Wie oft haben Sie sich schon von einer Marketingkampagne berührt gefühlt? Menschen verbinden sich mit Menschen, etwas, das zunehmend in den Unternehmensstrategien präsent ist, um diese emotionale Verbindung zu ihren Kunden zu stärken. Wenn eine Marke es schafft, ihre Botschaft in eine fesselnde Geschichte zu verwandeln, sie hört auf, nur eine Option auf dem Markt zu sein und wird Teil des Lebens des Publikums, etwas das, wenn gut ausgeführt, kann hervorragende Ergebnisse für den Ruf der Marke und für den Verkauf bringen
Der moderne Verbraucher ist besser informiert, anspruchsvoller und mit weniger Geduld für Marken, die nur Produkte "aufschwatzen". Wir leben in der Ära der Personalisierung, von Zweck und Transparenz, wo Marken es schaffen, ihre Kommunikation zu humanisieren und authentische Erlebnisse zu bieten, sicherlich, geh nach vorne. Das, verbunden mit dem Wachstum der künstlichen Intelligenz und der Automatisierung, hat dazu geführt, dass der menschliche Faktor noch mehr geschätzt wird, die Bedeutung hervorheben, Technologie mit Sensibilität zu verbinden, um unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die wettbewerbsfähige Unterschiede erzeugen
In diesem Szenario, Viele Unternehmen schaffen so starke emotionale Verbindungen, dass ihre Kunden zu echten Fans werden, sich nicht nur mit den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen verbinden, aber mit den Menschen hinter all dem. Laut Studien im Neuromarketing, als Beweis dafür, Kampagnen mit rein emotionalem Inhalt schnitten etwa doppelt so gut ab wie solche mit nur rationalem Inhalt. Aber, gutes Storytelling geht über diese emotionale Verbindung hinaus
Wenn gut gebaut und mit einer gut erzählten Geschichte verbunden, diese Verbindung weckt Verlangen und Bedürfnis, indem der Kunde sich mit den Werten der Marke identifiziert, fühle, dass sie deine Schmerzen und Wünsche versteht, sprich mit ihm und erkenne, dass es einen größeren Zweck hinter dieser Kommunikation gibt – etwas, das entscheidend für die Generierung einer Konversion sein kann
Marken, die stark sind, spüren den Einfluss direkt auf den Verkäufen. Schließlich, treue Kunden neigen dazu, häufiger zu kaufen und das Unternehmen zu verteidigen, empfehlen für Familien und Freunde. Außerdem, diese Treue hilft, die Sensibilität gegenüber Rabatten und Aktionen zu reduzieren, denn Sie zahlen für das, was Sie als wertvoll erachten. Kunden, die sich verstanden und geschätzt fühlen, haben auch geringere Chancen, zu Wettbewerbern zu wechseln, auch die Bindungsrate verbessern
Jetzt, wie Unternehmen diese emotionale Verbindung stärken und all diese Vorteile gewinnen können? Beginne mit dem Kennenlernen, tief, Ihr Kunde. Nutzen Sie Daten, um Ihre Schmerzen zu verstehen, Wünsche und Verhaltensweisen. Je personalisierter der Inhalt ist, größere Chance, eine echte Verbindung herzustellen
Mit diesen Informationen in der Hand, baue eine authentische Erzählung. Erzähle wahre Geschichten, mit Charakteren, Herausforderungen und Emotionen. Eine gute Erzählung fesselt, weil sie Situationen aus dem Leben des Publikums widerspiegelt, Empathie und Identifikation wecken. Ein Tipp zum Aufbau dessen ist die Nutzung emotionaler Auslöser der Verbraucher, schließlich, Emotionen wie Zugehörigkeit, Nostalgie, Überwindung und Empathie, wenn sie mit Sensibilität verwendet werden, machen die Botschaft einprägsamer
Schaffe multikanalige und unvergessliche Erlebnisse, unabhängig von der investierten Plattform. Die Kampagnen sollten den emotionalen Ton der Marke widerspiegeln, und die Erfahrung muss flüssig sein, kohärent und bezaubernd an allen Kontaktpunkten. Das alles muss mit einem sehr klaren Zweck und Wert in Einklang stehen, denn moderne Verbraucher schätzen Marken, die sich positionieren. Transparenz, Einschluss, Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind Themen, die Engagement schaffen, wenn sie wahrhaftig kommuniziert werden
Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über das Verhalten und die Bedürfnisse Ihrer Kunden, verstehen Sie die Auslöser, die für dieses Publikum am besten funktionieren, Messen Sie die Ergebnisse und verstehen Sie die Auswirkungen davon mit den Konversionsmetriken. Marken, die es schaffen, diese beiden Universen (Vernunft und Emotion) mit Strategie und Sensibilität in Einklang zu bringen, sie werden nicht nur mehr verkaufen, wie auch immer sie etwas noch Wertvolleres erlangen werden: emotionale Loyalität
