Die Personalisierung und die strategische Nutzung von Push-Benachrichtigungen haben sich als eine zunehmend leistungsstarke Lösung zur Steigerung des Umsatzes im E-Commerce etabliert
Push-Benachrichtigungen beinhalten Erinnerungen zur Kontaktpflege, Verkaufsaktionen, Zahlungsinformationen und Statusaktualisierungen von Dienstleistungen. All dies schafft maßgeschneiderte Möglichkeiten für die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden
Eine der großen Neuheiten des Werkzeugs für 2025 ist seine Integration mit künstlicher Intelligenz (KI), das die Kartierung von Vorlieben und Gewohnheiten der Verbraucher innerhalb der App oder der Website des Unternehmens ermöglicht, zum Beispiel. Auf diese Weise, stellen Sie sicher, dass die Nachrichten zur richtigen Zeit und mit dem passenden Inhalt für das Interesse jedes Verbrauchers ankommen. Das heißt, Die Botschaft der Marke erreicht den Verbraucher in dem Moment, in dem er am ehesten bereit ist, sie zu öffnen, lesen und weiterhin mit der App oder der Website des Unternehmens verbunden bleiben. Das erhöht die Effektivität der Kampagnen, beitragen, um den Verkauf anzukurbeln
Aber, das ist nur eine der Neuigkeiten im Zusammenhang mit dieser Technologie. Begleiten, meiner Meinung nach, die sechs wichtigsten Trends bei Push-Benachrichtigungen für das nächste Jahr
1 – Verwendung von Medien (GIFs, Bilder und VideosPush-Benachrichtigungen entwickeln sich über einfache Informationstexte hinaus, beginnt, multimediale Inhalte zu integrieren, wie GIFs, Bilder und Videos. Das bietet dem Benutzer ein intensiveres Erlebnis, das beworbene Produkt oder die Dienstleistung hervorheben und die Benachrichtigung interaktiver und ansprechender gestalten, was die Chancen, darauf zuzugreifen, um bis zu 45% erhöht, sich somit als ein mächtiger Kanal für Engagement konsolidierend
2 – Interaktive Schaltflächen:mit der Hinzufügung von Tasten, Push-Benachrichtigungen bieten direkte Handlungsoptionen, wie "Jetzt kaufen", Erfahren Sie mehr, „Über WhatsApp sprechen“ oder „In den Warenkorb legen“. Dieser Ansatz vereinfacht die Interaktion des Nutzers mit der Marke, Reduzierung der Anzahl der Schritte zur Durchführung einer Aktion, wie man einen Kauf tätigt oder ein Angebot nutzt. Diese Schaltflächen sind weiterhin mit Multimedia-Inhalten anpassbar, wie GIFs und Bilder, generierung einer höheren Konversionsrate
3 – Künstliche Intelligenz:Die Integration von KI in Push-Benachrichtigungen wird zu einem dominierenden Trend. Die KI kann den besten Kommunikationskanal mit dem Kunden identifizieren, wie WhatsApp, drückt, E-Mail oder SMS, und die Ausrichtung der Kampagne basierend auf den vorherigen Interaktionen zu optimieren. Außerdem, Die KI bestimmt den idealen Zeitpunkt für den Versand der Benachrichtigung, die Chancen auf eine Eröffnung erhöhen, Antwort und Engagement der Kommunikation
4 – Gruppensegmentierung:Fortgeschrittene Werkzeuge ermöglichen eine viel genauere Segmentierung der Kundenprofile, unter Verwendung von Verhaltensdaten, demografische und individuelle Präferenzen. Dies ermöglicht es, Benutzer in spezifische Segmente zu gruppieren, wie Kaufgewohnheiten, Interessen, Interaktionshistorie und sogar geografische Lage. Mit dieser Segmentierung, Push-Benachrichtigungen werden im richtigen Kontext und zum passendsten Zeitpunkt gesendet, was die Benutzererfahrung erheblich verbessert
5 – Verschlüsselung:verschlüsselte Push-Benachrichtigungen wahren die Privatsphäre und gewährleisten die Sicherheit der ausgetauschten Informationen, Betrug und unbefugten Zugriff verhindern. Diese Technologie schützt sensible Informationen, wie persönliche Daten und Finanztransaktionen, während des gesamten Kommunikationsprozesses. Dieses Werkzeug wird häufig von Banken und Unternehmen im Finanzsektor verwendet, Ersetzen von Kanälen wie SMS durch verschlüsselte Push-Nachrichten
6 – Zentralisierung der Kommunikation durch eine „Customer Journey“:die Automatisierung, Integration und Zentralisierung der Kommunikationskanäle eines Unternehmens mit seinem Publikum sind aufkommende Trends. Die Vereinheitlichung dieses kompletten Flusses auf einer einzigen Plattform ermöglicht es den Marken, auf privilegierte Informationen zuzugreifen, Datenkreuzung und Annahme von Strategien der engen Nähe zum Kunden, was zu einer höheren Akzeptanz von Werbebotschaften über Push-Benachrichtigungen führt
7- Retargetingdie gleiche Logik wie die Nutzung von WhatsApp, aber durch Push, sowohl über eine App als auch über eine Website
Speziell zur Zentralisierung der Kommunikation. Nach einem Checkout auf der Website, Der Kunde kann eine Nachricht über WhatsApp oder E-Mail erhalten, sogar eine Audioaufnahme des CEO des Unternehmens, der sich bedankt. Das erzeugt Zufriedenheit. Später, wenn Sie eine werbliche Push-Benachrichtigung erhalten, der Kunde wird eher bereit sein zu öffnen. Diese Lösung integriert den gesamten Ablauf der Kundenreise, automatisiert auf einer einzigen Plattform
Abschließend, diese Innovationen zeigen die wachsende Auswirkung der Technologie auf die globale Landschaft, mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die nach effizienteren und maßgeschneiderten Lösungen für den Verkauf in virtuellen Umgebungen suchen. Angesichts eines so wettbewerbsintensiven Marktes, assertive und effiziente Kommunikation stellt sich als entscheidender Unterschied dar, und die technologischen Ressourcen für solche Prozesse erweisen sich als unverzichtbar
