Starte websted Side 401

Hvad er gruppeindkøb

Delegerede indkøb, også kendt som gruppeindkøb eller group buying, repræsenterer en forretningsmodel inden for e-handel, hvor en gruppe forbrugere samles for at opnå betydelige rabatter på produkter eller tjenester. Dette koncept er baseret på princippet om kollektiv købekraft, hvor leverandører tilbyder nedsatte priser i bytte for et garanteret salgsvolumen

Historie:
Konceptet med gruppeindkøb er ikke nyt, med sine rødder i traditionelle handelspraksisser som indkøbsforeninger. Imidlertid, den online version af denne model vandt popularitet i slutningen af 2000'erne, med lanceringen af sider som Groupon i 2008. Ideen spredte sig hurtigt, førte til fremkomsten af adskillige lignende websteder over hele verden

Sådan fungerer gruppekøb:

  1. Tilbud: En leverandør foreslår en betydelig rabat på et produkt eller en tjeneste, normalt 50% eller mere
  2. Aktivering: Tilbuddet aktiveres kun, når et minimum antal købere forpligter sig til at købe produktet eller tjenesten
  3. Frist: Tilbud har normalt en begrænset varighed, skabe en følelse af hast mellem de potentielle købere
  4. Offentliggørelse: De kollektive indkøbssider promoverer tilbuddene gennem e-mails, sociale medier og andre marketingkanaler
  5. Køb: Hvis det minimale antal købere nås inden for fristen, tilbuddet aktiveres, og kuponerne udstedes til køberne

Fordele:
Gruppekøb giver fordele for både forbrugere og virksomheder:

For forbrugere:

  1. Betydelige rabatter: Forbrugerne kan få produkter og tjenester til meget nedsatte priser
  2. Opdagelse: Udsættelse for nye forretninger og oplevelser, som de måske ikke har opdaget på anden måde
  3. Bekvemmelighed: Nem adgang til en række tilbud på én enkelt platform

For virksomheder:

  1. Reklame: Eksponering for et stort antal potentielle kunder til en relativt lav pris
  2. Stigning i salget: Potentiale for et stort salg i en kort periode
  3. Nye kunder: Mulighed for at tiltrække nye kunder, der kan blive faste

Udfordringer og kritik:
På trods af sin oprindelige popularitet, modellen for kollektive indkøb har stået over for flere udfordringer

  1. Markedsmætning: Den hurtige vækst har ført til mætning i mange markeder, gør det svært for virksomheder at skille sig ud
  2. Service quality: Some companies, overbelastede med mængden af kunder fra tilbuddene, de kunne ikke opretholde kvaliteten af servicen
  3. Reducerede profitmarginer: Store rabatter kan føre til meget lave eller endda negative profitmarginer for de deltagende virksomheder
  4. Kundeloyalitet: Mange forbrugere blev kun tiltrukket af rabatterne og blev ikke faste kunder
  5. Forbrugertræthed: Med tiden, mange forbrugere blev overvældet af mængden af tilbud i deres e-mails

Evolution og aktuelle tendenser:
Gruppekøbsmodellen har udviklet sig betydeligt siden dens storhedstid i begyndelsen af 2010'erne:

  1. Fokus på nicher: Mange platforme for gruppeindkøb fokuserer nu på specifikke sektorer, som rejser eller gastronomi
  2. Integration med andre modeller: Nogle virksomheder har integreret elementer af gruppeindkøb i deres eksisterende forretningsmodeller, som som markedspladser og cashback-websteder
  3. Personalisering: Brug af data og kunstig intelligens til at tilbyde mere relevante tilbud til forbrugerne
  4. Kollektive virksomhedskøb: Nogle virksomheder bruger modellen til at opnå rabatter på storkøb til deres medarbejdere
  5. Flash-tilbud: Korte tilbud med betydelige rabatter, inspireret af modellen for gruppeindkøb

Juridiske og etiske overvejelser:
Delegerede indkøb har også rejst juridiske og etiske spørgsmål, inklusive

  1. Vildledende reklame: Bekymringer om sandheden af de annoncerede rabatter
  2. Forbrugerbeskyttelse: Spørgsmål om refusioner og garantier for produkter og tjenester købt gennem gruppeindkøb
  3. Pres på små virksomheder: Kritik af at modellen kan presse små virksomheder til at tilbyde usustainable rabatter

Konklusion:
Delegerede indkøb repræsenterede en betydelig innovation inden for e-handel, tilbyder en ny måde at forbinde forbrugere og virksomheder på. Selvom modellen har mødt udfordringer og udviklet sig over tid, de grundlæggende principper for kollektiv købekraft og mængderabatter forbliver relevante i den nuværende e-handelslandskab. Efterhånden som e-handel fortsætter med at udvikle sig, det er sandsynligt, at vi vil se nye iterationer og tilpasninger af konceptet for gruppeindkøb, altid søger at tilbyde værdi både for forbrugere og for virksomheder

Hvad er en online markedsplads

En online markedsplads er en digital platform, der forbinder købere og sælgere, giver dem mulighed for at udføre handelstransaktioner over internettet. Disse platforme fungerer som mellemled, ved at levere en infrastruktur, så enkeltpersoner eller virksomheder kan tilbyde deres produkter eller tjenester til et stort antal potentielle kunder. Nogle populære eksempler på online markedspladser inkluderer Amazon, eBay, Mercado Livre og Airbnb

Historie:

De online markedspladser opstod i slutningen af 1990'erne, med fremkomsten af e-handel. Et af de første og mest succesfulde eksempler var eBay, grundlagt i 1995, der begyndte som en online auktionsside for forbrugere til at sælge varer til hinanden. Efterhånden som internettet blev mere tilgængeligt, og tilliden til e-handel voksede, der er opstået flere markedspladser, dækker en bred vifte af sektorer og forretningsmodeller

Typer af online markedspladser:

Der findes flere typer af online markedspladser, hver med sine egne karakteristika og målgrupper

1. Horizontale markedspladser: Tilbyder et bredt udvalg af produkter fra forskellige kategorier, som Amazon og Mercado Livre

2. Vertikale markedspladser: Fokuserer på en specifik niche eller sektor, som Etsy for håndlavede og vintage produkter, og Zalando til mode

3. Tjenestemarkeder: Forbinder tjenesteudbydere med kunder, som Fiverr for freelancere eller Uber for transporttjenester

4. Markedspladser P2P (peer-to-peer): Giver forbrugerne mulighed for at sælge produkter eller tjenester direkte til hinanden, som eBay eller Airbnb

Fordele:

Online markedspladser tilbyder flere fordele for sælgere og købere:

1. Udvidet rækkevidde: Sælgere kan få adgang til et meget større publikum end hvad der ville være muligt med en fysisk butik

2. Bekvemmelighed: Købere kan nemt finde og erhverve produkter eller tjenester, når som helst og hvor som helst

3. Variation: Markedspladser tilbyder ofte et stort udvalg af produkter eller tjenester, giver køberne mulighed for at finde præcis det, de leder efter

4. Tillid: De etablerede platforme tilbyder systemer til omdømme og beskyttelse af forbrugeren, øger tilliden til transaktioner

5. Reducerede omkostninger: Sælgerne kan spare på driftsomkostningerne, som som leje af fysisk plads og ansatte

Udfordringer:

På trods af sine fordele, de online markedspladser præsenterer også nogle udfordringer

1. Konkurrence: Med mange sælgere, der tilbyder lignende produkter, det kan være svært at skille sig ud og tiltrække kunder

2. Gebyrer: Platformene opkræver ofte gebyrer på salg, hvad der kan reducere sælgernes fortjenstmargener

3. Platformafhængighed: Sælgerne kan blive alt for afhængige af markedspladsen, begrænsende din evne til at opbygge et eget brand

4. Kvalitetsproblemer: At sikre kvaliteten og ægtheden af produkterne kan være en udfordring, især på markedspladser med mange sælgere

Fremtidige to online markedspladser:

Efterhånden som e-handel fortsætter med at vokse, de online markedspladser skal blive endnu mere udbredte og sofistikerede. Nogle tendenser, der forventes at forme fremtiden for markedspladser, inkluderer

1. Personalisering: Brug af data og kunstig intelligens til at levere mere personlige shoppingoplevelser

2. Omnichannel integration: Kombinationen af online og offline oplevelser for at skabe en perfekt købsrejse

3. Specialiserede markedspladser: Fremkomsten af flere markedspladser fokuseret på specifikke nicher eller fællesskaber

4. Globalisering: Udvidelsen af markedspladser til nye internationale markeder, forbinder sælgere og købere over hele verden

Konklusion:

De online markedspladser har revolutioneret den måde, vi køber og sælger produkter og tjenester på, tilbyder bekvemmelighed, uover og tilgængelighed uden fortilfælde. Efterhånden som teknologien udvikler sig, og forbrugsvaner ændrer sig, markedspladserne skal fortsætte med at spille en central rolle i e-handel og den globale økonomi. Selvom der er udfordringer, der skal tackles, fremtiden for online markedspladser ser lovende ud, med nye innovationer og muligheder der altid opstår

Hvad er e-handel

E-handel, også kendt som e-handel, det er praksis at udføre kommercielle transaktioner via internettet. Dette inkluderer køb og salg af produkter, tjenester og informationer online. E-handel har revolutioneret den måde, virksomheder driver deres forretning på, og hvordan forbrugerne erhverver varer og tjenester

Historie:

E-handel begyndte at vinde popularitet i 1990'erne, med fremkomsten af World Wide Web. I begyndelsen, de online transaktioner var primært begrænset til salg af bøger, CD'er og software. Med tiden, efterhånden som teknologien avancerede, og forbrugernes tillid til e-handel voksede, flere virksomheder begyndte at tilbyde et bredt udvalg af produkter og tjenester online

Typer af e-handel:

Der findes flere typer af e-handel, inklusive

1. Business-to-Consumer (B2C): Involverer salg af produkter eller tjenester direkte til slutforbrugerne

2. Business-to-Business (B2B): Det sker, når en virksomhed sælger produkter eller tjenester til en anden virksomhed

3. Forbruger-til-forbruger (C2C): Giver forbrugerne mulighed for at sælge produkter eller tjenester direkte til hinanden, normalt gennem online platforme som eBay eller OLX

4. Forbruger-til-virksomhed (C2B): Involverer forbrugere, der tilbyder produkter eller tjenester til virksomheder, som freelancere, der tilbyder deres tjenester gennem platforme som Fiverr eller 99Freelas

Fordele:

E-handel tilbyder mange fordele for virksomheder og forbrugere, såsom

1. Bekvemmelighed: Forbrugerne kan købe produkter eller tjenester når som helst og hvor som helst, siden de har adgang til internettet

2. Bredt udvalg: Online butikker tilbyder ofte et meget bredere udvalg af produkter end fysiske butikker

3. Prissammenligning: Forbrugerne kan nemt sammenligne priserne fra forskellige leverandører for at finde de bedste tilbud

4. Reducerede omkostninger: Virksomheder kan spare på driftsomkostninger, som som leje af fysisk plads og ansatte, vedende online

5. Global rækkevidde: E-handel gør det muligt for virksomheder at nå et meget bredere publikum end hvad der ville være muligt med en fysisk butik

Udfordringer:

På trods af sine mange fordele, e-handel præsenterer også nogle udfordringer, inklusive

1. Sikkerhed: Beskyttelsen af forbrugernes finansielle og personlige data er en konstant bekymring i e-handel

2. Logistik: Sikre at produkterne leveres hurtigt, effektiv og pålidelig kan være en udfordring, især for mindre virksomheder

3. Intens konkurrence: Med så mange virksomheder, der sælger online, det kan være svært at skille sig ud og tiltrække kunder

4. Tillidsspørgsmål: Nogle forbrugere tøver stadig med at handle online på grund af bekymringer om svindel og manglende mulighed for at se og røre ved produkterne, før de køber dem

Fremtiden for e-handel:

Efterhånden som teknologien fortsætter med at udvikle sig, og flere mennesker over hele verden får adgang til internettet, e-handel skal fortsætte med at vokse og udvikle sig. Nogle tendenser, der forventes at forme fremtiden for e-handel, inkluderer

1. Køb af møbler: Flere og flere forbrugere bruger deres smartphones og tablets til at handle online

2. Personalisering: Virksomheder bruger data og kunstig intelligens til at tilbyde mere personlige købsoplevelser til forbrugerne

3. Augmented reality: Nogle virksomheder eksperimenterer med augmented reality for at give forbrugerne mulighed for at "prøve" produkterne virtuelt, før de køber

4. Digitale betalinger: Efterhånden som mulighederne for digital betaling, som som pengepunge og kryptovalutaer, bliver mere populære, de skal blive endnu mere integreret i e-handel

Konklusion:

E-handel har fundamentalt ændret den måde, vi driver forretning på, og fortsætter med at udvikle sig hurtigt. Efterhånden som flere virksomheder og forbrugere tager e-handel til sig, han bliver en stadig mere essentiel del af den globale økonomi. Selvom der stadig er udfordringer, der skal overvindes, fremtiden for e-handel ser lys ud, med nye teknologier og tendenser, der altid dukker op for at forbedre online shoppingoplevelsen

Forskning afslører høj anvendelse af teknologier i brasiliansk detailhandel og vækst af e-handelsapps

En undersøgelse foretaget af Institut Locomotiva og PwC afslørede at 88% af brasilianerne allerede har brugt nogen teknologi eller tendens anvendt til detail. Undersøgelsen fremhæver at købet på marketplaces er den mest adopterede tendens, med 66% af tilslutning, efterfulgt af fjernelse i fysiske butikker efter online køb (58%) og automatiseret betjening online (46%)

Undersøgelsen viste også at ni ud af ti forbrugere prioriterer mærker der tilbyder behagelige shoppingoplevelser, praktiskhed i leveringen og handlinger rettet mod bæredygtigheden. Renato Meirelles, præsident for Instituttet Lokomotiv, fremhæver at brasilianerne stadig køber meget i fysiske butikker, selv om de foretrækker købe visse produkter over internettet

Selv om de fysiske butikker fortsat er den mest hyppige erfaring, nogle produkter allerede præsenterer overvejelse af købet online, varierende efter kategorien. E-handels og kurs diverse har højere tilslutning til e-handel, mens supermarkeder, byggematerialer og produkter til hygiejne og skønhed er stadig mere købt i fysiske butikker

Parallelt, markedet for e-handelsapplikationer er i opstigning. Ifølge den årlige Mobile App Trends rapport af Adjust, der var en stigning på 43% i installationer og 14% i sessioner af e-handel apps i 2023. Bruno Bulso, COO af Kobe Apps, siger at denne vækst afspejler forbrugernes voksende præference for mobile købsoplevelser

Latinamerika stod ud ved at registrere en stigning i gennemsnitlig tid brugt per session i e-handels apps, modvirker den globale tendens. Derudover, ledelsen af Shein i rankingen af mest downloadede apps i verden understreger behovet for brandene at udvide deres digitale kanaler til apps

Brasilien, rangeret som det fjerde land i verden med mest downloads af apps i 2023, viser den voksende betydning af mobile enheder i livet af brasilianske forbrugere. Eksperter fremhæver at omnichannel-rejsen, integrerende fysiske butikker og applikationer, er en afgørende faktor for færdiggørelsen af købet og loyalitet af forbrugeren

Væsentlige pointer for at have en konkurrencedygtig e-handel

E-handel fortsætter med at vokse. Numre fra den Brasilianske E-handelsforening (ABComm) viser en omsætning på R$ 73,5 milliarder i første halvdel af 2022. Det drejer sig om en vækst på 5% i forhold til samme periode i 2021. 

Denne stigning understøttes af, at de virtuelle butikker muliggør salg af produkter til alle regioner i Brasilien, for eksempel. Udover at tilbyde unikke gaver til forskellige stilarter og fejringer. Imidlertid, et vigtigt punkt for butikkens fulde funktion er et engageret team

For at en e-handel kan udnytte potentialet, det er nødvendigt at anvende strategier i alle sektorer – produktion, lager, logistik, SAC, efter salg – for at tilbyde en fuldendt oplevelse til kunderne. Således, der er tre grundlæggende søjler for, at en e-handel kan trives: strategisk planlægning, kvalitetsprodukter og en effektiv kundeservice

Planlægning består i at vælge de produkter, som virksomheden vil sælge, tage gode billeder og producere tekster og kreative indhold, der tiltrækker forbrugeren. Det er også vigtigt at kende partnerne, kontrollere udløbsdatoen for letfordærvelige produkter, vurdere formen af logistikken, overholdelse af fristerne og alle de detaljer, der eventuelt kan forstyrre kundeoplevelsen

Kvalitetsprodukter er en grundlæggende forudsætning i enhver butik, være online, være fysisk. Når man køber til eget brug eller som gave, der er al den omhu at undersøge versionerne, størrelser, farver, udover den finansielle og følelsesmæssige investering. På denne måde, kunden kan tage hensyn til den butik, hvor de foretog købet og, ved næste mulighed, vende tilbage til stedet

Det differentierede SAC, for sin del, kan bidrage til kundernes tilbagevenden til e-handel. Det er et essentielt værktøj til at høstetilbagemeldingerbåde positive og negative, to forbrugere, og sådan, forbedre oplevelsen

Vanen med at købe på internettet er en realitet i landet, for det er en praktisk måde, effektiv, kommode, og mange gange, hurtig, i henhold til logistikprocessen. Det er blevet en vej, der skal følges parallelt med det fysiske miljø, derfor er det nødvendigt at være forsigtig for at imødekomme forbrugernes forventninger på bedst mulige måde

Udvidelse ud over e-handel: hvordan man differentierer strategier for detailhandlere

Med meget beslutsomhed og planlægning, det er muligt at øge overskuddet selv i krisetider. På trods af den politiske og økonomiske situation i Brasilien, allieret til post-pandemi, den brasilianske iværksætter viser sig at være modstandsdygtig. I henhold til Bulletin for Virksomhedskortet, i 2022, landet satte rekord for oprettelse af virksomheder, med mikrovirksomheder og MEI'er. I de første fire måneder af året, 1,3 millioner nye virksomheder er blevet grundlagt

For dem der arbejder med e-handel, salget har vist et fald i år, efter denboomgøre online under social isolation og lukning af fysiske steder. Undersøgelse fra den Brasilianske Forening for E-handel (ABComm) viser, at der var en vækst på 5% i første halvdel af 2022, da man forventede mere end 6% for online salg

I denne situation, den, der arbejder i segmentet, skal investere i strategier, der sigter mod ekspansion ud over salg via internettet. I søgen efter et bredere publikum, der har til formål at løse kravene på forskellige platforme. Det er vigtigt at udvide mulighederne, forener e-handel med muligheden for fysiske butikker, kiosker i shoppingcentre ogmarkedspladser.

De enheder, der sælger personligt, giver mulighed for at vurdere produktet, tjekke materialet og have kontakt med varen, før man foretager investeringen. Stimuleringen af forskellige sanser, som som, lugt, høring, syn og endda smag kan gøre en forskel i købsoplevelsen. Personlig kontakt er mere imødekommende og øger pålideligheden af en virksomhed. At tale med sælgeren er en faktor, der påvirker en kundes købsrejse, derfor har fysiske butikker denne fordel

Når butikken er på gaden, det er muligt at tilbyde en mere personlig oplevelse, med fokus på produktet og kunden. Men kiosker i shoppingcentre og handelscentre har også de samme fordele og får point for praktiskheden, da forbrugeren kan løse andre forpligtelser i det samme miljø

DEmarkedsplads, for sin del, det er en forretningsmodel, der har revolutioneret online detailhandel, forbinder forskellige forhandlere med kunder. Ifølge en undersøgelse fra Ebit Nielsen, disse samarbejdsmiljøer har allerede en deltagelse på 78% i e-handel i Brasilien. Derudover, denne salgsform er en af de foretrukne blandt forbrugerne

Ifølge undersøgelsen fra det franske firma Mirakl, 86% af brasilianerne identificerer demarkedspladsersom den mest tilfredsstillende måde at handle online på. Endnu en mulighed for iværksætteren at få styrke og gå ud over den traditionelle e-handel – forener de de forskellige muligheder til din virksomhed

Tramontina lancerer B2B e-handel for at udvide rækkevidden og lette virksomhedskøb

En Tramontina, anerkendt brasiliansk virksomhed inden for redskaber og værktøj, annoncerede lanceringen af sin e-handelsplatform eksklusiv til B2B-salg (business-to-business) og til brug og forbrug. Denne initiativ markerer en vigtig digital udvidelse af mærket, komplementere den traditionelle betjening af repræsentanter og tilbyde en ny form for interaktion med erhvervskunder

Den nye online kanal, tilgængelig i virksomheder.tramontina.med.br, giver kunderne adgang til virksomhedens store portefølje, som inkluderer mere end 22.000 varer. Produktudvalget spænder fra husholdningsartikler og værktøj til møbler, også henvender sig til segmenterne for gæstfrihed og fødevareservice, inklusive restauranter, bare, cafeterier og hoteller, udover detailhandlen, engrosser og forhandlere

Blandt de vigtigste fordele ved platformen er:

  1. Hurtige og personlige køb
  2. Fuldstændig ordrebehandling, inklusive dem, der er lavet online og af repræsentanter
  3. Specialiseret support tilpasset den enkelte kundes specifikke behov
  4. Gratis fragt på ordrer, der opfylder minimumskøbsbeløbet

Denne initiativ fra Tramontina repræsenterer et betydeligt skridt i digitaliseringen af deres salgsprocesser, med henblik på en større nærhed til mærket og lettere håndtering af forretningsaktiviteter for deres erhvervskunder. Virksomheden forventer, at denne nye B2B-salgskanal vil øge deres rækkevidde på markedet og tilbyde en mere effektiv og bekvem købsoplevelse for deres erhvervskunder

Anatel offentliggør liste over e-handelswebsteder med annoncer for ulovlige mobiltelefoner; Amazon og Mercado Livre topper ranglisten

Den Nationale Telekommunikationsagentur (Anatel) afslørede i fredags (21) resultaterne af en inspektion udført på e-handelswebsteder, fokuserer på annoncer for mobiltelefoner uden officiel certificering eller som er kommet ind i landet på en ulovlig måde. Handlingen er en del af en ny foreløbig foranstaltning offentliggjort af agenturet for at bekæmpe piratkopiering

I henhold til rapporten, Amazon og Mercado Livre præsenterede de dårligste statistikker. På Amazon, 51,52% af mobilannoncerne var af ikke-godkendte produkter, menswhile på Mercado Livre nåede dette tal 42,86%. Begge virksomheder er blevet klassificeret som "ikke conforme" og skal fjerne de uregelmæssige annoncer, under penalty of fine and possible removal of the sites from the air

Andre virksomheder, som Lojas Americanas,86%) og Grupo Casas Bahia (7,79%), blev betragtet som "delvist i overensstemmelse" og vil også skulle foretage justeringer. På den anden side, Magazine Luiza har ikke præsenteret registreringer af ulovlige annoncer, bliver klassificeret som "overensstemmende". Shopee og Carrefour, selvom der ikke er offentliggjort procentandele, blev opført som "overensstemmende" da de allerede har påtaget sig forpligtelser over for Anatel

Præsidenten for Anatel, Carlos Baigorri, fremhævede at forhandlingerne med e-handelsvirksomhederne har fundet sted i omkring fire år. Han kritiserede specifikt Amazon og Mercado Livre for ikke at have engageret sig i den samarbejdende proces

Kontrollen fandt sted mellem 1. og 7. juni, ved hjælp af et scanningsværktøj med 95% nøjagtighed. Anatel har oplyst at, efter at have fokuseret på mobiltelefoner, agenturet vil undersøge andre produkter, der sælges ulovligt uden godkendelse

Den midlertidige foranstaltning, der blev offentliggjort i dag, har til formål at give virksomhederne endnu en mulighed for at tilpasse sig reglerne, begyndende med mobiltelefoner. Anatel fremhævede, at andre virksomheder, udover de syv største detailhandlere nævnt, de er også underlagt de samme krav

Magasinet Luiza og AliExpress annoncerer et hidtil uset partnerskab inden for e-handel

O Magazine Luiza og AliExpress har indgået en historisk aftale, der vil muliggøre krydssalg af produkter på deres respektive e-handelsplatforme. Dette partnerskab markerer første gang, at den kinesiske markedsplads vil gøre sine produkter tilgængelige for salg af en udenlandsk virksomhed, i en hidtil uset grænseoverskridende strategi

Samarbejdet har til formål at diversificere kataloget for begge virksomheder, udnytte styrkerne i hver enkelt. Mens AliExpress er kendt for sit udvalg af skønhedsprodukter og teknologiske tilbehør, Magazine Luiza har en stærk tilstedeværelse på markedet for husholdningsapparater og elektronik

Med dette initiativ, de to platforme, sommer mere end 700 millioner månedlige besøg og 60 millioner aktive kunder, forventer at øge deres salgsomregningssatser betydeligt. Virksomhederne sikrer, at der ikke vil være ændringer i skattepolitikkerne for forbrugerne, og at retningslinjerne for programmet Remessa Conforme vil blive opretholdt, inklusive fritagelse for gebyrer for køb under 50 USD

Aftalen om partnerskabet blev godt modtaget af det finansielle marked, resultat i en stigning på over 10% i aktierne fra Magazine Luiza, der kom i en nedgang på næsten 50% i året

Dette samarbejde repræsenterer en vigtig milepæl i det brasilianske og internationale e-handelslandskab, lovende at udvide købsoptionerne for forbrugerne og styrke begge virksomheders position på markedet

Levering og priser: hvordan man fastholder kunder i e-handel

Philip Kotler, i sin bog “Marketing Management", påstår at det koster fem til syv gange så meget at erobre en ny kunde som at bevare de nuværende. Alligevel, for den tilbagevendende kunde er det ikke nødvendigt at bruge kræfter på markedsføring for at præsentere mærket og opnå tillid. Denne forbruger kender allerede virksomheden, betjeningen og produkterne

I det online miljø, denne opgave er mere strategisk på grund af manglen på erfaringansigt til ansigt. At fastholde kunder i e-handel kræver nogle specifikke handlinger for at tilfredsstille forbrugeren, indsnævre forholdet og få ham til at købe oftere

Konstateringen kan synes åbenbar, men det er kun muligt at fastholde købere, der har været tilfredse med den oplevelse, de har haft. Hvis de bliver utilfredse på grund af en fejl i betalingsprocessen eller en forsinket levering, for eksempel, de kan muligvis ikke komme tilbage og stadig tale dårligt om mærket

På den anden side, fidelisering er også fordelagtig for forbrugeren. Når man finder en pålidelig e-handel, med kvalitetsprodukter og fair priser, god service og levering til tiden, han slides ikke ned og begynder at se den butik som en reference. Dette skaber tillid og troværdighed til, at virksomheden betjener ham på den bedste måde

I denne situation, to elementer viser sig at være fundamentale for at sikre loyalitetsprocessen: leverancer og priser. Det er interessant at kende nogle essentielle strategier for at styrke disse operationer, især i det virtuelle miljø

1) Investering isidste mil 

Den sidste fase af leveringen til forbrugeren er en af nøglerne til at sikre en god oplevelse. I en virksomhed med national rækkevidde, for eksempel, det er afgørende at indgå partnerskaber med lokale organisationer, som kan håndtere leverancer på en mere personlig måde. Derudover, et et en anbefaling at fremme udvekslinger og træning med de regionale leverandører, så pakken ankommer i perfekt stand og med brandets udseende. Endelig, denne strategi sænker stadig omkostningerne og reducerer fragten til forbrugeren, bringer løsning til en af de største udfordringer på markedet for online salg i dag

2) Emballage

Det er vigtigt at pakke produktet. Behandle hver levering som unik, at tage hensyn til emballagebehovene og de særlige kendetegn ved hver enkelt vare er essentielt for at sikre god håndtering. Derudover, at tilpasse leverancer med personlige detaljer gør en forskel, som kort skrevet i hånden, parfume spray og gaveudsendelse

3) Omnichannel

At have data værktøjer og en grundig og omhyggelig analyse er afgørende i en virksomhed for at bringe denne oplevelse til forbrugeren. Fordelene er talrige. Først og fremmest, der er en mere præcis kommunikation og mere intelligente strategier, når vi implementereromnichannel, da brugeren har en samlet oplevelse både online og offline. Betjeningen bliver endnu mere personlig og præcis

4) Markedsplads

Adgangen til et bredere udvalg af tilbud muliggør forskellige indkøbsmuligheder. På denne måde, det er muligt at imødekomme de mest forskellige behov fra offentligheden, bringer alternativer til alle smag og stilarter. I dag, værktøjet er blevet uundgåeligt for e-handel. Det er nødvendigt at tilbyde forskellige muligheder, med løsninger, der er målrettede mod offentlighedens behov, samtidig med at fokusere på forskellige tilbud med lave prisoptioner

5) Inklusion

Endelig, at tænke på inkluderende platforme muliggør en demokratisk service og når et endnu større publikum. Tilbyde køb via telefon eller WhatsApp, såvel som at betjene mennesker på en personlig måde gennem kundeservice er meget anvendte alternativer i dag

[elfsight_cookie_consent id="1"]