Die generative Künstliche Intelligenz, eine aufstrebende und leistungsstarke Technologie, wird zu einem entscheidenden Verbündeten für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die ihre Betriebseffizienz verbessern und Innovationen vorantreiben möchten. Laut einemStudievon McKinsey, Unternehmen, die KI in ihren Betriebsabläufen einsetzen, können die Kosten um bis zu 20% senken und die Effizienz um 30% steigern.
Außerdem, einsBerichtDie MIT Technology Review weist darauf hin, dass 71% der Unternehmen das große Potenzial der KI für ihr Geschäft erkennen und die Mehrheit der Befragten einen signifikanten Anstieg der Investitionen in diesem Bereich erwartet
Eine interessante Tatsache ist, dass 60% der Unternehmen, die KI-Lösungen implementiert haben, ein signifikantes Wachstum ihrer Einnahmen erfahren haben. Werkzeuge wie ChatGPT von OpenAI und Gemini von Google sind Beispiele für KI, die repetitive Aufgaben automatisieren und wertvolle Zeit für strategische Aktivitäten freisetzen können. Dieser Fortschritt ermöglicht es den KMU, wettbewerbsfähiger und innovativer in einem dynamischen Markt zu sein
Die Anwendung von generativer Künstlicher Intelligenz in KMUs kann sich auf verschiedene Weise manifestieren, von der Steigerung der Betriebseffizienz bis hin zur Unterstützung bei der Entscheidungsfindung.
Wir listen im Folgenden, vier Vorteile der generativen KI für kleine und mittlere Unternehmen.
- Verbesserte Betriebseffizienz
Die generative KI bietet ein transformierendes Potenzial für KMUs, indem sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert, wie die Erstellung von E-Mails und Berichten, ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf strategische Aktivitäten zu konzentrieren. Werkzeuge wie Copilot, von Microsoft, Midjourney ermöglicht die Erstellung von Bildern für Marketingzwecke, während Lösungen wie ChatGPT helfen, die Kommunikation mit Kunden zu automatisieren, behauptet der Daten- und Innovationsspezialist und MBA-Professor der Fundação Getúlio Vargas (FGV), Kenneth Correa
Kenneth exemplifiziert, indem er sagt, dass „ein kleines Einzelhandelsgeschäft generative KI nutzen kann, um seinen Bestand zu optimieren“, Vorhersage saisonaler Nachfragen basierend auf historischen Daten und Markttrends. Marketingagenturen profitieren ebenfalls von der Nutzung von Adobe-Tools, um personalisierte Inhalte in großem Maßstab zu erstellen, „seine Produktivität erheblich steigern“ erklärt
- Produkt- und Serviceinnovation
Generative AI ist ein mächtiger Verbündeter für KMUs bei der Innovation von Produkten und Dienstleistungen, es Unternehmen kleinerer Unternehmen ermöglichen, effektiver zu konkurrieren, indem sie kreative Ideen und innovative Lösungen entwickeln. „Zum Beispiel, Ein kleines Designunternehmen kann Tools wie DALL-E oder Midjourney nutzen, um einzigartige visuelle Konzepte zu erstellen, „den kreativen Prozess beschleunigen und den Kunden vielfältigere Optionen anbieten“, kommentiert der Spezialist
In der Marktforschung, Werkzeuge wie Perplexity helfen, aktuelle Informationen zu finden, während die Analyse großer Datenmengen es ermöglicht, aufkommende Trends und Chancen für neue Produkte zu identifizieren. Die KI kann Empfehlungen personalisieren, wie Modeunternehmen, die Algorithmen verwenden, um Produkte basierend auf den Vorlieben der Kunden vorzuschlagen
- Personalisierung des Kundenerlebnisses
Die generative KI ermöglicht es KMUs, einen individuelleren und relevanteren Service anzubieten, Verbesserung des Kundenerlebnisses. Laut Corrêa, assistentes personalizados como os criados pela OpenAI podem fornecer suporte ao cliente 24/7, Antworten auf Fragen und Lösen von Problemen auf natürliche und kontextualisierte Weise. Dies führt zu höherer Kundenzufriedenheit und verringert die Belastung der Serviceteams
Außerdem, Die KI kann die Kaufhistorie und das Online-Verhalten der Kunden analysieren, um hochgradig personalisierte Empfehlungen zu generieren. Lösungen wie Rosana.ich helfe kleinen Online-Shops, Produktempfehlungen zu personalisieren, während E-Mail-Marketing-Tools Inhalte erzeugen, die auf die Interessen der Kunden zugeschnitten sind, Steigerung des Engagements und der Kundenbindung
- Strategische Entscheidungsfindung
Die generative KI revolutioniert die strategische Entscheidungsfindung in kleinen und mittleren Unternehmen, Bereitstellung von datengestützten Einblicken, die zuvor nur großen Unternehmen zugänglich waren. Werkzeuge wie Rows.mit PolymerSearch.die eine effiziente Analyse großer Datenmengen über den Markt und das Kundenverhalten ermöglichen, Erleichterung von Entscheidungen über Geschäftserweiterungen, Produktentwicklung oder Ressourcenallokation, informiere Kenneth
Laut dem Experten, KI hilft auch bei der Erstellung von Executive Reports und Präsentationen, komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu synthetisieren, die Demokratisierung des Zugangs zu Business Intelligence und die Ermöglichung für KMUs, effektiver zu konkurrieren
Herausforderungen und Vorbereitungen für die Einführung generativer KI
Obwohl die generative KI zahlreiche Vorteile bietet, KMUs stehen vor Herausforderungen wie der falschen Wahrnehmung, dass es sich um eine komplexe und teure Technologie handelt. In der Tat, Viele KI-Tools sind intuitiv und zugänglich, mit kostenlosen oder kostengünstigen Versionen
Um das Beste aus den Innovationen in der KI zu machen, KMUs sollten eine Mentalität der Experimentierung und des kontinuierlichen Lernens annehmen. Mit kostenlosen Werkzeugen für einfache Aufgaben beginnen, in die Ausbildung des Teams zu investieren und über die neuesten Innovationen auf dem Laufenden zu bleiben, sind wesentliche Schritte. Identifizieren Sie Geschäftsbereiche, die sofort von KI profitieren können, und beginnen Sie mit Pilotprojekten, um schnell Wert zu demonstrieren, hebt Corrêa hervor.
Für den Spezialisten, mit dem richtigen Ansatz, Kleine und mittlere Unternehmen können diese Technologie in ihre Prozesse integrieren, Wettbewerbsfähigkeit gewinnen und nachhaltiges Wachstum fördern. "Der Schlüssel ist, klein anzufangen", kontinuierlich lernen und sich anpassen, während man voranschreitet, das volle transformative Potenzial der generativen KI ausschöpfen, beendet
