Der Black Friday 2024 rückt näher und bietet ein enormes Geschäftspotenzial, bestätigt durch Schätzungen des Ökosystems für vertrauliche Datenintelligenz Geotrust, die eine Bewegung von etwa 9 R$ voraussieht,3 Milliarden in diesem Jahr
Traditionell mit aggressiven Rabatten und hoher Produktumschlagrate verbunden, Daten sind zu einer strategischen Gelegenheit für Marken aus verschiedenen Sektoren geworden, die nicht nur darauf abzielen, den Verkauf zu steigern, sondern auch Kunden binden. Daten des Unternehmens Bain & Company zeigen, dass treue Kunden 67% des Umsatzes einer Marke ausmachen, die Bedeutung zu betonen, diese Beziehung zu pflegen. So, während die Verbraucher auf die Rabatte warten, Die Unternehmen bereiten sich darauf vor, auch positive und unvergessliche Einkaufserlebnisse anzubieten, von der Benutzerfreundlichkeit der Websites bis hin zu schnellem Service
Eine Strategie, die in Brasilien erheblich gewachsen ist, um eine dauerhafte Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern zu fördern, sind die Treueprogramme, die verschiedene Möglichkeiten bieten, diese Bindung zu stärken, wie der Zugang zu exklusiven Angeboten, neben attraktiven Cashbacks, um Käufe auch nach der Aktionszeit zu fördern
Experten geben Tipps, um Kundenkäufe am Black Friday in diesem Jahr zu fördern
„Der Verbraucher, gewöhnlich, Nutze den Black Friday, um neue Marken kennenzulernen. Aber, es ist wichtig, dass der Einzelhandel auch darauf achtet, dass 51% der Menschen nur in den Geschäften kaufen, in denen sie zuvor bereits eingekauft haben. In diesem Sinne, das Datum ist wichtig für, neben der Akquisition neuer Kunden, sie zu binden und zudem inaktive Kunden zurückzugewinnen, erkläre Pedro Ivo, Professor an der Fundação Dom Cabral und Partner sowie Direktor von Dito CRM
Deborah Daloia, Spezialist für Treue und Partnerschaften, empfiehlt, dass Unternehmen diese Chancen nutzen, um Kunden zurückzugewinnen und die Loyalität zu stärken. "Gut segmentierte Kampagnen zu diesen Anlässen können positive Auswirkungen haben und den Verbrauchern den Wert der Teilnahme an einem Treueprogramm zeigen", Highlights.
Für Marco Leite, Partnerschaftsmanager der Azul Linhas Aéreas, Das Datum ermöglicht die Durchführung von Aktionen zur Wertschätzung aktiver Kunden, Stärkung des Engagements für Wertschätzung und Bindung. Nutzen Sie die Gelegenheit, um einen größeren Rabatt für diejenigen anzubieten, die sich bereits in Ihrer zweiten befinden, dritte, vierte Kauf, zum Beispiel. Es ist wichtig, neuen Kunden anzubieten, aber vergiss nicht, diejenigen zu schätzen, die bereits in deinem Ökosystem sind.
Unternehmen suchen nach Lösungen zur Kundenbindung, um ihren Umsatz zu steigern
In dieser Suche nach dem Weg zu einer effizienten Kundenbindung, Unternehmen wie Alloyal bieten dem Markt eine technologische Lösung, die in der Lage ist, mehr Verkäufe für die Unternehmen zu generieren, durch das Engagement und die Bindung von Nutzern
Der Black Friday zeigt sich nicht nur als eine Gelegenheit zu verkaufen, sondern auch eine solidere Kundenbasis aufzubauen,"kommentiert Aluísio Cirino, CEO von Alloyal. Mit guten Engagement-Strategien, Die Marken können diesen ersten Kauf in den Beginn einer Kundenbindung verwandeln
Mit der Plattform von Alloyal, es ist möglich, Ressourcen wie Punktesysteme zu nutzen, Cashback, Verlosungen, Rabatteclubs und Kundensegmentierung zur Steigerung des Engagements. Die Funktionsweise ist einfach: das Unternehmen tritt der Anwendung bei, das die Erstellung eines vollständig personalisierten Treueclubs mit der Identität Ihrer Marke ermöglicht. Auf sofortige Weise, Die Kunden haben Zugang zu über 25.000 Partnerbetrieben mit exklusiven Rabatten, einschließlich Booking, iPlatz, Kabum, Boticário, Nike und C&A. Bei jeder neuen Transaktion, Die Kunden sammeln Vorteile für zukünftige Käufe, die Förderung Ihrer Kundenbindung
Auf diese Weise, Der CEO von Alloyal kommentiert, dass der Black Friday nicht nur eine Gelegenheit für sofortige Verkäufe ist, sondern auch eine Gelegenheit, die Beziehung zu den Kunden für die nächsten Ausgaben zu planen. Es ist wichtig, bereits jetzt daran zu denken, diese Kunden am Black Friday des nächsten Jahres zu verkaufen.”
Außerdem, mit der Technologie, es ist immer noch möglich, das Verhalten Ihres Publikums zu verstehen und, so, attraktive Rabatte anbieten und ein einzigartiges Einkaufserlebnis schaffen. Ein Treueprogramm, in diesem Kontext, es ist ein strategisches Mittel, um treue Kunden zu gewinnen, behauptet der CEO
Und alle profitieren davon. Es wird geschätzt, dass die Plattform von Alloyal bereits 68 Millionen R$ an Einsparungen für ihre 8 Millionen Nutzer ermöglicht hat, neben mehr als 100 Millionen R$ an Verkäufen für die Kundenunternehmen
Aktuell, das Startup hat bereits verteilt, auch, mehr als 3 Millionen R$ an Cashback. Die größten prozentualen Erhöhungen beim Cashback zwischen dem Black Friday 2023 und 2024 wurden von Leroy Merlin gewährt, der von 5% auf 8% gestiegen ist, von Vivara, der einen signifikanten Anstieg von 3 hatte,5% auf 6%, und über Booking, von 1% auf 3% wechseln
Die Plattform prognostiziert, dass der Verkauf von Elektrogeräten während des Black Friday 2024 erneut die Verkäufe anführen wird, wie im Jahr 2023, als er 78 war,3% des Volumens der Online-Einkäufe
