Die Umfrage zur Kaufabsicht für den Black Friday 2024, durch Tray, Vindi, Bling und Melhor Envio, Marken von LWSA, dass die Investition in Marken und Marketing wichtig ist, damit Unternehmen eine gute Verkaufsleistung erzielen.Für 65% der Verbraucher, die Internetanzeigen, Soziale Netzwerke (59%) und digitale Influencer (19%) beeinflussen Ihren Kaufwunsch
Die Umfrage zeigt, dass für 57% der Befragten die Websites und sozialen Netzwerke der Unternehmen die Hauptquelle für Informationen über Rabatte sind.Die auf Rabatte und Aktionen fokussierten Profile in den sozialen Netzwerken (24%), Werbe-E-Mails (37 %), Preisvergleichsseiten (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"In dieser Zeit vor dem Black Friday", Die Gewohnheiten der Verbraucher zu kennen und zu wissen, wo die Quellen sind, denen sie vertrauen, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen, ist ein großer Vorteil für die Einzelhändler. Und die große Neuheit, die in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr ins Auge fällt, ist die Konsolidierung der Angebotskanäle in den Messaging-Apps, wie WhatsApp und Telegram. Das zeigt, dass diese Option in kurzer Zeit bereits in der Vorliebe der Brasilianer steht, inklusiv andere gut etablierte übertreffend, wie die Influencer, zum Beispiel, sagteMarcelo Navarini, Direktor von Bling.
Der größte Teil der Verbraucher (75%) gab an, dass sie vorhaben, am Black Friday in Marktplätzen einzukaufen, gefolgt von eigenen Markenwebsites. Die Hauptgründe, die für die Kaufabsicht in den Marktplätzen angeführt wurden, waren der kostenlose Versand (59%), beste Preise (55%) und die Möglichkeit, verschiedene Artikel im selben Geschäft zu kaufen (38%)
Für 60%, Versand ist ein entscheidender Kauffaktor
Mit dem Black Friday, der seit Jahren im Kalender des brasilianischen Einzelhandels verankert ist, Die Forschung von LWSA zeigt eine Reifung im Konsumverhalten. Fast 60% der Befragten geben an, dass die Versandkosten ein sehr wichtiger und entscheidender Faktor für Online-Einkäufe sind. Fast 40% der Befragten wären nicht bereit, einen höheren Versandpreis zu zahlen, um ihr Produkt schneller zu erhalten
Unter den in der Umfrage aufgeführten Punkten, die einen Verbraucher dazu bewegen würden, selbst bei einem guten Angebot am Black Friday vom Kauf abzuweichen, wurden die folgenden als Hauptkriterien genannt:
- Versandkosten (57%)
- Preise höher als in Zeiten ohne Angebot (50%)
- Kein Vertrauen in den Laden (45 %)
- Niedrige Bewertung auf Reputationsseiten (43 %)
- Schlechte Bewertungen in den sozialen Medien (42 %)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
Mit der Konsolidierung des Black Friday in Brasilien, Die Verbraucher begannen, die Angebote für den Zeitraum immer kritischer zu analysieren, auf der Suche nach Preisvergleichen, die Reputation des Unternehmens auf Verkaufsseiten kennen, unter anderem Punkte, bevor Sie sich für den Kauf entscheiden. Das hebt die Bedeutung hervor, dass der Händler die Unterschiede und Vorteile, die er bietet, klar hervorhebt, sicherstellen einer effektiven Kommunikation der mit dem Kauf verbundenen Vorteile für Ihren Kunden. Außerdem, Die Daten zeigen die Notwendigkeit für Einzelhändler, gute Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen und im Laufe des Jahres gute Bewertungen zu erhalten, damit ihre Angebote durch den Respekt, den ihre Marke erworben hat, verstärkt werden.” AnalyseThiago Mazeto, Direktor von Tray
Weitere Forschungshighlights
Steigerung der Kaufabsicht:96% der Verbraucher planen, am Black Friday 2024 online einzukaufen. Ihnen, 87% haben im gleichen Zeitraum 2023 Einkäufe getätigt
Rechnungen:
- 54% erwarten, mehr als R$1 auszugeben.000,00 beim Black Friday 2024 Einkäufen
- 58% betrachten die Möglichkeit der Ratenzahlung als einen entscheidenden Faktor beim Kauf
- 44 % planen finanziell für den Black Friday
Zahlungsarten
- 75% der Verbraucher ziehen es vor, mit Kreditkarte zu bezahlen
- 81% planen, die Kreditkarte für Online-Einkäufe zu verwenden, und 75% für Einkäufe in physischen Geschäften
Am Black Friday, Die Ratenzahlung mit der Kreditkarte wird von Verbrauchern bevorzugt, da sie die Möglichkeit bietet, Zahlungen zu strecken, ohne das Budget zu belasten, neben der Maximierung von Vorteilen wie Meilen und Cashback. Das Vertrauen in die Kreditkarte und die wachsende Beliebtheit des PIX, die Bequemlichkeit und sofortige Befriedigung bietet, sind Faktoren, die einen Verbraucher hervorheben, der Flexibilität und finanzielle Kontrolle sucht. Auf der Seite der Händler, diese Modalitäten erhöhen den durchschnittlichen Ticketpreis, wir beseitigen Kaufhindernisse und garantieren sofortige Liquidität, besonders nützlich in Zeiten hoher Nachfrage, bewertetMonisi Costa, Leiterin der Zahlungsabwicklung bei Vindi.
Meistgesuchte Produktkategorien
- 51 % planen den Kauf von Elektronik
- 46 % beabsichtigen, Kleidung zu kaufen
- 45 % wollen Haushaltsgeräte kaufen
Faktoren, die den Kaufwunsch beeinflussen
- 65 % nannten Internetwerbung
- 59 % soziale Netzwerke
- 19 % digitale Influencer
Kaufabbruchfaktoren
- 57% haben den Kauf aufgrund der Versandkosten abgebrochen
- 50 % würden nicht kaufen, wenn die Preise höher wären als in Zeiten ohne Angebot
„Während des Black Friday 2024, kostenloser Versand für bestimmte Produkte oder für Einkäufe über einen bestimmten Betrag schafft einen unwiderstehlichen Anreiz für die Verbraucher, ihre Einkäufe abzuschließen, den Erhöhung des Warenkorbwerts. Die Schnelligkeit der Lieferung als wettbewerbsfähiges Unterscheidungsmerkmal hervorheben, kurze Lieferfristen zu fördern und diese konsequent einzuhalten, es ist wichtig, weil es dazu führen wird, dass der Kunde einen positiven Eindruck gewinnt und geneigt ist, erneut im selben Geschäft zu kaufen, behauptetVanessa Bianculli, Marketingmanager von Melhor Envio.
*Für das Studium, Die Opinion Box hat 3087 Verbraucher interviewt, mit einem Alter von über 16 Jahren aus ganz Brasilien und aus allen sozialen Schichten, zwischen dem 12. und 23. September 2024. Die Fehlermarge der Umfrage beträgt 1,7 Prozentpunkte
