Mit der Alterung der brasilianischen Bevölkerung und der Erhöhung der Lebenserwartung auf etwa 75 Jahre, laut Daten des IBGE, Die Zielgruppe 60+ wird zu einem immer bedeutenderen und einflussreicheren Teil des Konsummarktes.Diese Gruppe hat nicht nur eine beträchtliche Kaufkraft, gemäß den Angaben der Fundação Getúlio Vargas (FGV), aber es ist auch mehr denn je mit den Konsumumgebungen verbunden und integriert. Daher, es ist entscheidend, dass der Einzelhandel spezifische Verkaufsstrategien entwickelt, um den Bedürfnissen und Vorlieben dieses Publikums gerecht zu werden
Laut dem Experten für Marketing und Geschäftsstrategie, Frederico Burlamaqui, Investitionen in Verkaufsstrategien für die Zielgruppe 60+ sind nicht nur eine Geschäftsmöglichkeit, sondern eine Notwendigkeit, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem heutigen Markt zu gewährleisten. Es ist heutzutage entscheidend, Strategien für das Publikum 60+ zu entwickeln, das umfasst Verbesserungen im Kundenservice, Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen sowie die Schaffung von Kampagnen, die direkt mit den Interessen und Werten dieser Gruppe kommunizieren. Außerdem, Verstehen und Respektieren der Vielfalt innerhalb der älteren Bevölkerung, Stereotypen vermeiden, kann zu einem zufriedenstellenderen Konsumerlebnis und zu einer stärkeren und dauerhafteren Beziehung zu diesen Kunden führen. Auf diese Weise, Der Einzelhandel kann nicht nur seinen Umsatz steigern, sondern auch zur Inklusion und Wertschätzung der reifen Verbraucher beitragen, Rechnung
Frederico behauptet, dass das Publikum 60+ den personalisierten und humanisierten Service schätzt, es wird unerlässlich, in Schulungen für das Serviceteam zu investieren und exklusive Kanäle für dieses Publikum zu schaffen. Diese Art der Herangehensweise kann einen großen Unterschied im Erlebnis älterer Verbraucher machen, Förderung von größerer Zufriedenheit und Kundenbindung. Außerdem, Produkte und Dienstleistungen sollten mit Fokus auf Barrierefreiheit entwickelt werden. Von Websites mit größeren Schriftarten und intuitivem Design bis hin zu angepassten physischen Geschäften, diese Details zeigen Respekt und Rücksichtnahme gegenüber dem älteren Kunden, sicherstellen, dass Ihre Bedürfnisse effektiv und inklusiv erfüllt werden
Digitale Kanäle
Laut einer von Hype60+ durchgeführten Studie, der die Gewohnheiten dieses Publikums kartiert hat, Die Verbraucher über 60 Jahre sind zuerst digital, und nutzen das Handy mehr als den Computer. Soziale Medien werden ebenfalls sehr häufig genutzt, wobei WhatsApp der erste Platz auf der Liste ist, von Facebook verfolgt, Instagram und YouTube. Die Umfrage zeigt auch, dass die am häufigsten von älteren Menschen bei Google gesuchten Nischen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Ernährung sind, Schönheit und Mode. "Die Investition in digitale Kanäle, um das Publikum über 60 zu erreichen, ist im aktuellen Szenario von grundlegender Bedeutung", wo die Technologie im Alltag der Menschen immer präsenter wird. Mit einem signifikanten Anteil an älteren Menschen, die online sind, es wird offensichtlich, dass diese Gruppe in digitalen Konsumumgebungen integriert ist, ebenso wie die jüngeren Generationen. Beim Aufbau einer robusten und zugänglichen digitalen Präsenz, Die Unternehmen können die Bedürfnisse dieses wachsenden und potenzialstarken Publikums effektiv erfüllen, behauptet der Spezialist
Frederico erklärt, dass die Schaffung von digitalen Kanälen, die auf das Publikum ab 60 Jahren zugeschnitten sind, die Vereinfachung der Navigation auf Websites umfasst, mit größeren Buchstaben und intuitiven Schnittstellen, bis zum Angebot von personalisiertem Online-Support. Außerdem, Gezielte digitale Marketingkampagnen und relevante Inhalte können das Engagement und das Vertrauen reifer Verbraucher erhöhen. Die Förderung der digitalen Inklusion durch Tutorials und Workshops ist ebenfalls eine wertvolle Strategie, älteren Menschen zu ermöglichen, Online-Tools sicher und einfach zu nutzen. In die digitalen Kanäle zu investieren, erweitert nicht nur die Reichweite der Unternehmen, sondern stärkt auch die Beziehung zu einem Publikum, das zunehmend Wert auf Bequemlichkeit und Konnektivität legt
So nutzen Sie den Großelterntag, um die Zielgruppe 60+ zu erreichen
1 – Konzentrieren Sie sich auf emotionale Marketingkampagnen: Erstellen Sie Werbekampagnen, die Großeltern feiern und ehren, hervorhebung ihrer Geschichten und ihrer Bedeutung für die Familien. Nutze Videos, Beiträge in sozialen Netzwerken und Anzeigen, die das Herz des Publikums ansprechen, Identifikation und Engagement generieren
2 – Machen Sie Sonderaktionen und exklusive Rabatte: Bieten Sie spezielle Aktionen und exklusive Rabatte für die Zielgruppe 60+ und für diejenigen an, die ihren Großeltern Geschenke machen möchten. Personalisierte Geschenksets, Produkte mit erheblichen Rabatten und Sonderangeboten können mehr Kunden anziehen
3 – Bieten Sie Veranstaltungen und Workshops an: Organisieren Sie Veranstaltungen und Workshops, die für ältere Menschen von Interesse sind, wie Technologieunterricht, Bastelwerkstätten, Vorträge über Gesundheit und Wohlbefinden, unter anderem. Diese Veranstaltungen ziehen nicht nur das Publikum über 60 an, sondern schaffen auch eine Gelegenheit zur Interaktion und Bindung
4 – Personalisierte Produkte: Entwickeln Sie Produkte, die speziell auf die Bedürfnisse und Vorlieben älterer Menschen zugeschnitten sind. Komfortartikel, angepasste Technologien, Gesundheits- und Wellnessprodukte sind ausgezeichnete Optionen. Bieten Sie auch die Möglichkeit zur Personalisierung von Geschenken an, sie noch spezieller machend
5 – Barrierefreie Kommunikation: Stellen Sie sicher, dass alle Kommunikationen, sei in physischen oder Online-Shops, sollten für die Öffentlichkeit 60+ zugänglich sein. VERWENDEN SIE GROSSE BUCHSTABEN, angemessener Kontrast und klare Sprache. Schulen Sie Ihr Team, um einen menschlichen und geduldigen Service anzubieten
6 – Haben Sie strategische Partnerschaften: Arbeiten Sie mit digitalen Influencern und Prominenten zusammen, die bei der älteren Bevölkerung beliebt sind. Diese Partnerschaften können helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen effektiver und authentischer zu fördern
7 –Erstellen Sie relevante Inhalte: Produzieren und teilen Sie Inhalte, die für das Publikum 60+ nützlich und interessant sind. Gesundheitstipps, Wohlbefinden, Freizeitaktivitäten und inspirierende Geschichten sind Beispiele für Inhalte, die diese Gruppe anziehen und engagieren können
8 – Bieten Sie angenehme Einkaufserlebnisse: Schaffen Sie ein angenehmes und komfortables Einkaufserlebnis sowohl in physischen Geschäften als auch im Online-Umfeld. Bieten Sie spezialisierte Unterstützung und persönlichen Service, um älteren Menschen zu helfen, das zu finden, was sie brauchen, und das Beste aus ihren Einkäufen herauszuholen
