Forderungen.
Nur wer das schon erlebt hat, Verschuldung betrifft viel mehr als nur die Finanzen, bringt Sorgen mit sich, die direkt das Emotionale und die Interaktionen innerhalb der Familie betreffen. Können wir den Verbrauchern in einem so sensiblen Moment nicht ein leichteres Erlebnis bieten? Natürlich ja. „Dafür arbeiten wir jeden Tag“, behauptet Fabio Toledo, CEO von Intervalor
Außerdem, laut Studien der Harvard Business Review, Die Einführung von KI im Forderungsmanagement verbessert nicht nur die Effizienz, sondern reduziert auch den emotionalen Druck auf die Kunden um 25%, eine weniger aufdringliche und empathischere Erfahrung schaffen. Dieser Ansatz erleichtert nicht nur die Kreditrückgewinnung, sondern auch die Markteinsparung, aber pflegt eine positive Beziehung zum Verbraucher und minimiert die Abwanderung
Liz und Théo: Die Zukunft der Abrechnung
Die ersten wirkungsvollen Veränderungen begannen im Jahr 2023 .Als die Intervalor die generative KI im Ökosystem implementierte. Die Architektur, die für die neuen Modelle neuronaler Netze verwendet wird, ist in verschiedene Schichten integriert,die besitzen, zum Beispiel, die Fähigkeit, verschiedene Large Language Models (LLM) mit einem robusten Kontextualisierungssystem zu versorgen. Wir verwenden proprietäre Daten und Antriebsmotoren, um verschiedene Auslöser zu generieren, die die LLM-Systeme darüber kontextualisieren, was diese Interaktion für die Marke bedeutet und in welchem Moment sich der Kunde im Erlebnis befindet, in Echtzeit verbunden mit über 5 Millionen erstellten Absichten in unserer Wissensdatenbank, fließende Erfahrungen liefern, so viel durch Stimme, wie viel pro Text in verschiedenen Kanälen. Wir bieten,in Maßstab, eine Personalisierung, die der Markt noch nie gesehen hat,sagt Fábio
Heute, Das Unternehmen verfügt über zwei KI-Personas: Liz und Théo, die Bot-Agents, die für die mehr als tausend laufenden Projekte verantwortlich sind
Théo präsentiert sich als Experte für die Beschleunigung digitaler Verhandlungen. Schon Liz, als Spezialist für Verhandlungen und Beziehungen. Beide haben unterschiedliche Eigenschaften und zahlreiche Möglichkeiten von Stimmfarben. Mit 100% autonomen Simulationen, wurden mit der Absicht geboren, eine empathische Kommunikation zu fördern, menschenfreundlicher und individueller, deshalb, sind in der Lage, Angebote zu erstellen und Fristen zu verhandeln, Zahlungsbedingungen, nutzbare Gelegenheiten und, klar, alle bürokratischen Aspekte der Erstellung von Verträgen und Rechnungen basierend auf den Bedürfnissen jedes Kunden.
Verhandlungen in Minuten
Unser Ansatz ist über WhatsApp stärker und, obwohl die Zeit je nach den Prozessen jedes Kunden stark variiert,wir haben ermutigende Kennzahlen, wie die von kurzfristigen Schulden die, im Durchschnitt, werden von unseren KI-Robotern in nur 1 Minute geschlossen. Aber wir implementieren den Bot auf der Website, um unsere Kanäle zu erweitern, erklärt Rafael Soares, Geschäftsführer für CX von Intervalor, der verschiedene Sektoren in seinem Portfolio hat, wie Bildung, Mode, Finanzen und Telekommunikation.
Das Unternehmen hat sich bereits erholt,nur im Modebereich,800 Millionen R$ für große Marken, wie C&A, Marisa, Riachuelo und Pernambucanas.Außerdem, hat 22% des Marktes für Inkasso im privaten Hochschulbereich und 30% im Bereich Telekommunikation hält.
Die Intervalor zeigt, wie die Kombination aus fortschrittlicher Technologie und menschlicher Expertise den Inkassosektor radikal transformieren kann, effektive und maßgeschneiderte Lösungen für komplexe finanzielle Probleme anzubieten und jeden Monat zweistellig zu wachsen. Die Erwartung des Unternehmens ist es, mit der Digitalisierung weiter zu expandieren und bis zu 2 Milliarden R$ pro Monat an Kreditrückgewinnung über diesen Kanal zu erreichen, schloss Rafael ab
