Die Diagnostikkliniken sind zunehmend in die Welt des digitalen Marketings eingebunden, die Technologie nutzen, um die Terminvereinbarung für Untersuchungen und Tests zu erleichtern. Die Digitalisierung der Prozesse verbessert nicht nur die operative Effizienz, aber auch die Patientenerfahrung verbessert, schneller und personalisierter machen
Laut der 6. Ausgabe des Profils des digitalen Patienten, von Doctoralia im Jahr 2024 veröffentlicht, 84 % der Terminvereinbarungen für Arztbesuche in Brasilien werden über mobile Geräte getätigt, wie Handys und Tablets.Außerdem, Die Studie zeigte, dass 43 % der Brasilianer während der Pandemie Telemedizin genutzt haben, eine zunehmende Akzeptanz der Online-Gesundheitsdienste im Land
In Brasilien, 94% der Unternehmen setzen bereits digitales Marketing als Wachstumsstrategie ein, Laut der Studie „Reifegrad des digitalen Marketings und Verkaufs in Brasilien“, durch Resultados Digitais durchgeführt, Welt des Marketings, Rock Content und B2B-Verkäufe. Im Gesundheitssektor, Diese Bewegung zeigt sich in Initiativen wie der Implementierung von Online-Buchungssystemen, die es den Patienten ermöglichen, Termine zu jeder Tageszeit zu vereinbaren, ohne die Klinik anrufen zu müssen. Neben der Praktikabilität, Diese Automatisierung reduziert die Belastung der Rezeptionen, Minimiere Fehler und erhöhe die Teilnahmequote, da die Systeme automatische Erinnerungen senden
Die digitale Präsenz ist auch strategisch, um Patienten zu gewinnen und zu binden. Für Victor Okuma, Country Manager von Indigitall, unternehmen, das auf Omnichannel-Kommunikation spezialisiert ist, die Kombination einer für SEO optimierten Website (Verwendung von Schlüsselwörtern und gut strukturierten Inhalten), aktive soziale Netzwerke, Content-Marketing und aktive Kampagnen auf Kanälen wie WhatsApp sind essenziell. Kliniken, die in diese Bereiche investieren, können nicht nur neue Kunden gewinnen, aber auch eine langfristige Beziehung zu den Patienten aufbauen. Content-Marketing, zum Beispiel, Etabliert die Klinik als Referenz im Gesundheitswesen, Während bezahlte Kampagnen die Sichtbarkeit bei der lokalen Zielgruppe erhöhen, erkläre
Der Einsatz von Chatbots und automatisierten Technologien ist eine weitere Strategie der Kliniken. In Brasilien, Es gibt etwa 164.000 Chatbots im Einsatz, laut der brasilianischen Bot-Ökosystemkarte, von Mobile Time. Diese Werkzeuge unterstützen die Erstberatung, Beantworten häufig gestellte Fragen und erleichtern die Terminvereinbarung, die Kommunikation schneller und effizienter machen
Soziale Medien spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Humanisierung der Marke. Sie ermöglichen es den Kliniken, eine emotionale Verbindung zu den Patienten herzustellen, Teilen von informativen Inhalten und direkte Interaktion mit dem Publikum, Okuma
Aber nicht nur im Digitalen präsent sein – Es ist notwendig, Ergebnisse zu messen. Tools wie Google Analytics, HubSpot und Facebook Insights helfen Kliniken, Metriken wie generierte Leads zu überwachen, Konversionsrate, ROI (Return on Investment) und CAC (Customer Acquisition Cost). Neben diesen Metriken, Es ist grundlegend, das Feedback der Patienten zum Terminvereinbarungsprozess und zur erhaltenen Betreuung zu analysieren. Die kontinuierliche Verbesserung gewährleistet einen Service, der besser auf die Erwartungen des Publikums abgestimmt ist, folglich, eine Erhöhung der Terminvereinbarungsrate, Komplementär Okuma
Mit gut durchdachten Strategien und ständiger Überwachung, Die Diagnostikkliniken folgen dem Weg der Innovation, Gewährleistung der Effizienz der Dienstleistungen und eines zufriedenstellenderen Erlebnisses für die Patienten
