ENSimpress, outsourcing virksomhed for IT-udstyr, som sombær, smartphones og printere, annoncerede et ambitiøst logistik decentraliseringsprojekt med oprettelsen af 7 hubs og 50 mini-hubs i de vigtigste hovedstæder og regioner i Brasilien. Virksomheden har mere end 600.000 enheder allokeret i selskaber over hele landet som Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa og Harald. I mange tilfælde, udstyret fra Simpress bruges i kritiske operationer, hvordan en stillestående enhed kan påvirke salget, i patientbehandling eller i fortsættelsen af forretningen. Simpress leverer en enhed hvert 12. sekund, hvilket samlet set udgør omkring 3.000 leveringer om dagen, 60 tusind om måneden og mere end 700 tusind om året, til kunder i hele landet. Når alle bevægelser betragtes (modtagelse, forsendelse, overførsel og hævning, dette nummer stiger til 2,5 millioner om året – blandt nye udstyr, forsyninger, reservedele til vedligeholdelse, osv
Det er en ekstremt effektiv proces, men kompleks, som var lavet indtil for nylig fra tre distributionscentre fra Simpress i Itajaí (1), i Santa Catarina, og i Osasco (2), i den metropolitanske region São Paulo. I løbet af de seneste år, i takt med at virksomheden voksede hurtigt, multiplicere din omsætning og antallet af udstyr tildelt til dine kunder, Simpress har designet et projekt for decentralisering af sin logistikoperation, som får styrke med indvielsen af hubs i Santa Catarina, Helligånd, Brasília, Paraná, Ceará, Bahia og Rio Grande do Sul, udover mini-hubs i hele Brasilien
Nogle ændringer og transformationer er uundgåelige, og den stigende tilslutning fra virksomheder til modellen for outsourcing af IT-udstyr er en af dem. Det giver ikke mening, inklusive finansielt, for a company, købe en computer eller bærbar og skulle passe på den over tid. Fordele ved outsourcing er så mange at, fra den dag en virksomhed begynder, hun vender ikke tilbage til denne model. Vi er sikre på, at vi er tæt på et vendepunkt, hvordan outsourcing af bærbare computere og smartphones vil blive dominerende, ligesom printere blev for mere end to årtier siden i landet, da vi var pionerer i denne forretningsmodel, påstår Vittorio Danesi, CEO for Simpress. I dag, vores churn er allerede meget lavt – mindre end 0,5% om året –, og at tilbyde en komplet løsning, der skaber stor tilfredshed blandt vores kunder, er en fornøjelse for os. Med de nye hubs og mini-hubs, omkring 85% af den akutte efterspørgsel efter dele og udstyr vil blive imødekommet lokalt med endnu større hastighed og effektivitet
I 2023, Simpress har diskret indviet de første hubs i Brasília, Santa Catarina og Espírito Santo. Med de gode resultater opnået, virksomheden har givet grønt lys til udvidelsen og styrkelsen af projektet i 2024, med oprettelsen af nye hubs. De næste enheder vil være i Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza og Salvador, med start af drift nu i januar 2025. De 50 mini-hubs er placeret i hovedstæder og mindre byer, i hvilke områder Simpress har vigtige operationer, gør leverancer mulige inden for timer efter bestillingen. Af strategiske årsager, virksomheden afslører ikke placeringerne af mini-hubs. Med de nye rum, Simpress garanterer, at enhederne (som bærbare computere, PC'er, tabletter, printere, smartphones og datainsamlere) skal være tilgængelige hurtigere for et større antal kunder i hele landet
Med 60 af de 100 største virksomheder i landet som kunder, Simpress' outsourcing-løsning går ud over leje: den tilbyder fuld administration og levering af tilpassede enheder, der er klar til brug, inklusive løbende support og overvågning for at sikre optimal ydeevne af udstyret. I tilfælde af brud eller tyveri, genopfyldningen er hurtig, minimere indvirkningerne for kunden. Virksomheden skiller sig ud ved sin service i hele Brasilien, med en aggressiv SLA og omfattende løsninger, der integrerer flere tjenester. Derudover, sikkerhed prioriteres for at sikre en effektiv forvaltning og beskytte enheden parken
I øjeblikket imødekommer virksomheden outsourcing-kravene fra mere end 4.200 af 5.570 brasilianske kommuner, hvad der repræsenterer 75% af byerne og 95% af befolkningen i landet. Simpress bruger forskellige transportformer – flyvemaskine, skib, bil, motorcykel og bus –, med egen flåde (en del af den elektriske) og udliciteret, udover logistikpartnere, for at sikre hurtige og effektive leverancer og tilpasse sig de specifikke behov i hver region. Implementeringen af hubs og mini-hubs vil udvide denne dækning, udover at øge Simpress' reaktionsevne, minimere transporttiden og reducere kulstofudledningen, tilpasser sig til bæredygtighedsmålene. Foranstaltningen reducerer også leveringsomkostningerne, da det sparer fragt, já que os novos espaços estarão mais próximos dos clientes.
Simpress er i øjeblikket det outsourcingfirma for IT-udstyr med den største kapillærhed, støtte operationer i alle regioner i Brasilien, inklusive på fjerntliggende steder. Vores logistikoperation er uovertruffen og en stor konkurrencefordel i dag inden for outsourcing-segmentet. Nu, med hubber og mini-hubber, vi tager det næste skridt i forhold til kvalitet. Dette er et transformerende projekt for Simpress, med potentiale til yderligere at forbedre kundernes oplevelse med IT-outsourcing, siger Carlos Pulici, vicepræsident for operationer i virksomheden. "Simpress' tilstedeværelse i så mange kommuner understøttes af en robust logistik", støttet af transportpartnere og avanceret teknologi. Hubs og mini-hubs hjælper os med at styrke Simpress' kapillærhed, da decentraliseringen ikke kun reducerer leveringstiden, men også forbedrer kundetilfredsheden, som kan regne med en endnu tættere og hurtigere service.”
Simpress implementerer også kunstig intelligens i lagerplanlægning, sikre at hubber og mini-hubber altid er klar til at imødekomme den lokale efterspørgsel. AI muliggør automatisk lagerbalance, uden manuel indgriben, optimerer genopfyldningen og undgår overskud eller mangel.
Med knudepunkter og mini-knudepunkter strategisk placeret i hele landet, Simpress transformerer ikke kun din logistik, men redefinerer også service-modellen i sektoren. Denne nye struktur er en dristig bevægelse, der sætter virksomheden foran kravene fra en stadig mere krævende marked, hvor hurtig respons er en stor forskel. Til Simpress, det er ikke nok bare at levere teknologi – det er nødvendigt at være et skridt foran i logistikken og, men mere, i kundeoplevelsen. På denne måde, Simpress redefiner, hvad det betyder at være leder inden for outsourcing af IT-enheder i Brasilien. I dette scenarie, den konstante innovation og den lokale tilstedeværelse bliver centrale elementer i et spil, der bliver stadig mere dynamisk og konkurrencepræget
