Die Bistek Supermärkte, eine der wichtigsten Einzelhandelsketten im Süden Brasiliens, kündigte die Einführung seiner neuen E-Commerce-Plattform an, mit einer Investition von 500.000 R$. Die neue Website, die Ende Mai in Betrieb genommen wurde, zeigt bereits signifikante Ergebnisse, mit einem Anstieg von 17% sowohl beim durchschnittlichen Ticketwert als auch bei der Anzahl der Käufe
Ein wichtiger Meilenstein wurde am 3. Juni erreicht, als die Plattform das größte Verkaufsvolumen an einem einzigen Tag verzeichnete, was ein Wachstum von 56% im Vergleich zur besten Leistung der vorherigen Plattform darstellt. Außerdem, es gab einen Anstieg von etwa 20% bei der Anzahl der Artikel pro Bestellung
Die neue Plattform, in Partnerschaft mit VTEX entwickelt, spezialisiert auf digitale Handelslösungen, bringt eine Reihe von Innovationen, die auf die Verbesserung der Benutzererfahrung abzielen. Zu den wichtigsten Neuheiten gehört der Smart Checkout, die es den Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe ohne die Notwendigkeit von Anmeldungen oder umfangreichen Registrierungsprozessen abzuschließen
Eine weitere hervorgehobene Funktion ist die Erstellung von benutzerdefinierten Listen entsprechend dem Anlass des Konsums. Die Kunden können jetzt ihre Einkäufe starten, indem sie frühere Bestellungen replizieren oder spezifische Artikel aus vergangenen Einkäufen überprüfen und ändern, den Prozess schneller und bequemer machen
Wagner Ghislandi, Marketingdirektor des Netzwerks, es ist wichtig zu verstehen, dass der E-Commerce im Lebensmitteleinzelhandel eigene Merkmale hat, sehr unterschiedlich von anderen Segmenten. Unsere Kunden haben es mit einer großen Menge an Artikeln pro Kauf zu tun, jeder repräsentiert eine individuelle Entscheidung. Deshalb, Unsere Priorität ist es, die Kundenerfahrung in jeder Phase zu vereinfachen und zu verbessern.”
Die Investition von Bistek Supermercados in seine digitale Plattform spiegelt den wachsenden Trend der Digitalisierung im Einzelhandel wider, insbesondere im Lebensmittelbereich. Mit diesen Verbesserungen, das Unternehmen strebt nicht nur an, seine Online-Verkäufe zu steigern, sondern auch die Beziehung zu den Kunden stärken, ein personalisiertes und effizientes Einkaufserlebnis bieten. Die positive Antwort der Verbraucher, evidenziert durch die anfänglichen Zahlen, es schlägt vor, dass Bistek auf dem richtigen Weg ist, sich als wichtiger Akteur im E-Commerce von Supermärkten zu etablieren, ein Sektor, der im brasilianischen Einzelhandelsumfeld zunehmend an Bedeutung gewinnt
