Die brasilianische Marke für Haut- und Haarpflege, Ricca, von der Belliz Company, hat eine Revolution in seinem E-Commerce vollzogen, indem er seine Verkäufe in nur acht Monaten verdreifachte. Die Veränderung war dank einer Umstrukturierung möglich, die in Zusammenarbeit mit der Digitalen Nation durchgeführt wurde, Unternehmen der FCamara-Gruppe. Die Initiative, die im Jahr 2022 begann, veränderte die digitale Präsenz der Marke und verbesserte die Verbindung zu ihrer Zielgruppe, erzeugt in kurzer Zeit beeindruckende Ergebnisse
Die Zahlen belegen den Erfolg der Strategie. Im Zeitraum der Kampagne, Der monatliche Umsatz der Marke ist im Vergleich zum vorherigen Zeitraum um 300% gestiegen. Außerdem, Ricca schloss 2024 mit einem Ergebnis von 200% über dem Umsatz, der 2023 erzielt wurde, zeigend dass, selbst nach dem Ende der Kampagne, Die Marke blieb mit ihren Verbrauchern verbunden. Es ist hervorzuheben, dass der Anstieg von 286% bei den Klickrate (CTR) das Konversionspotenzial erhöht hat. Die Website hat auch um 146% bei den Sitzungen zugenommen, mehr Sichtbarkeit und Verkaufschancen generieren. Außerdem, Der ROAS Rückfluss auf die Werbeinvestitionen (ROAS) stieg um 158%, Ressourcen optimieren, die investiert wurden, und eine Reduzierung von 57% der Kosten pro Klick (CPC), der Marke zu ermöglichen, mehr Verbraucher mit demselben Budget zu erreichen
Trotz ihrer Festigung im stationären Einzelhandel, Ricca hatte Schwierigkeiten, ihren E-Commerce-Kanal auszubauen. Das Unternehmen musste ein Bild vermitteln, das besser mit den Erwartungen seines Publikums übereinstimmt, gleichzeitig eine Strategie entwickelte, die die Sichtbarkeit und Relevanz der Website erhöhen konnte, direkten Einfluss auf den digitalen Verkauf.
Um diese Situation umzukehren, Die Digitale Nation und das Medien- und Kommunikationsteam von Belliz haben gemeinsam eine Brandformance-Strategie entwickelt, was darauf abzielte, die Markenstärkung mit der Verkaufsleistung zu kombinieren. Das Projekt umfasste die detaillierte Kartierung der Kaufreise, Identifizierung der Schmerzen und Bedürfnisse der Verbraucher und Verbindung dieser mit den am besten geeigneten Produkten
Eine der Hauptmaßnahmen war die im September 2023 gestartete Markenrepositionierungskampagne, mit dem Fokus auf den Aufbau von Glaubwürdigkeit und die Stärkung der Berücksichtigung von Produkten in der Hautpflegeroutine, Haar, Make-up-Zubehör, unter anderem Kategorien, in denen Ricca tätig ist. Die Kampagne profitierte von der Partnerschaft mit Influencern und Verbrauchern, die strategische Inhalte erstellten, um das Verlangen des Publikums nach der Marke zu stärken und die Neugier während der ersten Interaktionen zu steigern
Rodrigo Martucci, CEO der Digitalen Nation, stellt fest, dass die Zusammenarbeit der Teams während des gesamten Prozesses entscheidend war – von der Analyse bis zur Umsetzung der Strategie. „Das Ergebnis ist unglaublich, wenn wir einen Kunden haben, der bereit ist, es möglich zu machen“, eine Agentur, die zu 100 % dem Erfolg des Projekts verpflichtet ist und die notwendige Struktur hat, damit alles, was geplant wurde, umgesetzt wird. Diese gemeinsame Arbeit ist entscheidend, um diesen Erfolg zu erreichen
Gil Bezerra, COO von Belliz, hebt hervor, dass "Die strategische Ausrichtung zwischen Belliz Company und Nação Digital, ausgerichtet auf die perfekte Verbindung mit der Kaufreise der Kunden der Marke Ricca, es waren die Erfolgsfaktoren, die dieses Projekt greifbar gemacht haben.”
Mit den bereits erzielten soliden Ergebnissen, das Projekt schreitet nun in neue Bereiche vor, als Inhalt, CRM und Expansion in neue digitale Kanäle. Die Ricca ist weiterhin auf der Suche nach Innovationen, die das Erlebnis ihrer Kunden verbessern, seine Präsenz auf dem Kosmetikmarkt weiter zu festigen
