Vor wenigen Jahren, Die Verbraucher hatten die Gewohnheit, impulsiv zu kaufen, ohne viel Recherche, blind auf die Werbung vertrauen. Jetzt, denke an denselben Verbraucher im Jahr 2025. Er vergleicht Preise in Echtzeit, lies Bewertungen, fordert schnelle Lieferung und, mehr denn je, möchten Sie die sozioökologischen Auswirkungen dessen wissen, was Sie kaufen. Das ist so, das Spiel hat sich gewendet. Der Markt passt sich an – du bleibst zurück.
Der Verbrauchertag, am 15. März gefeiert, es ist nicht mehr nur ein Vorwand für Aktionen und Marketingkampagnen. Er wurde zu einem Thermometer der Konsumverhältnisse, einen sich ständig verändernden Kontext hervorhebend. Laut der Nationalen Handelskonföderation (CNC), Der Einzelhandelsumsatz im digitalen Bereich ist 2024 um 12% gestiegen, während der stationäre Einzelhandel nur um 3% zulegte. Das verstärkt, was wir bereits wussten: wer nicht digital ist, verliert an Raum.
Eine interessante weitere Information stammt von der Brasilianischen Vereinigung für E-Commerce (ABComm). Etwa 78% der Verbraucher lassen ihren Warenkorb vor Abschluss der Transaktion zurück (2023). Der Grund? Schlechte Erfahrung, lange Lieferzeiten und Preise, die mit dem Markt unvereinbar sind. Das heißt, einen Kunden zu gewinnen war noch nie so schwierig, und ihn zu verlieren war nie so einfach.
Und es gibt ein noch relevanteres Phänomen: der Aufstieg des bewussten Verbrauchers. Eine Studie von Nielsen (2024) zeigt, dass 73% der Brasilianer Marken mit klaren Umwelt- und Sozialverpflichtungen bevorzugen. Das Etikett "nachhaltig" ist kein Unterscheidungsmerkmal mehr, sondern eine Anforderung geworden. Unternehmen, die keine verantwortungsvollen Praktiken zeigen, laufen Gefahr, ohne Zögern ausgeschlossen zu werden.
Was bedeutet das für den Markt? Einfach, entweder man passt sich an oder man wird irrelevant. Wer in Technologie investiert, effiziente Logistik und nachhaltige Praktiken surfen auf dieser Welle. Ein gutes Beispiel ist der Fortschritt der Marktplätze, die mehrere Optionen in einer einzigen Umgebung bieten und den traditionellen Einzelhandel herausfordern, sein Serviceniveau zu erhöhen. Währenddessen, Unternehmen, die diese Veränderungen ignorieren, werden zu Opfern eines zunehmend untragbaren Geschäftsmodells.
Das Konsumerlebnis wird ebenfalls neu definiert. Früher bestimmten die Marken die Regeln, jetzt sind es die Verbraucher, die die Erzählung bestimmen. Chatbotsmit künstlicher Intelligenz, Personalisierte Treueprogramme und ultrarapide Lieferungen gestalten diese neue Realität. Aber es ist wichtig, aufmerksam zu sein, denn Technologie ohne Humanisierung kann Misstrauen erzeugen. Personalisierung sollte über algorithmusbasierte Empfehlungen hinausgehen – man muss eine echte Verbindung schaffen.
Letztendlich, Der Verbrauchertag 2025 sollte nicht nur aus der Perspektive des Konsums betrachtet werden. Wir sollten über einen Markt nachdenken, der sich weiterentwickeln muss, um mit einem zunehmend anspruchsvollen Kunden Schritt zu halten, informiert und bewusst. Das Spiel hat sich geändert, und nur wer diese neue Dynamik versteht, wird weiterhin im Spiel bleiben.
