A Zenvia, der giver virksomheder mulighed for at skabe personlige oplevelser, inddragende og flydende gennem kundernes rejse, og Betale.mig, komplet løsning fra Stone til online betalinger, annoncerer strategisk partnerskab for at forbedre forbrugeroplevelsen og accelerere virksomheders salg
Kunder der bruger Zenvia Customer Cloud – løsning der kombinerer kunstig intelligens med drift og styring af hele kunderejsen, fra marketing til eftersalget – de kan sende betalingslinks via Pix, kredit, billet eller digitale tegnebøger direkte i samtalen med dine forbrugere, giver mulighed for at købs- og salgsoplevelsen bliver meget hurtigere og mere effektiv, med direkte indvirkning på konverteringen
"Med en Stone", vi støtter mærkerne i at sælge mere og yde bedre service, samtidig som de tilbyder deres kunder meningsfulde oplevelser på det rette tidspunkt,siger Gilsinei Hansen, vicepræsident for Forretninger hos Zenvia
Kunder, der bruger Stone, vil have integrationen med Zenvia Customer Cloud tilgængelig, muliggør, at virksomheder kan centralisere alle interaktioner med forbrugerne ét sted, med diversificering af kanaler (WhatsApp, RCS, SMS, anvendelse, osv.), effektiv brug af data og kunstig intelligens til mere personlige interaktioner.
Vi ser meget synergi i partnerskabet med Zenvia ved at kombinere den bedste betalingsoplevelse med en AI, der gennemsyrer hele forbrugerrejsen. Vi er begejstrede for den indvirkning, som summen af vores kræfter vil have på markedet og, primært, forholdet mellem mærkerne og deres forbrugere,siger João Barcellos, salgsdirektør for Stone
Integrationen mellem virksomhederne styrker forpligtelsen til at transformere forholdet mellem virksomheder og kunder, gør oplevelserne meget mere intelligente, integrerede og tilpassede til profilen af hver forbruger
Digitalisering som allieret i forbrugeroplevelsen
Det officielle lancering af partnerskabet blev gjort på Conexão Farma, event afholdt i São Paulo fra 18. til 20. marts. Muligheden blev ikke valgt tilfældigt, da segmentet er en af dem, der mest efterspørger digitale oplevelser. Undersøgelse af 2024, udført af Instituto Febrafar for Forskning og Erhvervsuddannelse (IFEPEC) og Unicamp med 4.000 brasilianere, identificerede behovet for digitalisering for at imødekomme den nye profil af apoteksforbrugere: 88% af de adspurgte sagde, at de foretrækker ikke-fysiske køb, via WhatsApp, for eksempel.
Vi er altid opmærksomme på markedet og hvordan vi kan skabe positive indvirkninger på forholdet mellem virksomheder og deres forbrugere, med en stræben efter at opnå den bedst mulige oplevelse. Til apotekerne, ifølge undersøgelsen fra IFEPEC, data-drevne strategier er nøglen til beslutningstagning og til forholdet mellem hele den farmaceutiske kæde. Og er her en af de vigtigste forskelle ved Zenvia Customer Cloud, afsluttede VP for Forretninger hos Zenvia
