Dieses Jahr, Der Black Friday wird am 29. November sein. Die Unternehmen, die sich von der Konkurrenz abheben wollen, müssen sich darauf vorbereiten, die Erwartungen eines zunehmend anspruchsvollen Verbraucherpublikums zu erfüllen. Eine Umfrage von Akamai Technologies, Unternehmen, das auf Cloud-Computing- und Cybersicherheitsdienste spezialisiert ist, es stellte sich heraus, dass 20% der Verbraucher einmal pro Woche online einkaufen, während 31% dies monatlich tun, jedoch, diese Frequenz steigt besonders während Ereignissen mit großer Resonanz.
Die Umfrage zeigt auch, dass die Mehrheit der Verbraucher es bevorzugt, in internationalen Marktplätzen einzukaufen, hauptsächlich Kleidung (32%) und Elektronik (32%). Diese Präferenz wird durch die große Vielfalt an verfügbaren Produkten gerechtfertigt, neben der Möglichkeit, Preise zu vergleichen, ist die Lieblingswahl derjenigen, die ein positiveres und sichereres Einkaufserlebnis suchen
Wir befinden uns in einem Moment, in dem Zeit äußerst wertvoll ist und die Möglichkeit, eine große Auswahl an Produkten an einem einzigen Ort zu finden, äußerst attraktiv wird. Am Black Friday, diese Realität wird noch deutlicher, da die Verbraucher schnell einkaufen möchten, aber ohne die Sicherheit der Transaktionen zu gefährden. Die Marktplätze erfüllen diese Nachfrage gut, indem sie nicht nur eine Vielfalt von Produkten anbieten, sondern auch ein Einkaufserlebnis, das Vertrauen schafft, behauptet Helder Ferrão, Strategiemanager für Industrien bei Akamai LATAM.
Neben der Vorliebe für Marktplätze, Die Forschung von Akamai hebt auch die Diversifizierung der Einkaufskanäle hervor, die die Verbraucher nutzen. Die Anwendungen für Smartphones führen in der Beliebtheit, insbesondere in Kategorien wie Lebensmittel (27%) und Kleidung (16%). Jedoch, in Segmenten wie Elektronik, die Präferenz ist ausgewogen zwischen internationalen Marktplätzen, wie Amazon und Mercado Livre (32%), und brasilianische Seiten, wie Magazine Luiza und Casas Bahia (31%).Bereits für Elektrogeräte, die nationalen Websites, stechen mit 45% der Präferenzen hervor, zeigt, dass die Verbraucher bereit sind, verschiedene Plattformen je nach ihren spezifischen Bedürfnissen zu erkunden.
Beim Bezahlen, Die Verbraucher priorisieren Methoden, die schnell sind, sicher und praktisch, aber sie neigen dazu, die Zahlungsmethoden beim Einkaufen zu variieren. Die Kreditkarte bleibt der Favorit, von 71% der Brasilianer genutzt. Der Pix, mit 65%, gewinnt an Popularität als eine Option für sofortige und gebührenfreie Zahlungen. Außerdem, 31% der Befragten entscheiden sich ebenfalls für die Debitkarte, während 19% per Überweisung zahlen und 18% digitale Zahlungen nutzen, wie PayPal und MercadoPago
Die Sicherheit der Transaktionen wird auch zu einer Sorge für die Verbraucher. 90% der Befragten sind der Meinung, dass Unternehmen für Datenschutzverletzungen, die die Privatsphäre der Nutzer gefährden, bestraft werden sollten. Außerdem, 54% schätzen Garantien über die Sicherheit der Kreditkartendaten während der Transaktion, 52% betrachten die Einfachheit und Sicherheit des Zahlungsprozesses als entscheidende Faktoren beim Online-Kauf
Die Sorge um die Sicherheit beim Online-Shopping, besonders während des Black Friday, fordert von den Unternehmen, in Technologien zu investieren, die die persönlichen und finanziellen Informationen der Verbraucher schützen. Helder betont die Wichtigkeit, dass Einzelhändler sich an die Bedürfnisse des Publikums anpassen. Der Black Friday ist eine einzigartige Gelegenheit, um den Umsatz zu steigern und Kunden zu binden, aber es erfordert eine sorgfältige Planung. Unternehmen, die ein integriertes Einkaufserlebnis bieten, intuitive Navigation und effektiver Kundenservice haben bessere Chancen, sich abzuheben.”
Für die Verbraucher, dieser Tag bietet die Möglichkeit, bedeutende Einkäufe zu tätigen, aber es ist wichtig, auf die Praktiken des bewussten Konsums zu achten. Der Preisvergleich, Die Forschung über den Ruf der Verkäufer und das Lesen von Produktbewertungen können einen Unterschied beim Abschluss des Kaufs machen. Nutzen Sie die Angebote mit Bedacht, ein Budget festzulegen und Impulskäufe zu vermeiden, sind unverzichtbare Maßnahmen für ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis
Methodik
Die Umfrage „Das Panorama des Online-Shoppings in Brasilien: Verbraucherpräferenzen und die Verwundbarkeiten im Online-Umfeld“ wurde im April 2024 mit mehr als 900 Personen über ein Online-Panel durchgeführt. Die Studie untersucht die Präferenzen für Zahlungsmethoden, Ängste und Kaufgewohnheiten in Brasilien, neue Erkenntnisse zu den Themen der Verwundbarkeiten und Angriffe, mit denen Verbraucher beim Online-Einkauf konfrontiert sind
