AClickBus, größte App für den Verkauf von Busfahrkarten in Brasilien, kündigt die Einführung der neuen Kundenbeziehungsfunktion an, dass eine Technologie, Datenintelligenz und exklusive Vorteile. Die Aktion, unveröffentlicht im Straßenverkehrssektor und in Partnerschaft mit der Plattform CRMBonus durchgeführt, Retail-Media- und Datentools, die, durch künstliche Intelligenz, bietet bereits allen Kunden, die Tickets bei ClickBus kaufen, die Möglichkeit, Angebote für ihre Lieblingsmarken zu sichern, wie: Wer sagte Berenice, Hering, Ohne Halt, Wein Weine, Sam's Club, Aramis, Corello und Giuliana Flores,die Online-Erfahrung beim Kauf von Bustickets noch weiter personalisieren
Die Lösung von CRMBonus basiert auf dem Konzept der Retail Media und nutzt künstliche Intelligenz, Datenkreuzung des Kundenverhaltens und Trends seines Konsums, um die Kundenreise in ein noch umfassenderes Erlebnis zu verwandeln. Ab dem Moment, in dem der Passagier das Ticket bei ClickBus kauft, Die Technologie kombiniert Daten aus dem Profil und den Vorlieben des Reisenden und kartiert Partnerschaften mit relevanten Marken, vorschlagen von personalisierten und auf das Profil jedes Verbrauchers abgestimmten Gutscheinen. Der Kunde erhält diese Angebote direkt über WhatsApp, ab dem Moment, in dem das Boarding erfolgt, und es gibt die Möglichkeit, sich jederzeit abzumelden, die totale Kontrolle über die Kommunikation behalten.
"Die Partnerschaft mit der CRMBonus ermöglicht es uns, über den Kauf von Tickets hinauszugehen", eine einzigartige Erfahrung schaffen, die unsere Kunden mit Marken verbindet, die für sie Sinn machen. Wir möchten, dass die Busreise nicht nur wegen der Bequemlichkeit in Erinnerung bleibt, sondern auch durch die Vorteile, die sie bietet, hervorhebenMichelle Xavier, Marketing- und Wachstumsdirektorin von ClickBus
Die Initiative, die im September 2024 in 10 Städten Brasiliens den Betrieb aufgenommen hat, hat bereits 500.000 Kunden erreicht und eine Engagement-Rate von 65% verzeichnet – eine signifikante Zahl im Vergleich zum Marktdurchschnitt, die sich um 35% bis 40% dreht. Die Ticketplattform hat mitgeteilt, dass das Ziel ist, dass mehr als 3.000 Routen von ClickBus bieten diesen Vorteil für den Kunden an.
Durch die Empfehlungsmaschine von CRMBonus, die Präferenzen und Konsumgewohnheiten abgleicht, jeder Kunde hat Zugang zu exklusiven Gutscheinen, die sowohl in physischen Geschäften verwendet werden können – es sind über 10.000 angeschlossene Verkaufsstellen – wie viel im Partner-E-Commerce. Dieser Omnichannel-Ansatz erweitert nicht nur die Reichweite der Angebote, sondern fördert auch die Wirtschaft der Endziele, Anreize den Konsum in lokalen Geschäften und verbessere das Erlebnis des Reisenden, erlaubt Ihnen zu wählen, wo und wie Sie Ihre Vorteile einlösen möchten
Die CRMBonus hat das große Potenzial für die Eingliederung in den Straßenverkehrssektor und positive Ergebnisse durch diese Vereinigung mit der Traveltech bestätigt. Unser Empfehlungssystem analysiert das Profil jedes Passagiers und schlägt Gutscheine vor, die für ihn wirklich sinnvoll sind. Das schafft Wert für alle Beteiligten: die Kunden erhalten echte Vorteile, Die Marken erreichen ein hoch engagiertes Publikum und der lokale Tourismus wird angekurbelt. Wir haben festgestellt, dass die Kundenbasis von ClickBus das Konzept sehr gut angenommen hat, was uns ein größeres Gefühl inmitten von Publikumsangeboten gebracht hat. Mit diesem Erfolg der Umwandlung, wir konnten mehr und neue Angebote für die Kunden des Unternehmens bringen, erkläreEduardo Vieira, CTO von CRMBonus
