Der brasilianische E-Commerce bricht weiterhin Rekorde und erweitert seine Relevanz auf dem Markt. Nur im ersten Quartal 2024, Der Sektor bewegte 44 R$,2 Milliarden, laut der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (ABComm), eine Steigerung von 9% im Umsatz im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres
Dieses Wachstum führt uns zu der Frage: Wie wird die Leistung des Sektors in den ersten drei Monaten des Jahres 2025 sein? Die Erwartung ist, dass kontinuierliche Innovation und Investitionen in Technologie diesen Fortschritt weiter vorantreiben können
Darüber nachdenkend, a Magis5, Hub für Automatisierung und Integration, der bei der Geschäftsverwaltung in Marktplätzen hilft, teile fünf Tipps, um deinen E-Commerce zu fördern und 2025 mit dem richtigen Fuß zu beginnen
- Organisation und Fokus auf Optimierung
Um einen erfolgreichen E-Commerce aufzubauen, Die Organisation des Lagers ist grundlegend. Mit einem integrierten Inventarverwaltungssystem in Ihrer Verkaufsplattform, Sie garantieren die Verfügbarkeit der Produkte, vermeidet finanzielle Verluste und bietet seinen Kunden ein zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis.
Durch die präzise Kontrolle Ihres Bestands, Sie vermeiden den Verkauf von nicht verfügbaren Produkten und optimieren Ihre Investitionen, die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens sichern
- Prozessautomatisierung
Für Verkäufer, die 2025 ihr Geschäft ausbauen möchten, Automatisierung ist entscheidend. Neben der Automatisierung, Die Integration Ihres Shops mit großen Marktplätzen ist ein grundlegender Schritt, um Ihre Online-Präsenz zu erweitern und den Umsatz zu steigern
Ein Magis5, zum Beispiel, verbindet Verkäufer mit den größten Akteuren in Brasilien, wie Magalu, Shein, Shopee und Mercado Livre, Automatisierung von Aufgaben wie Verkaufsmanagement, Lager, Ausstellung von Rechnungen, und Expedition.
Mit der Automatisierung, Alle Verkäufe, die in verschiedenen Marktplätzen getätigt werden, können in einer einzigen automatisierten Plattform zentralisiert werden. Das gewährleistet ein effizienteres Management und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern wie der falschen Lieferung von Produkten verringert sich erheblich, erkläre Tage
So, in die richtigen Werkzeuge investieren, die alle diese Systeme integrieren, es erleichtert nicht nur das Management, sondern schafft auch ein zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis. Das spiegelt sich in einer schnelleren und unkomplizierteren Reise wider, essenziell, um die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt zu erhalten. Die Forschung des Baymard Instituts, mit 4.384 digitale Käufer in den USA, es stellte sich heraus, dass 24% der Verbraucher ihren Warenkorb aufgrund der Verpflichtung, ein Konto zu erstellen, aufgeben, und 17% brechen aufgrund eines komplexen Checkout-Prozesses ab. Durch die Vereinfachung dieser Schritte, die Unternehmen reduzieren das Risiko der Abwanderung und erhöhen die Konversionsraten, mehr Verkäufe mit weniger Reibung sichern
- Fokus auf das Kundenerlebnis
Das Kundenerlebnis ist entscheidend, um Loyalität zu gewinnen und Empfehlungen zu generieren. Investrieren in eine effiziente Unterstützung, mit schnellen und präzisen Antworten, es ist grundlegend.
Es gibt essentielle CRM-Tools (Customer Relationship Management), um die Beziehung zu den Kunden zu vertiefen, die Daten kreuzen und historische Interaktionen abrufen, sei von Gesprächen, Einkäufe oder, noch, einfache Navigation. Das ermöglicht einen personalisierteren und effektiveren Ansatz bei der Kundenbetreuung, die Kundenzufriedenheit steigern, zeigt Claudio Dias.
Außerdem, Die Automatisierung von Aufgaben wie Willkommens-E-Mails und Chatbots beschleunigt den Service und erhöht die Kundenzufriedenheit
Eine Umfrage, die von Similar Web veröffentlicht wurde, zeigt, dass automatisierte Willkommens-E-Mails, die von E-Commerce-Unternehmen versendet werden, eine Konversionsrate von 51 hatten,9%. Eine weitere Umfrage, jetzt von Poli Digital, es zeigte, dass 61% der Verbraucher die Interaktion mit Chatbots positiv sehen, hervorhebung der Bedeutung dieser Technologie im Kundenservice
- Daten für strategische Entscheidungen nutzen
Die Überwachung der Leistung des Geschäfts und das Verständnis des Verbraucherverhaltens sind unerlässliche Schritte, um Strategien anzupassen und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten. Die ständige Überwachung von KPIs (Key Performance Indicators) ist wichtig, um Engpässe zu identifizieren, Prozesse verbessern, die Route anpassen und die gewünschten Ergebnisse erzielen, ergänzt Claudio Dias.
Die Plattform von Magis5, zum Beispiel, bietet fortschrittliche Dashboards zur Datenanalyse im Bereich BI (Business Intelligence), ermöglicht es Unternehmen, ihre Leistung in Echtzeit zu verfolgen, identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und treffen Sie Entscheidungen auf der Grundlage präziser und aktueller Daten. BI ist eine Technologie, die Werkzeuge und Prozesse verwendet, um große Mengen an Rohdaten in wertvolle Informationen umzuwandeln, Erleichterung der Analyse und der strategischen Entscheidungsfindung
Außerdem, Die Trendvorhersagewerkzeuge sind Verbündete für Unternehmen, die das Verhalten der Verbraucher verstehen und antizipieren möchten, Produkte und Kampagnen schaffen, die mit dem übereinstimmen, was beim Verbraucherpublikum zum Wunsch werden wird.
Ein weiterer wichtiger Aspekt, der aus der Analyse der Verbraucherdaten und ihrer Vorlieben hervorgeht, ist die intelligente Verwendung von Schlüsselwörtern in Produktbeschreibungen, da sie entscheidend sind, um die Sichtbarkeit und das Ranking in Suchmaschinen zu erhöhen, die Produktlokalisierung erleichtern
- Verlassen Sie sich auf Kundenempfehlungen und Erfahrungsberichte
Eine effektive Strategie zur Steigerung des Umsatzes im E-Commerce besteht darin, in Kundenempfehlungen und die Präsenz auf sozialen Medien zu investieren. Daten, die auf Similar Web veröffentlicht wurden, zeigen, dass, ungefähr, 70% der Online-Käufer haben zwischen ein und sechs Bewertungen gelesen, bevor sie eine Kaufentscheidung getroffen haben. Außerdem, 61% der Verbraucher in den USA haben nach dem Lesen von Empfehlungen in Blogs Einkäufe getätigt, zeigen, wie Inhalte von Dritten beeinflussen können.
Die jüngeren Generationen zeigen ebenfalls eine starke Tendenz, Produkte in sozialen Netzwerken zu suchen: 54% der Käufer der Gen Z und 58% der Millennials geben an, dass soziale Medien ein effektiverer Ort sind, um neue Produkte bei Online-Suchen zu entdecken.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, auf umfassende Inhalte zu setzen, die im Internet und sogar auf den Produktseiten vorhanden sind. Information ist einer der Hauptfaktoren, die die Kaufentscheidung der Verbraucher beeinflussen. Damit die Produkte hervorstechen und der Kunde Vertrauen in den Kauf hat, Die Seiten müssen klare Daten anbieten, detailliert und ansprechend, direkten Einfluss auf die Kaufentscheidungen nehmen. Videos einfügen, Animationen oder sogar interaktive Leitfäden können das Erlebnis bereichernder machen, gute Fotos sind ebenfalls entscheidend, um die Qualität und die Details des Produkts zu vermitteln.
Achten Sie darauf, dass Verbraucher dazu neigen, den Meinungen anderer Käufer zu vertrauen. Daher, Die Einbeziehung von Bewertungen anderer Kunden und Erfahrungsberichten über die Nutzung von Produkten schafft Vertrauen und erzeugt soziale Beweise, die die Kaufentscheidung beeinflussen können.
Mit diesen Praktiken, E-Commerce kann nicht nur mit dem Marktwachstum Schritt halten, aber auch hervorstechen, „mehr Kunden gewinnen“ betont der CEO von Magis5
