Die recente Feier des Verbrauchertages hat die Bedeutung eines schnellen Kundenservices hervorgehoben, personalisiert und effizient, um Kunden zu gewinnen und Geschäfte anzukurbeln. ADigit-Technologie, brasilianisches Unternehmen mit 47 Jahren Erfahrung, spezialisiert auf die Entwicklung von Lösungen für den Kundenservice, hebt sich in diesem Szenario hervor, insbesondere zu einem Zeitpunkt, an dem viele Unternehmen ihre Leistung bewerten und versuchen, den Kaufprozess zu optimieren, die Verkaufsumwandlung verbessern und einen qualitativ hochwertigen Support gewährleisten
Spezialisiert auf Lösungen für E-Commerce und Unternehmen, die mit multikanaligem Support arbeiten, Dígitro bietet wesentliche Werkzeuge, um die Effizienz während Nachfragespitzen und Werbeaktionen zu steigern. Für André Jansen, Betriebsleiter des Unternehmens, Investitionen in Spitzentechnologie sind entscheidend, um einen exzellenten Service zu gewährleisten, insbesondere in kritischen Phasen
Mit einem robusten Portfolio und intelligenten Lösungen, wir helfen Unternehmen, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten, automatisiert und integriert. Die Technologie ist ein wesentlicher Verbündeter, um Kunden zu binden und den Abschluss von Geschäften zu fördern, hebt Jansen hervor
Überprüfen Sie einige der wichtigsten Technologien, die vom Experten empfohlen werden und die das Serviceniveau erhöhen und Geschäfte ankurbeln können
1.Omnichannel-Management für einen einheitlichen Service
Die Integration mehrerer Servicekanäle, wie WhatsApp, Telefon, E-Mail und Website, auf einer einzigen Plattform bietet einen umfassenden Überblick über den Kunden, Personalisierte Interaktionen erleichtern und die Chancen auf eine Conversion erhöhen
2.Chatbots und intelligente Agenten mit Künstlicher Intelligenz (KI)
Die Automatisierung des Kundenservice mit KI ermöglicht schnelle Antworten, sofortige Unterstützung und personalisierte Vorschläge. Diese Technologie reduziert Warteschlangen, verbessert das Kundenerlebnis und erhöht die Zufriedenheits- und Loyalitätswerte
3.Integration von APIs und Business Intelligence (BI)
Die Dígitro bietet Integrationsdienste zwischen APIs und die Entwicklung von BI an, ermöglicht es Unternehmen, Daten in Echtzeit zu analysieren. Mit diesen strategischen Informationen, die Entscheidungsfindung wird zielgerichteter, direkten Einfluss auf die Betriebseffizienz und die Ergebnisse
4.SaaS-Plattform zur Verwaltung von WhatsApp Business
Unternehmen, die WhatsApp als Kundenservice-Kanal nutzen, sollten über eine sichere und automatisierte Lösung verfügen, um Nummern und Vorlagen zu verwalten, sicherstellen einer skalierbaren Kommunikation, Optimierung des Service und Potenzierung der Kommunikation mit Kunden auf intuitive und strategische Weise
5.META-Beratung zur Optimierung von WhatsApp Business
Um sicherzustellen, dass die Kommunikation über WhatsApp den Richtlinien von META entspricht, es ist entscheidend, auf spezialisierte Unterstützung bei der Aktivierung und Konfiguration von Konten zu zählen, neben Beratung zur Anpassung von Vorlagen und Validierung von Geschäftsregeln
"Mit diesen Lösungen, die Unternehmen können einen schnelleren Service anbieten, strategisch und effizient, sicherstellen eines differenzierten Erlebnisses für die Verbraucher. Die Innovation im Kundenservice ist ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage und zu Aktionsdaten, schloss Jansen ab
