Das Jahr 2025 zeichnet sich als eine Phase wirtschaftlicher Herausforderungen ab. Prognosen deuten auf eine Verlangsamung des Wachstums des Bruttoinlandsprodukts (BIP) hin, mit einer Erwartung eines Anstiegs von nur 2%, nach aufeinanderfolgenden Jahren mit einem Wachstum von über 3%. Die Inflation dürfte bei etwa 5 % bleiben, unter Druck durch den Anstieg der Produktions- und Dienstleistungskosten, während der Basiszinssatz (Selic) bis zu 15% erreichen kann, teurer werdender Kredit für Unternehmen und Verbraucher. Das Szenario deutet auch auf einen weniger florierenden Arbeitsmarkt und einen Rückgang der öffentlichen und privaten Investitionen hin. Vor diesem Hintergrund, Viele Unternehmer bewerten die Notwendigkeit, Kosten im Interesse der Nachhaltigkeit des Unternehmens zu senken
In solchen Momenten, Die Marketingabteilung ist oft einer der ersten Bereiche, die in Organisationen von Haushaltskürzungen betroffen sind. Jedoch, Spezialisten warnen, dass dieser Ansatz ein Fehler sein könnte. Zum Beispiel, einsStudie von Nielsen aus dem Jahr 2022, in der Post-COVID-19-Pandemie, zeigt, dass Unternehmen, die während Krisen weiterhin in Marketing investieren, tendenziell schneller wieder auf die Beine kommen und ihren Marktanteil ausbauen. JaLeonardo Oda, Marketing-Spezialist und CEO von LEODA Marketing Intelligence, schlägt vor, die Kundenbasis zu stärken, Sie zu binden und Strategien zur Kundenbindung zu entwickeln, sind wesentliche Schritte für die Stabilität des Unternehmens in Zeiten der Rezession
Alle diese Argumente gewinnen an Gewicht, wenn man berücksichtigt, dass, in Zeiten wirtschaftlicher Rückschläge, die Akquisition neuer Kunden wird kostspieliger. Auf diese Weise, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. „Marketing muss als strategische Investition und nicht als Kosten betrachtet werden“, hauptsächlich in kleinen und mittleren Unternehmen. Das liegt daran, dass die Organisationen, die eine effektive Kommunikation aufrechterhalten und die Beziehung zu ihren wichtigsten Verbrauchern stärken, die sind, die sich abheben und in Rezessionsszenarien überleben, verteidigt Oda
Marketingstrategien zur Bewältigung der Krise
Um die Beziehung zu den Kunden zu stärken und ihre Marketingstrategien zu optimieren, Leonardo Oda schlägt Ansätze vor, die auf einer detaillierten Analyse der Kundenreise basieren, in der segmentierten Kommunikation und der Nutzung von Treueprogrammen
1) Verstehen Sie den Kaufprozess, um die Kommunikation zu personalisieren
AEinkaufsreiseder Weg eines Kunden verläuft nicht linear, aber ein Prozess, der Forschung beinhaltet, Vergleich und Entscheidung. Unternehmer, die diesen Verlauf verstehen, können Bedürfnisse antizipieren und zur richtigen Zeit Lösungen anbieten
Um diesen Prozess zu optimieren, ein notwendiger Schritt ist die Definition derPerson, ein detailliertes Profil des idealen Kunden, basierend auf realen Daten und Verhaltensweisen. Je präziser diese Charakterisierung ist, effektiver werden die Marketing- und Kommunikationsstrategien sein
Für Oda, in einem Krisenszenario, entender a jornada de compra e segmentar a comunicação com base em uma persona bem definida não é apenas uma estratégia eficiente — es ist eine Notwendigkeit. Unternehmen, die diese Konzepte beherrschen, können ihre Investitionen optimieren und Unsicherheiten in Chancen umwandeln, stärkung seiner Präsenz auf dem Markt und Schaffung soliderer Beziehungen zu seinen Kunden
2) Content-Marketing und segmentierte Kommunikation
In Krisenzeiten, Die Kommunikation muss noch strategischer und gezielter sein. In diesem Kontext, derInhaltsvermarktunges ist ein Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, Kunden durch relevante Materialien anzuziehen und zu schulen, wie Blogs, E-Books und Webinare. Diese Strategie hilft nicht nur dabei, Autorität auf dem Markt aufzubauen, sondern schafft auch eine solidere Verbindung zum Verbraucher, indem nützliche Informationen bereitgestellt werden, die ihm bei der Entscheidungsfindung helfen
Verbunden mit all dem, ist zuSegmentierte Kommunikation, die es ermöglicht, dass die richtige Botschaft das richtige Publikum erreicht, in den geeigneten Kanälen. Além de diversificar os canais — como e-mail marketing, WhatsApp e eventos exclusivos — a mensagem precisa ser adaptada ao comportamento do consumidor para gerar valor real e fortalecer vínculos. Die Nähe, die durch eine gut ausgerichtete Kommunikation entsteht, hat direkten Einfluss auf die Loyalität der Kunden, die mehr Wert in der Beziehung zur Marke sehen, Ode
3) Treueprogramme zur Kundenbindung
Um Krisenzeiten zu überstehen, es reicht nicht, Kunden anzuziehen; es ist notwendig, sie engagiert zu halten und ihre Loyalität zu fördern. In diesem Kontext, dieTreueprogrammetragen zur Stärkung der Bindung zwischen Verbraucher und Marke bei
Strategien wie Cashback, gestaffelte Rabatte und exklusive Vorteile schaffen Anreize für den Wiederkauf und lassen die Kunden einen höheren Wert in der Beziehung zur Marke wahrnehmen. „Diejenigen, die Strategien entwickeln, um ihre treuen Kunden zu schätzen, können den Umsatzfluss und die langfristige Beziehung verbessern“, hervorhebt Ode
Neben den traditionellen Treueprogrammen, maßgeschneiderte Erlebnisse und ein individueller Service machen ebenfalls einen Unterschied in der Wahrnehmung des Kunden.
Krise ist auch eine Chance
Zusammenfassend, Die für 2025 prognostizierten wirtschaftlichen Herausforderungen sollten nicht nur als eine Phase der Rückschläge betrachtet werden, sondern als einen Moment für Innovation und strategische Neupositionierung. Unternehmen, die diesen Zeitraum nutzen, um Prozesse zu verfeinern, Produkte und Dienstleistungen an die neuen Bedürfnisse des Marktes anzupassen und ihre digitale Präsenz zu erweitern, können Wachstumschancen finden, wo viele nur Schwierigkeiten sehen, schloss Leonardo Ode
