Die Kunst, Botschaften in Geschäfte zu verwandeln

Der brasilianische E-Commerce wächst weiterhin beeindruckend. Im Jahr 2024 betrug der Umsatz 200 Milliarden R$, laut der ABCOMM (Brasilianische Vereinigung für E-Commerce).Dieses Jahr, nur während der Verbrauchswoche, der Sektor erzielte bemerkenswerte 8 R$,3 Milliarden, gemäß der Erhebung von Neotrust Confi. Diese Daten heben die Bedeutung hervor, dass Unternehmen und Händler effektive Kommunikationsstrategien in Messaging-Apps wie WhatsApp anwenden, Direkt und Messenger, um den Verkauf zu steigern.

Im aktuellen digitalen Umfeld, Die Kommunikationswerkzeuge sind für Verkäufer äußerst wichtig, eine direkte und personalisierte Verbindung zu den Kunden herstellen. Jedoch, laut Gustavo Ferreira, strategischer Berater für Geschäfts- und Marketingstrategien, viele nutzen das volle Potenzial dieser Plattformen noch nicht, zu bloßen 'Bestellübermittlern' werden, statt echte Verbindungen zu ihren Verbrauchern aufzubauen. Gustavo Ferreira hebt hervor, dass die Beherrschung der überzeugenden Kommunikation entscheidend ist, nicht nur für Geschäfte, aber in verschiedenen Lebensbereichen.

Mit über 147 Millionen Brasilianern, die WhatsApp nutzen, was mehr als 96% der Internetnutzer des Landes ausmacht, und insgesamt 2,4 Milliarden globale Nutzer tauschen täglich über 100 Milliarden Nachrichten aus, sich hervorzuheben wird zu einer Herausforderung und einer Gelegenheit, ein größeres Stück dieses Marktes zu erobern.

Wie man sich abhebt und Geschäfte abschließt

Um WhatsApp zu transformieren, oder eine andere Nachrichtenplattform,in einem effektiven Verkaufstool, es ist entscheidend, über die bloße Handelstransaktion hinauszugehen und Strategien zu entwickeln, die Wert und Verbindung schaffen

1. Spezifische FragenDie tatsächlichen Bedürfnisse des Kunden zu identifizieren, ist entscheidend. Gut formulierte Fragen lassen den Kunden sich gehört und verstanden fühlen, die Schaffung einer echten Verbindung erleichtern.
2. Langfristiger WertNicht alle Kunden sind bereit, sofort zu kaufen. Die aktive Unterhaltung aufrechtzuerhalten und regelmäßig relevante Inhalte zu senden, hält den Kunden engagiert und interessiert.
3. Persönlicher VerkaufDie Kunden kaufen von Menschen, nicht von Unternehmen. Eine Vertrauensbasis aufzubauen ist entscheidend, um ein Gespräch in einen Verkauf umzuwandeln.

3 Strategien zur Steigerung Ihrer Verkäufe

Gustavo Ferreira schlägt drei Hauptstrategien vor, um Ihre Interaktionen auf WhatsApp zu optimieren und mehr Geschäfte abzuschließen

• Replizierbarer NachrichtenprozessDie Entwicklung eines erfolgreichen Nachrichtenstandards für verschiedene Kundenprofile gewährleistet Konsistenz und Effizienz im Service.
• KundenfokusBevor Sie verkaufen, es ist entscheidend, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten. Identifizieren und auf Einwände reagieren ist der Ort, an dem der wahre Verkauf stattfindet.
• Geschichten erzählenPersönliche Geschichten oder Geschichten von zufriedenen Kunden helfen, Vertrauen und Verbindung aufzubauen, den Kunden zum Handeln inspirieren.

Das Geheimnis, um Botschaften zu erstellen, die Geschäfte abschließen, besteht darin, Lücken im Leben des Kunden zu identifizieren und Ihre Lösung als den Weg zur gewünschten Transformation zu positionieren. 

Mit diesen Strategien, es ist möglich, sich nicht nur von der Konkurrenz abzuheben, sondern auch Interaktionen in dauerhafte und profitable Beziehungen verwandeln.