E-handel fortsætter med at vokse. Numre fra den Brasilianske E-handelsforening (ABComm) viser en omsætning på R$ 73,5 milliarder i første halvdel af 2022. Det drejer sig om en vækst på 5% i forhold til samme periode i 2021. 

Denne stigning understøttes af, at de virtuelle butikker muliggør salg af produkter til alle regioner i Brasilien, for eksempel. Udover at tilbyde unikke gaver til forskellige stilarter og fejringer. Imidlertid, et vigtigt punkt for butikkens fulde funktion er et engageret team

For at en e-handel kan udnytte potentialet, det er nødvendigt at anvende strategier i alle sektorer – produktion, lager, logistik, SAC, efter salg – for at tilbyde en fuldendt oplevelse til kunderne. Således, der er tre grundlæggende søjler for, at en e-handel kan trives: strategisk planlægning, kvalitetsprodukter og en effektiv kundeservice

Planlægning består i at vælge de produkter, som virksomheden vil sælge, tage gode billeder og producere tekster og kreative indhold, der tiltrækker forbrugeren. Det er også vigtigt at kende partnerne, kontrollere udløbsdatoen for letfordærvelige produkter, vurdere formen af logistikken, overholdelse af fristerne og alle de detaljer, der eventuelt kan forstyrre kundeoplevelsen

Kvalitetsprodukter er en grundlæggende forudsætning i enhver butik, være online, være fysisk. Når man køber til eget brug eller som gave, der er al den omhu at undersøge versionerne, størrelser, farver, udover den finansielle og følelsesmæssige investering. På denne måde, kunden kan tage hensyn til den butik, hvor de foretog købet og, ved næste mulighed, vende tilbage til stedet

Det differentierede SAC, for sin del, kan bidrage til kundernes tilbagevenden til e-handel. Det er et essentielt værktøj til at høstetilbagemeldingerbåde positive og negative, to forbrugere, og sådan, forbedre oplevelsen

Vanen med at købe på internettet er en realitet i landet, for det er en praktisk måde, effektiv, kommode, og mange gange, hurtig, i henhold til logistikprocessen. Det er blevet en vej, der skal følges parallelt med det fysiske miljø, derfor er det nødvendigt at være forsigtig for at imødekomme forbrugernes forventninger på bedst mulige måde

Med meget beslutsomhed og planlægning, det er muligt at øge overskuddet selv i krisetider. På trods af den politiske og økonomiske situation i Brasilien, allieret til post-pandemi, den brasilianske iværksætter viser sig at være modstandsdygtig. I henhold til Bulletin for Virksomhedskortet, i 2022, landet satte rekord for oprettelse af virksomheder, med mikrovirksomheder og MEI'er. I de første fire måneder af året, 1,3 millioner nye virksomheder er blevet grundlagt

For dem der arbejder med e-handel, salget har vist et fald i år, efter denboomgøre online under social isolation og lukning af fysiske steder. Undersøgelse fra den Brasilianske Forening for E-handel (ABComm) viser, at der var en vækst på 5% i første halvdel af 2022, da man forventede mere end 6% for online salg

I denne situation, den, der arbejder i segmentet, skal investere i strategier, der sigter mod ekspansion ud over salg via internettet. I søgen efter et bredere publikum, der har til formål at løse kravene på forskellige platforme. Det er vigtigt at udvide mulighederne, forener e-handel med muligheden for fysiske butikker, kiosker i shoppingcentre ogmarkedspladser.

De enheder, der sælger personligt, giver mulighed for at vurdere produktet, tjekke materialet og have kontakt med varen, før man foretager investeringen. Stimuleringen af forskellige sanser, som som, lugt, høring, syn og endda smag kan gøre en forskel i købsoplevelsen. Personlig kontakt er mere imødekommende og øger pålideligheden af en virksomhed. At tale med sælgeren er en faktor, der påvirker en kundes købsrejse, derfor har fysiske butikker denne fordel

Når butikken er på gaden, det er muligt at tilbyde en mere personlig oplevelse, med fokus på produktet og kunden. Men kiosker i shoppingcentre og handelscentre har også de samme fordele og får point for praktiskheden, da forbrugeren kan løse andre forpligtelser i det samme miljø

DEmarkedsplads, for sin del, det er en forretningsmodel, der har revolutioneret online detailhandel, forbinder forskellige forhandlere med kunder. Ifølge en undersøgelse fra Ebit Nielsen, disse samarbejdsmiljøer har allerede en deltagelse på 78% i e-handel i Brasilien. Derudover, denne salgsform er en af de foretrukne blandt forbrugerne

Ifølge undersøgelsen fra det franske firma Mirakl, 86% af brasilianerne identificerer demarkedspladsersom den mest tilfredsstillende måde at handle online på. Endnu en mulighed for iværksætteren at få styrke og gå ud over den traditionelle e-handel – forener de de forskellige muligheder til din virksomhed