Einige Tage vor dem Black Friday, Burger King hat sich für eine andere Strategie entschieden, um eine seiner Aktionen zu bewerben, die auf das am meisten erwartete Datum im Konsumkalender ausgerichtet ist. Bekannt für die Produktion von Guerilla-Marketing-Aktionen und disruptiveren Maßnahmen, die Marke verwendete, an diesem Montag (25), der PIX als eine Werbestrategie, Überweisung von R$ 0,01 für Kunden des Clube BK. Die Nachrichten heben hervor, dass, mit nur wenigen Cent mehr, Es ist bereits möglich, die Sonderangebote zu nutzen
Aber, schließlich, die Kampagne der Restaurantkette, die auf spezialisiert istFastfood, kann das Allgemeine Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (LGPD) verletzen? EntsprechendAlexander Coelho, Partner von Godke Advogados und Spezialist für Digitalrecht und Datenschutz, es gibt Hinweise darauf, dass die Kampagne möglicherweise, ja, die LGPD verletzen, abhängig davon, wie die Daten behandelt wurden und ob es eine (oder keine) spezifische Zustimmung gibt
Die kritischsten Punkte sind die Frage des Zwecks, sobald die Verbraucher die PIX-Schlüssel für Finanztransaktionen bereitgestellt haben, nicht für Marketing. Die Verwendung zu einem anderen Zweck kann als Zweckentfremdung angesehen werden. Zweiter Aspekt: ausdrückliche Zustimmung, für einen solchen Gebrauch, es wäre eine sicherere rechtliche Grundlage. Andernfalls, Die Nutzung des berechtigten Interesses müsste in einem Datenschutz-Folgenabschätzungsbericht (DPIA) sehr gut begründet werden, was nicht immer in der Praxis vorkommt. Dritter Punkt ist die Transparenz: Waren sich die Verbraucher bewusst und einverstanden, dass ihre Daten für diese Kampagne verwendet werden würden?”, frage den Anwalt
Coelho erklärt, dass der PIX, als Zahlungsmittel, es wurde nicht für kommerzielle Kommunikation oder Marketing konzipiert. „In der Zwischenzeit, wenn die verwendeten Daten aus einer legitimen vorherigen Beziehung stammen, wie ein Treueprogramm oder Kaufhistorie, und die rechtliche Grundlage des berechtigten Interesses respektieren, das Unternehmen kann argumentieren, dass es gestützt ist, überlegte
Die Praxis, inzwischen, ist nicht risikofrei. Die Verwendung von Daten für andere Zwecke als die zuvor dem Betroffenen mitgeteilten kann als Zweckentfremdung angesehen werden. 6º, Ich da LGPD. Der Spezialist weist auch darauf hin, dass die Nutzung von PIX als Kommunikationsmittel ein neues Terrain ist und spezifischer Regulierung bedarf
"Auch wenn sie kreativ ist", Diese Aktion von Burger King befindet sich in einer Grauzone der LGPD. Um Abnutzung zu vermeiden, Die Unternehmen sollten ihre Marketingstrategien mit bewährten Praktiken zum Datenschutz in Einklang bringen, sicherstellen, dass Ihre Kampagnen nicht nur innovativ sind, aber sie sollten auch die Privatsphäre ihrer Kunden respektieren. Schließlich, die Grenze zwischen kreativem Engagement und Datenmissbrauch ist schmal und, wie sagt man, Irren ist menschlich, aber mit dem PIX zu irren kann viral werden, schließe ab
So schützen Sie sich
Laut dem Anwalt Alexander Coelho, Die Verbraucher können die folgenden Maßnahmen ergreifen, um auf Kampagnen mit der von dem Netzwerk vorgestellten Strategie zu reagieren
- Das Treueprogramm konsultieren: Die Bedingungen und Konditionen des Programms überprüfen, um zu verstehen, wie Ihre Daten verwendet werden können
- Erklärung verlangen: Das Unternehmen anfragen, auf der Grundlage des Rechts auf Information gemäß der LGPD, wie die Daten erhoben wurden und welche rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung vorlagen
- Beschwerde bei der ANPD einreichen: Wenn Sie feststellen, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können eine Beschwerde bei der Nationalen Datenschutzbehörde (ANPD) einreichen
- Achten Sie auf die Zustimmung: Überprüfen Sie immer die erteilten Berechtigungen, wenn Sie Treueprogramme oder Aktionen beitreten
- Achten Sie auf PIX-Schlüssel: Verwenden Sie einen weniger sensiblen Schlüssel (wie E-Mail oder Telefon), insbesondere in Situationen, die die Registrierung auf Handelsplattformen betreffen
