marcas e produtos
Eine Live-Übertragung ansehen, in der der Moderator Produkte vorführt, beantwortet Ihre Fragen in Echtzeit und, mit einem einfachen Klick, Sie können das Produkt erwerben, ohne das Haus zu verlassen. Diese Erfahrung, bekannt als Live-Commerce, revolutioniert den E-Commerce, indem es Interaktion mit Bequemlichkeit kombiniert.
Eine von der Agentur MARCO in 14 Ländern durchgeführte Studie zeigt, dass die Brasilianer zu den am stärksten von digitaler Werbung weltweit betroffenen gehören. Hier, 73% der Verbraucher haben bereits etwas gekauft, das von digitalen Persönlichkeiten beeinflusst wurde
Aber, wie funktioniert das? Während der Lives, Marken und Influencer schaffen eine direkte Verbindung zum Publikum, Produkte vorstellen, Fragen in Echtzeit klären und exklusive Angebote anbieten, alles während der Verbraucher die Möglichkeit hat, sofort zu kaufen.
Für Victor Okuma, Country Manager von Indigitall, unternehmen, das auf Omnichannel-Kommunikation spezialisiert ist, Live-Commerce erleichtert nicht nur die Verkaufsumwandlung. "Als Leben schaffen personalisierte Erfahrungen", fördern Transparenz und stärken die emotionale Verbindung zwischen Marken und Verbrauchern. Dieses Engagement macht Unternehmen nicht nur menschlicher, sondern trägt auch zum Aufbau solider und dauerhafter Beziehungen bei, etwas Essentielles in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt.
Okuma hebt hervor, noch, dass die Interaktion in Echtzeit während der Lives es den Marken ermöglicht, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und ihre Strategien schnell anzupassen. Diese Dynamik ist eine Gelegenheit für Unternehmen, sich zu differenzieren, mehr als nur ein Produkt anbieten: ein Erlebnis, das Wert schafft, bindet das Publikum und verstärkt die Wahrnehmung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf dem Markt.”
Der Umsatz der Online-Shops in Brasilien wird voraussichtlich 205 Milliarden R$ im Jahr 2024 erreichen, laut der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (ABCOMM) und einer geschätzten Anzahl von 90 Millionen virtuellen Käufern, die Omnichannel-Strategien gewinnen noch mehr an Bedeutung. Das Modell, die stationären Geschäfte integriert, virtuelle und Kommunikationskanäle, es ist entscheidend, um das Publikum anzuziehen und den Verkauf zu fördern, inklusive während E-Commerce-Lives.
Haben Sie Interesse daran, in die Welt des Live-Commerce einzutauchen und Ihre Ergebnisse noch weiter zu steigern, aber jetzt fragt man sich: wo man anfangen soll?
Indigitall gibt wertvolle Tipps, wie Sie Ihre Live-Streams in Möglichkeiten zur Interaktion und Konvertierung verwandeln können:
Hören Sie Ihrem Publikum zuEntdecken Sie, was Ihr Publikum in der Live-Übertragung sehen möchte. Gewünschte Produkte? Unverzichtbare Angebote? Wenn das Publikum sich als Teil des Aufbaus fühlt, das Engagement steigt. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, sei durch Umfragen, Kommentare oder Rückmeldungen, kann Ihre Entscheidungen leiten und ein personalisierteres und ansprechenderes Erlebnis schaffen.
Setzen Sie auf das richtige GesichtDer Erfolg des Livestreams beginnt mit denen, die auf dem Bildschirm sind. Wählen Sie Influencer aus, die die Kunst des Interagierens und Verkaufens live beherrschen. Sie müssen nicht nur Charisma haben, sondern auch die Produkte zu verstehen und sich authentisch mit dem Publikum zu verbinden. Diese Nähe ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und den Verkauf zu fördern.
Gehen Sie strategisch mit Ihrem Zeitplan umKonkuriere nicht direkt mit Live-Streams ähnlicher Marken. Überlappungen zu vermeiden kann der Schlüssel sein, um Ergebnisse zu maximieren. Kennen Sie das Verhalten Ihres Publikums und wählen Sie Zeiten, zu denen es am ehesten bereit ist, teilzunehmen. Außerdem, Achten Sie auf die Spitzenzeiten der Zuschauerzahlen, wie Wochenenden oder Feiertage.
Erwarten Sie ErwartungenNutze alle deine Kanäle, um das Publikum vor dem Live-Event zu begeistern. Veröffentlichen Sie die Zeiten, Aktionen und wer präsentieren wird. Das hält das Publikum interessiert und bereit zu kaufen. Die Antizipation kann ein mächtiger Verbündeter sein, Neugier wecken und die Teilnahmequote erhöhen.
Sorgen Sie für ein einwandfreies ErlebnisTechnischer Support für die Logistik, jedes Detail zählt. Stellen Sie sicher, dass der Bestand abgestimmt ist und dass der After-Sales-Service Schnelligkeit und Transparenz bietet. Das Kundenerlebnis endet nicht mit dem Kauf, und einen agilen und effizienten Lieferprozess zu gewährleisten, ist entscheidend, um die Verbraucher zu binden.
Setzen Sie auf TechnologieHeute, es gibt intuitive Plattformen und Apps, die es ermöglichen, eigene Live-Commerce zu erstellen, in benutzerdefinierten Domains. Diese Werkzeuge erleichtern die Integration von Funktionen wie Live-Chat, sofortige Zahlungen und Echtzeitüberwachung, die Erfahrung für den Verbraucher und den Verkäufer reibungsloser zu gestalten.
OmnichannelDas große Geheimnis für den Erfolg eines Live-Commerce geht über das Live-Format hinaus. Es geht darum, die Teilnehmer zu gewinnen und alle Aspekte der Kaufreise zu integrieren, einschließlich der Rückhaltung und Durchführung der Käufe. Sie umfasst die integrierte Verbindung von physischen und digitalen Kanälen, ein nahtloses und unterbrechungsfreies Einkaufserlebnis bieten, den Prozess für den Kunden bequemer und individueller zu gestalten.
Du bist live, interessiert sich für ein Produkt, klicke auf die Plattform und erhalte die Bestellung über WhatsApp, alles automatisch und sofort. Dort drüben, Sie können auch Ihre Zahlung durchführen und die Lieferung verfolgen. Das ist die Bequemlichkeit des Service der Zukunft, komplett Victor Okuma.
Die Forschung "Omnikanalität und Unified Commerce", von Wake und Opinion Box, bestätige diesen Trend: 78,9% der Verbraucher wechseln während ihrer Kaufreisen zwischen physischen und digitalen Kanälen, mit 56,6% Abschluss im Digitalbereich.
Das zeigt, dass es entscheidend ist, eine nahtlose und integrierte Einkaufserfahrung zu schaffen, der es dem Verbraucher ermöglicht, den Kanal zu wählen, der ihm am besten passt, ohne die Konsistenz und die Qualität des Markenerlebnisses zu verlieren. Diese Flexibilität dem Kunden anzubieten, verbessert nicht nur das Erlebnis, wie auch die Wahrscheinlichkeit von Konversionen erhöht, „die Verbraucher im Laufe der Zeit zu binden“, schließt der Country Manager von Indigitall.
