Künstliche Intelligenz revolutioniert das Online-Shopping-Erlebnis, ein bedeutender Unterschied sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhändler. Einer der Hauptaspekte dieser Transformation ist die Personalisierung. Durch Algorithmen des maschinellen Lernens, Die Plattformen können das Konsumverhalten und die Vorlieben der Nutzer analysieren, individuelle und zunehmend präzisere Empfehlungen bereitstellen, die das Einkaufserlebnis des Nutzers relevanter machen. Dieses Maß an Personalisierung, beobachtet bei großen Einzelhändlern, hilft den Verbrauchern, Produkte zu finden, die sie wirklich interessieren, Steigerung des Engagements und der Kaufwahrscheinlichkeit
Um mit dem großen Nachfragevolumen umzugehen und seine Servicekapazität zu skalieren, besonders an großen Handelstagen, Der Einzelhändler müsste auch seine saisonalen Kosten erhöhen, über die Zeit und Ressourcen in Schulungen. Andererseits, mit der konversationalen künstlichen intelligenz (Technologie, die Software in die Lage versetzt, menschliche Gespräche basierend auf Sprache oder Text zu verstehen und zu beantworten), es wird ein Qualitätsstandard für den Service gefördert, unabhängig vom Kunden und der Uhrzeit. Im Nachverkauf von festgelegten Daten aufgrund der großen Anzahl von Käufen wie dem Black Friday, zum Beispiel, a I.A ist ein großer Vorteil, denn es kann die Qualität der Bearbeitung dieser Nachfrage skalieren und, noch, kann andere Marketingkampagnen der Marke einbinden.
Die Impulsivität beim Hinzufügen der gewünschten Produkte im E-Commerce führt auch zu vielen Abbrüchen von Warenkörben mit Produkten. Hier kommen die Kampagnen zur Wiederherstellung von verlassenen Warenkörben ins Spiel, eine neue Kontaktaufnahme fördern, vollständig personalisiert, damit der Verbraucher das, was er hinterlassen hat, zurückerhalten kann – kann sogar einen Rabattcoupon oder einen anderen Vorteil für die Wiederherstellung des Kaufs anbieten. Außerdem, denken an die End-to-End-Erfahrung dieses Kunden, der Service für den Austausch, Fragen oder Rücksendungen durch I.Sie tragen dazu bei, den Verbraucher zufrieden zu halten.
Künstliche Intelligenz ersetzt die Menschen nicht, sondern ermöglicht es dem Unternehmen, seine Mitarbeiter in strategischere Rollen zu versetzen. Der Fokus liegt darauf, dass der Standard aller Dienstleistungen, die die I.Die bringt, bindet den Kunden, dass er weiß, dass unabhängig vom Zeitpunkt des Kontakts, sei er proaktiv oder reaktiv, wird von Qualität sein. Außerdem, Die Technologie gewährleistet einen barrierefreien Service, da sie verschiedene Sprachen bedienen kann, Formate und Töne der Kommunikation
Die visuelle Erfahrung des Online-Shoppings wurde ebenfalls durch den Einsatz von I verbessert.A. Technologien wie die Bilderkennung ermöglichen es den Nutzern, Produkte mit Fotos zu suchen, Erleichterung der Entdeckung ähnlicher Artikel. Außerdem, Augmented Reality und Virtual Reality bieten immersive Erlebnisse, ermöglicht es den Verbrauchern, zu sehen, wie die Produkte in ihren Räumen vor dem Kauf aussehen würden. Diese Innovationen machen den Online-Kauf interaktiver und ansprechender
Die Studie „Künstliche Intelligenz im Einzelhandel“, von der Zentralen des Einzelhandels, geführt zwischen April und Juni dieses Jahres, zeigt, dass 47% der Einzelhändler bereits I nutzen.A, während 53% diese Technologie noch nicht implementiert haben, auch wenn sie auf ihre Möglichkeiten achten
Daher, der Einzelhändler, der die Macht der KI versteht.Und die Bedeutung, einen gleichzeitig standardisierten und personalisierten Service anzubieten, wird eine größere Bindung des Publikums gewährleisten. Die Kaufreise des modernen Verbrauchers ist multikanal, und er legt Wert darauf, dass das Online-Erlebnis ebenso reibungslos und zufriedenstellend ist wie das persönliche, was uns so vertraut ist.
