A AD Lifestyle, traditionelle Carioca-Marke, die 1984 gegründet wurde, fand in der generativen Künstlichen Intelligenz einen strategischen Vorteil, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Ergebnisse zu optimieren. Die Marke hat eine Partnerschaft mit ShopNext geschlossen.KI, Startup, die auf Innovation im E-Commerce spezialisiert ist, und implementierte eine Reihe von KI-basierten Lösungen, um ihre Interaktionen intelligenter und personalisierter zu gestalten, Optimierung Ihrer Online-Verkaufsresultate.
In nur sechs Monaten nach der Implementierung, Die Zahlen des Einzelhändlers zeigen bereits eine signifikante Auswirkung: ein Wachstum von 12% im Verkauf, 25% Steigerung des durchschnittlichen Ticketvolumens und eine Reduzierung von 70% im Volumen der Unterstützung über Supportkanäle. Außerdem, 98% der Kundenanfragen werden direkt von der KI gelöst, ohne menschliches Eingreifen.
Mit fortschrittlicher Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache und Kontextanalyse, das Wizard-System, erstellt von ShopNext.KI, jetzt können die Verbraucher intuitivere Suchen auf der Website von AD Lifestyle durchführen, erhalten Sie präzise Empfehlungen und erhalten Sie sofortige Antworten zu Produkten, Bestellungen und Rückgabebestimmungen. Bereits in der Genius-Lösung, die KI verhält sich wie ein virtueller Assistent, simulierung der erfahrung eines verkäufers im stationären handel, in Echtzeit interagieren und die Kunden auf ihrer Einkaufreise unterstützen. Die Lösung wurde nicht nur in die Website von AD Lifestyle integriert, sondern auch an den WhatsApp der Marke, über Genius über WhatsApp, wo es verwendet wird, um verlassene Warenkörbe wiederherzustellen und gezielte Werbekampagnen zu starten.
Laut Pedro Duarte, CEO von ShopNext.KI, Die Nutzung von generativer Künstlicher Intelligenz im digitalen Einzelhandel steht erst am Anfang, zeigt aber bereits sein transformatives Potenzial. Der Online-Konsument wird immer anspruchsvoller, schnelle Erfahrungen suchen, flüssig und personalisiert. Unsere Technologie ermöglicht es Marken wie AD Lifestyle, einen schnelleren und effizienteren Service anzubieten, Reduzierung von Reibungen im Kaufprozess und Steigerung der Konversion, erkläre den Geschäftsführer.
Laut Carlos Filipe Gomes, CEO von AD Lifestyle, die Innovation brachte nicht nur betriebliche Vorteile, sondern stärkte auch die Bindung zu den Kunden. Wir konnten ein viel intuitiveres und personalisiertes Erlebnis bieten. KI hilft uns, die Vorlieben der Verbraucher besser zu verstehen und genau das anzubieten, was sie suchen, auf einfache und effektive Weise, behauptet der Geschäftsführer.
