Marken von Mobilgeräten, die während der Woche des Konsumentenschutzes Transparenz und Datenschutz verstärkt haben, hatten eine größere Chance, Kunden anzuziehen und zu halten. Daten gesammelt durch Appdome, führend im Schutz mobiler Erlebnisse, wir heben die digitale Auswirkung dieser Zeit bei brasilianischen Nutzern hervor, die Apps von Online-Shops verwenden. Die Erhebung zeigt, dass 84,5 % der Konsumenten bevorzugen die Nutzung mobiler Apps für Einkäufe, ein um 53 % über dem globalen Durchschnitt liegender Index
Die Daten stammen aus der Verbraucherumfrage zu mobiler App-Sicherheit, das hervorhebt, wie wichtig Apps im digitalen Einzelhandel werden. Während der Woche des Konsumenten 2024, es gab eine deutliche Zunahme der Online-Transaktionen in Brasilien. EntsprechendVisum Beratung & Analyse, Die Anzahl der mit Visa-Zugangsdaten durchgeführten Transaktionen ist im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2023 um 15 % gestiegen. Die Segmente Bekleidung und Kaufhäuser zeichneten sich aus, mit einem Wachstum von 20 % bei den Transaktionen
Kein E-Commerce, die Anzahl der Käufe verzeichnete ebenfalls einen starken Anstieg: die Transaktionen stiegen im Vergleich zum Vorjahr um 20 Prozent, während die Bekleidungs- und Kaufhausssektoren einen Anstieg von 30 % bei Online-Einkäufen verzeichneten. Kleine und mittelständische digitale Einzelhandelsunternehmen haben 88 Millionen Reais umgesetzt, ein Wachstum von 44 % im Vergleich zu 2023. Der durchschnittliche Bestellwert betrug 244 Reais, mit Kreditkarten, die 49 % der Transaktionen ausmachen, und PIX, dessen Anteil von 34 % auf 42 % stieg,5%
Die Trends deuten darauf hin, dass diese Zahlen im Jahr 2025 weiter steigen werden, insbesondere bei Einkäufen über Shop-Apps. Eine Studie derCNDL und SPC BrasilEs hat sich gezeigt, dass 86 % der Internetnutzer im vergangenen Jahr über Apps gekauft haben, ein Anstieg von 7 Prozentpunkten gegenüber 2021. Mit dem Misstrauen in große Plattformen und der Überfülle an irreführenden Informationen, die Konsumenten wandern zu stärker kontrollierten und personalisierten Erlebnissen, betonend dass die Zukunft des E-Commerce in Marktanwendungen und geschlossenen Marktplätzen liegt
Mobile Apps haben im digitalen Einzelhandel traditionelle Websites überholt
In den letzten drei Jahren, mobile Apps haben Online-Websites übertroffen, machend es unbestreitbar, dass Apps traditionelle Websites als den Hauptvertriebskanal in Brasilien ersetzt haben, sagt Chris Roeckl, Produktmanager bei Appdome
Die Kundenerfahrung ist zu einem entscheidenden Faktor für die Zukunft des digitalen Einzelhandels geworden. Eine gut gestaltete App bietet Komfort, Personalisierung und Sicherheit, essentielle Elemente zur Kundenbindung und zur Förderung wiederholter Käufe. Ressourcen wie intuitive Navigation, Personalisierte Empfehlungen durch künstliche Intelligenz und vereinfachte Zahlungsoptionen helfen, Barrieren auf dem Kaufweg zu beseitigen, Steigerung der Konversionsraten und Reduzierung von Warenkorbabbrüchen. Dieser Trend wird durch eine Studie von Akamai verstärkt, die zeigte, dass 77 % der Brasilianer Online-Einkäufe aufgrund einer unbefriedigenden Erfahrung auf der Website oder in der App aufgeben, insbesondere bei Transaktionen zwischen 101 und 200 Real
Sicherheit und Privatsphäre werden für den Erfolg im E-Commerce entscheidend sein
Die Zukunft des E-Commerce wird von Marken bestimmt werden, die eine sichere digitale Umgebung und ein exzellentes Benutzererlebnis gewährleisten. Unter den Hauptsorgen der Konsumenten beim Kauf über mobile Apps, Hacker und digitale Betrug führen mit 61,3% und 54,5%, respektiv. Der Bericht von Appdome zeigt, dass 78 % der Befragten mobile Anwendungen bereits gelöscht oder abgebrochen haben, aufgrund von Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Sicherheit
Für die Unternehmen, das bedeutet, in Cybersicherheit zu investieren, Transparenz bei der Nutzung von Daten und Maßnahmen wie fortgeschrittener Authentifizierung und fehlerfreier Erfahrung sind wesentliche Strategien zur Stärkung der Glaubwürdigkeit und des Vertrauens der Verbraucher
Mobile Apps, die ein Engagement für Sicherheit und Benutzererfahrung zeigen, gewinnen mehr Kundenloyalität, verringern Abbruchraten und, folglich, generiert langfristig mehr Gewinne, erkläre Roeckl
In diesem Szenario, Es wird deutlich, dass mobile Anwendungen nicht nur die Zukunft des E-Commerce sind, auch der Schlüssel zum Aufbau dauerhafter Beziehungen zwischen Marken und Konsumenten. Jedoch, diese Präferenz geht einher mit einer wachsenden Nachfrage nach Sicherheit und Privatsphäre, es wird unerlässlich, dass Unternehmen in robuste Technologien investieren, um ihre Nutzer zu schützen und gleichzeitig ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten
Diejenigen, die ein nahtloses Erlebnis bieten, personalisierte und, über alles, verlässliche werden einen deutlichen Wettbewerbsvorteil haben, gewährleistend mehr Engagement, Loyalität und nachhaltiges Wachstum im digitalen Markt, schließt der Appdome-Experte
