Der E-Commerce wächst weiter. Zahlen des Brasilianischen Verbands für E-Commerce (ABComm) zeigen einen Umsatz von R$ 73,5 Milliarden im ersten Halbjahr 2022. Es handelt sich um ein Wachstum von 5% im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2021.
Dieser Anstieg wird dadurch unterstützt, dass Online-Shops den Verkauf von Produkten in allen Regionen Brasiliens ermöglichen, zum Beispiel. Neben der Bereitstellung von einzigartigen Geschenken für verschiedene Stile und Feierlichkeiten. Inzwischen, Ein wichtiger Punkt für das reibungslose Funktionieren des Geschäfts ist ein engagiertes Team
Damit ein E-Commerce das Potenzial ausschöpfen kann, Es ist notwendig, in allen Bereichen Strategien zu entwickeln – Produktion, Lager, Logistik, SAC, After-Sales – um ein umfassendes Erlebnis für die Kunden zu bieten. So sei, Es gibt drei grundlegende Säulen, damit ein E-Commerce floriert: strategische Planung, Produkte von hoher Qualität und ein effizienter Kundenservice
Die Planung besteht darin, die Produkte auszuwählen, die das Unternehmen verkaufen wird, gute Fotos machen und kreative Texte und Inhalte produzieren, die den Verbraucher anziehen. Es ist auch wichtig, die Partner zu kennen, das Haltbarkeit von verderblichen Produkten überprüfen, die Form der Logistik bewerten, die Einhaltung der Fristen und alle Einzelheiten, die möglicherweise das Kundenerlebnis stören könnten
Qualitätsprodukte sind eine grundlegende Voraussetzung in jedem Geschäft, sei online, sei physisch. Wenn man für den eigenen Gebrauch oder zum Verschenken kauft, es gibt die ganze Sorgfalt, die Versionen zu recherchieren, Größen, Farben, neben der finanziellen und emotionalen Investition. Auf diese Weise, der Kunde kann das Geschäft, in dem er den Kauf getätigt hat, berücksichtigen und, bei einer nächsten Gelegenheit, zum Ort zurückkehren
Der differenzierte SAC, ihrerseits, kann zur Rückkehr der Kunden zum E-Commerce beitragen. Es ist ein essentielles Werkzeug zum ErntenRückmeldungensowohl positive als auch negative, zwei Verbraucher, und so, die Erfahrung verbessern
Die Gewohnheit, im Internet einzukaufen, ist im Land Realität, denn es handelt sich um eine praktische Form, effizient, Kommode, und oft, schnell, gemäß dem Logistikprozess. Es wurde ein Weg, der parallel zur physischen Umgebung verfolgt werden muss, deshalb ist es notwendig, darauf zu achten, die Erwartungen der Verbraucher bestmöglich zu erfüllen
