Die Liefergeschwindigkeit ist zu einem entscheidenden Faktor für das Kundenerlebnis im E-Commerce geworden. Laut einer aktuellen Umfrage von Capterra, Die Schnelligkeit der Lieferung ist das wichtigste Kriterium für die Kunden, übertreffende Preise und Service. Die Umfrage ergab, dass 56% der Befragten die Zufriedenheit mit einem Geschäft mit der Lieferzeit in Verbindung bringen, während 64% vom geschätzten Zeitpunkt der Lieferung beeinflusst werden. Im Bereich der Blumen, die Dringlichkeit ist noch relevanter, da es sich um um verderbliches Produkt handelt, das häufig für besondere Anlässe gekauft wird. Die Lieferung von Pflanzen erfordert spezifische Pflege, um sicherzustellen, dass die Arrangements in einwandfreiem Zustand am Ziel ankommen. Die angemessene Kühlung, zwischen 1°C und 7°C, und die kontrollierte Feuchtigkeit sind wesentliche Faktoren, um die Qualität des Produkts zu erhalten. Außerdem, Geeignete Verpackungen schützen nicht nur die Struktur der Blumen, sondern helfen auch, ihre Haltbarkeit zu bewahren.
Ein weiterer grundlegender Punkt ist die Wahl zuverlässiger Spediteure, insbesondere für Unternehmen, die verschiedene Regionen des Landes bedienen. Die Nutzung von dezentralen Logistik-Hubs kann den Prozess optimieren, Fristen für den Versand verkürzen und sicherstellen, dass die Produkte frisch beim Endverbraucher ankommen. Falls während des Transports Schäden auftreten, Sofortige Rücksendepolitiken zeigen Engagement für die Kundenzufriedenheit und helfen, das Publikum zu binden.
Änderung im Verbraucherprofil
DERMarkthat in den letzten Jahren bedeutende Veränderungen durchgemacht, angetrieben durch das Wachstum des E-Commerce und die Veränderung des Verbraucherprofils. Während der Pandemie, Die Suche nach Blumen hat sowohl zum Verschenken an geliebte Menschen als auch zur Dekoration von Wohnräumen zugenommen. Außerdem, Der Online-Kauf hat den Zugang zu Blumenarrangements demokratisiert, Erweiterung der Altersgruppe der Verbraucher.
Vorher, der größte Teil der Käufer war über 35 Jahre alt, aber heute gibt es eine bedeutende Beteiligung von Jugendlichen ab 18 Jahren, die Arrangements erwerben, Vasen und Sträuße für verschiedene Anlässe. Dieses Verhalten verstärkt die Notwendigkeit, ein diversifiziertes Portfolio und einen schnellen Versandservice anzubieten, um den Anforderungen des Publikums gerecht zu werden.
Wachstum des Sektors und logistische Herausforderungen
Der Blumenmarkt hat in Brasilien ein erhebliches Wachstum gezeigt. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), in Partnerschaft mit dem Brasilianischen Institut für Blumenbau (Ibraflor), wies darauf hin, dass das BIP des Segments von 10 Milliarden R$ im Jahr 2017 auf 18 Milliarden R$ gestiegen ist,4 Milliarden im Jahr 2022, eine Erhöhung von 83,4%. Der Binnenmarkt absorbiert 97,5% der Produktion, mit São Paulo, das 75% des Angebots konzentriert und 55% des nationalen Verbrauchs ausmacht.
Trotz des Fortschritts, der Sektor steht vor logistischen Herausforderungen, insbesondere aufgrund des Klimawandels und der Notwendigkeit zur Verbesserung der Verteilung. Die Einführung von Echtzeit-Tracking-Technologien, Automatisierung von Logistikprozessen und Erweiterung strategischer Partnerschaften sind wesentliche Maßnahmen, um Effizienz bei den Sendungen zu gewährleisten. Mit dem Verbraucher, der immer anspruchsvoller wird, schnelligkeit und qualität bei der lieferung von blumen anzubieten kann der unterschied für den erfolg auf dem markt sein.
