Die Standardisierung in der Handhabung von Rücksendungen hat sich zum wichtigsten Aufmerksamkeitspunkt der großen Unternehmen entwickelt, insbesondere im Telekommunikationssektor, das täglich mit der massiven Rückgabe von Geräten umgeht. Im Jahr 2022, Die Welt hat 62 Millionen Tonnen Elektroschrott produziert, mit Projektion eines Anstiegs von 33% bis 2030
Neben dem wachsenden Volumen von Rücksendungen, das schon eine Herausforderung stellt, es gibt auch die mangelnde Einheitlichkeit in den Prozessen der Empfang und Kontrolle dieser Items in den Distributionszentren (CDs). Im Bereich der Telekommunikation, in dem die Rücksendung von Geräten wie Modens und Router ist eine Routine, der Missvergleich zwischen der Reverse Logistik und der Inventurkontrolle hat hohe Kosten generiert, die bis zu R$100 Millionen kommen, neben dem Verlust von Effizienz
Daher, die Unternehmen konfrontieren Schwierigkeiten um eine angemessene Verarbeitung auf den CDs durchzuführen, das was zu unkontrolle physische und fiscale, generierend negative impact direkt auf ihre operationen. Um diese Frage zu lösen, APostalGowentwickelte die Lösung DevolvaEasy, eine Plattform die ermöglicht Standardisieren der Handhabung von Rücksendungen, einer der wichtigsten logistischen Engpässe der telecoms, mit nationaler Kapilarität. ⁇ Das Reverse-Logistikverfahren endet nicht an der Rückgabe. Enthält auch die Handhabung und die Konferenz der Items nach den Standards definiert vom Kunden ⁇, erklärt Carlos Tanaka, CEO von PostalGow
Standardisierung von Distributionszentren
Die große Innovation des Unternehmens liegt in der Annahme eines integrierten Systems das automatisiert und standardisiert die Behandlung der zurückgegebenen Produkte. Die Plattform ermöglicht, dass die Endkunden die Geräte an Stationen des Drop off zurückgeben, die Erleichterung des Prozesses des Versands und Transport zu CDs, die Gewährleistung der Betreuung im ganzen nationalen Territorium und die logistische Effizienz
Als sie auf den CDs kommen, die waren durchlaufen eine strenge konferenz, das die Überprüfung des Inhalts der Packungen und die Adäquanz zu den zurückgabestandards festgelegt beinhaltet. ⁇ Die Lösung ermöglicht, dass das System die Prozesse von Konferenzen agiler und effizienter macht, dadurch, dass jeder item korrekt und standardisiert gehandhabt wird, indem signifikant reduziert die Verluste und Mängel bei der Kontrolle des Bestandes ⁇, hebt Tanaka hervor
Diese Standardisierungsstufe ist eine strategische Lösung für Unternehmen die mit überfüllten CDs konfrontiert sind und die Notwendigkeit, eine strenge Kontrolle von Inventar zu halten. Der Einsatz von fortschrittlichen Technologien, wie intelligente kameras, assistiert bei der Automatisierung des Konferenzprozesses und beim Nachverfolgen jeder Stufe der Rücksendung. Das reduziert nicht nur die Verarbeitungszeit, wie verringert die menschlichen Fehler und erhöht die Qualität des erbrachten Dienstes.
Sicherstellung der operativen Effizienz von Unternehmen
Die Plattform ermöglicht die Integration mit ERP-Systemen der Unternehmen, ermöglichend die Synergie zwischen den Prozessen logistik und Management. Mit dieser Integration, die Unternehmen können überwachen, in Echtzeit, alle Schritte der Rücksendung, von der Ausstellung des Voucher bis zur Handhabung auf CD, gewährleistend vollständige Transparenz und Kontrolle
Für Tanaka, die Standardisierung in der Handhabung der Rücksendungen ist der Schlüssel zur Verbesserung der operativen Effizienz. ⁇ Mit der Automatisierung des Prozesses und der Standardisierung der Behandlung der zurückgebrachten Produkte, wir konnten die CDs optimieren, und bieten eine viel effizientere Rückgabenerfahrung für den Endverbraucher ⁇, schloss der CEO
